图片来源：苹果公司官网截图
中新经纬客户端电 6日晚间，苹果公司官网再次对外公开iPhone 6s意外关机调查进度，称自动关机案例是由于某项电池元件在空气中暴露时间过长。
苹果公司官网公布的信息表示，调查发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。因此，苹果于两周前启动了一项全球性计划，以免费更换受影响的电池。对于造成的不便，苹果再次表示歉意，并强调这并不是安全问题。
此外，苹果还表示，在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件。为收集更多信息，公司会在下周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助苹果改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，苹果会通过进一步的软件更新进行交付。
另据新浪报道，苹果公司单独发给新浪科技一份声明，其中提到，在上海市消费者权益保护委员会近期发布了iPhone然案例之后，苹果公司取回了这些样本并进行分析，所使用的方法包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式，目前检测结果事：这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。
同时苹果称，“在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。”意为这几个样例并非三星note7那样的大规模问题。
12月1日，苹果在官网发布了“iPhone6s意外关机问题计划”的内容，推出网页查询工具。用户在页面输入iPhone手机序列号后，可查询自己的设备是否在受到问题影响及可免费更换电池之列。(中新经纬APP)
