做智能家居如何搞定年轻人

做智能家居如何搞定年轻人
2017年11月04日 09:50 互联网指北

市场的主要购买力是在不断下沉的。这里的下沉不仅仅是渠道的下沉,还有年龄的下沉。

80后已经彻底步入中年,90后开始引发中年危机,00后开始进入核心话语圈,而那些诞生在如此背景下的创业者们,也都纷纷感受到了这样的变化,齐刷刷地喊出了口号:“搞定年轻人”。

在这样的大环境下,智能家居冲在了市场迭代的最前端。入场者很多,针对这个风口的概念也有很多,比如:

米家告诉人们“要做生活的艺术品”、荣耀更加直观地提出了“智慧生活”,本质上都是在让人们认识到硬件如何让生活变得“好快”、“好玩”、“好看”、“好准”

只不过理想是美好的,现实是残酷的,投资者和创业者在这场战役中——你数不清楚见到了多少智能手环、音响、体脂称。要么是个伪黑科技,要么就是换了一层皮包装,年轻人根本不买账。

做智能家居如何搞定年轻人,这是个不容低估的大问题。

陷入“悖论”的智能家居

理论告诉我们,智能家居迟早是个风口。

移动互联网的使用让越来越多的人迈进了科技的门槛,也改变了用户的使用习惯:人们开始看重体验,也更加看重科技为自己带来的独特享受,享受产品附加值给自己的生活带来的认同感。

而在理论之外,数据也能支撑人们的判断。相关的一份调查报告中,在80后、90后为主体的年轻人中,对智能家居的感兴趣程度高达95.2%,而在那些已经成为智能家居的用户中,大部分也集中在伴随着蜘蛛侠、钢铁侠、奥特曼们长大的一代,“呼吸般”的自由体验,让很多年轻人愿意尝试。

然而这就是悖论出现的地方。人们预测到了风口,市场也确实有需求,但是数据同样告诉我们87.5%的用户对智能家居现状表示不满,跟预期完全不符,或低于预期。

具象化表现一方面是在终端市场上,智能化产品引发的消费热情远大于使用,另一方面,智能家居产品都趋于“炫酷的操作”,少于“便捷的体验”。

比如在现阶段,个人用户在智能家居的操作主要还是依靠移动端APP,或是智能音响、智能机器人等第三方代管设备进行控制,在控制类型上主要以远程操控的方式对其他智能产品控制为主——如果适配的场景不足、支持的动作或口令不够多,很容易因为和其他非硬件承载类的app重合,从而被用户“玩够了就走”。

毋庸置疑,智能家居的兴起在一定程度上带来了便捷、舒适的生活体验,也丰富了对智能生活的使用场景。但目前的智能家居产品并不能完全满足用户的需求。高性能对应的高价格也超出了年轻用户的消费预期。

市场上各种宣传影响,加之智能家居多系统与丰富功能延伸的属性特质,让用户对于智能家居的认知并不清晰。

年轻人到底想要什么

所以智能家居行业到底出了什么问题,我们或许可以进行一次反向推导,从年轻人消费心理的变化来进行探索:

首先年轻人已经习惯了“唯一不变就是改变本很多人觉得社交网络时代被加快的只有内容(信息)上的迭代,然而内容作为人类主观感知的具象化反馈,其迭代速度的加快是必然带动其他行业的。

成长在这样的环境中,虽然不能说年轻人没有耐心,但对新生事物的渴望也已经写进了DNA里:原子化的生活需要丰富的形而上世界,这是刚需。

如果没有底气模仿每年固定只发布两代机型的苹果、也不敢做孤傲的“只看你喜欢”的微软,当初代产品发烧潮经历了完整的半衰期,在年轻人的世界里你已经进入了倒计时。

其次年轻人开始对变化感受是麻木的,需要更大的反差来刺激。关于这点,微软就理解很深:

即便surface是纳德拉接任以来的主力硬件产品线,最近推出的两款新品也都没有上重资源推介——有的不改名字,有的甚至不开发布会——毕竟硬件配置上的例行更新,用户也早已经被强行科普各种领域常识。

产品仅仅靠“够用”是留不住用户的。新鲜过后,所谓的智能家居产品的“智能”往往是最容易被抛弃的字眼。

再次人们追求更短的路径去理解,而不是等待生态的慢慢成型和概念的实换句话说,就算设置学习门槛是为了更方便的使用,或者让产品能够发挥最大的价值,但本质上还是伤害了用户体验。

比如小米选择了用封闭来保证用户体验,但在布局不完善的情况下结果就会适得其反;三星收购SmartThings后,就要求必须购买它的SmartThinsg中枢器,才能享受它的技术。

但这种封闭式的智能家居系统,一旦没有准备好,就成了“绑架”。

所以苹果增加了HomeKit开放平台、亚马逊也推出了echo、华为的HiLink等也都打着开放的旗帜,他们多是有系统内部的协同,未来能成功的一定技术实力、产品号召力和合作模式,及开放能力也都不错。

最后人们惰性思维正在被无限放大,形成了“另类的品牌粘性”。知识付费替你解决进步不足的焦虑,而品牌调性则扮演了替人们解决三观的角色。

小米在这个角色上转型得就很艰苦,当初打出的“性价比”旗号后来也被人们贴在了小米生态链(也就是米家)身上,人们惯性思维下很难以质量作为第一标准来评价它。

相比之下作为“轻资产”策略下的布局,荣耀系列从一开始就垂直于技术创新的定位就非常适合热启动,传递一种更便捷的生活方式,传递出“有态度”、“青春派”、“智慧生活”等年轻人认同的标签。

所以年轻人可以被这样打动

说了这么多,其实我们很多美好的设想正在被实现,市场上也出现了很多我们值得推荐的智能家居系列。今天我为大家介绍的荣耀智慧生活,可能是最能打动年轻人的智能产品生态。

比如它的畅玩平板2实现了保持持久畅快不卡顿的特点,超强的续航能力,让用户更能放肆地进行娱乐追剧和玩游戏的需求,满足了年轻人“唯一不变是改变本身”的习惯需求。更为突破的是,荣耀新一代防水影音平板荣耀Waterplay具备“清水一米深处,30分钟不会受到任何影响”的新体验,无疑是对年轻人平板使用场景的又一次升级。而这正好满足了年轻人“唯一不变是改变本身”的习惯需求。

比如荣耀盒子则带给家庭娱乐方式非常直观的改变。其配备的4K分辨率+Imprex芯片级画质增强,提供杜比5.1环绕音效+DTS 2.0 影院级音效配置,在家就能体验身临其境的震撼影音,“看”得更尽兴。

比如荣耀路由X1增强版就缩短了用户的理解路径。2.4GHz和5GHz双频段合一技术,让用户搜索下仅提供一个Wi-Fi名。在不同的空间环境下,双频优选能够进行自动优选频段,为终端自动连接到适合的频段,无需用户手动选择。

新一代荣耀分布式路由创新远不止于此,为了让年轻人能够使用上更具智慧化的网络体验,分布式路由具备网口盲插、双网双通、智能漫游等多项创新性技术,让组网、体验更加便捷与智能 。显然,其完全颠覆了路由行业的传统禁锢,直接开启家庭无缝覆盖时代。

又比如运用物联技术打造“荣耀智慧生活”,本质上是为年轻人的生活方式设计了一套理想形态,让产品能够不突兀地进入日常生活中的必然,“低存在感”地优化生活体验,让平板、手环、电视盒子和路由器更加人性化地发挥“智能”的特性。

总之还是那段老生常谈的文字:无论是“智能AI”还是“互联网思维”,其给产品本身带来的变革,最终都应该回归商业本质本

人们习惯了在互联网时代中放大概念带来的体验意义,却忽略了人在生活中最根本的那些需求。

年轻人的追求已经清晰地摆在了我们面前,怎样去解读、怎样在概念和伪概念中取舍才是关键,而一个健康成熟的行业必然会回到“解决问题”的本质上。

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