卫生状况堪忧、设备老化破损、噪音严重……近日7家快捷酒店的个别门店被“扒光”示众，也让整个快捷酒店行业陷入信任危机。
布丁酒店反应最为迅速，官微道歉，并将全国性排查整改隐患；汉庭酒店、7天连锁酒店以及如家、莫泰两家酒店母公司首旅如家酒店集团也先后发声。汉庭表态立即自查，积极整改，避免类似情况发生；7天连锁酒店表示涉事酒店已由区域负责人主持整改，并对旗下所有酒店进行检查；如家发表声明称已责令涉及此事的酒店进行整改，并将对相关责任人进行处罚。
危机爆发
25日，杭州网友@爱生活的马克君在微博发布消息称，其随机抽取了杭州的如家、汉庭、七天、布丁、假日之星、速8、莫泰等七家快捷酒店，对它们进行了设施、环境和卫生等实测。实测结果显示上述各家酒店在设施、卫生等方面令人堪忧。
以下是其发现的具体问题：
汉庭酒店：房间布置破烂，地面斑驳，沙发老旧，衣柜无柜门，拖鞋无包装，不提供塑料拖鞋。电视机机顶盒悬吊，纸杯有折痕，毛巾粗糙，花洒有水垢，吹风机插槽有灰尘，枕头上面有污渍，床单下有不明污渍和毛发。
如家酒店：噪音分贝过高，椅子有烟头烫过的洞，浴室没有门，花洒有水垢，毛巾粗糙而且沾有头发，马桶边有头发，吹风机槽上有厚厚的一层灰，卫生间的门关不上，枕头整块发黄，床垫上有毛发，墙上有蚊虫尸体。
布丁酒店：空间较小，隔音效果差，噪音严重，没有落地镜和衣柜，电热水壶壶口损坏，卫生间没有门，没有主动提供洗漱用品，毛巾随意摆放，枕头上有大片污渍，被套里有各种颜色的污渍和毛发。
7天连锁酒店：隔音效果差，马桶和花洒上有污垢，被褥有毛发和不明污渍，床单破损。
假日之星酒店：房间异味重，毛巾里面有头发，花洒架子很脏，床品有黄色污渍。
速8酒店：房间有异味，噪音大，窗户老旧有缝，牙刷杯里面有水垢，洗手液瓶很脏，床单枕头上有污渍和毛发，床头靠垫有厚厚的一层灰。
莫泰酒店：房间闷，噪音大，花洒脏，床板上有积灰，枕头被褥上遍布污渍和毛发，墙上有蚊子尸体。
上述触目惊心的评测情况，这也让整个快捷酒店行业陷入信任危机。
损失全担
酒店的卫生安全问题引起了消费者的广泛关注。截至发稿，@爱生活的马克君的相关微博已有超过2万条评论，多数网友表示“太恶心了”，非常担忧外出住宿问题。
那么消费者在出行时遇到此类事件应当如何处理，如何才能维护自身的合法权益呢？中国网财经记者就此采访了中国消费者权益保护法研究会副会长刘俊海。
刘俊海表示，酒店存在的卫生安全隐患严重侵害了消费者的一系列权益，尤其是安全保障权。消费者权益保护法赋予消费者在购买商品、接受服务的过程中享有人身财产安全不受侵害的权利，同时要求商家恪尽对消费者的安全保障义务。
刘俊海提醒广大消费者，如果消费者因酒店的卫生安全隐患遭受损失，例如出现皮肤病、蚊虫咬伤等情况，涉及的一切损失应由酒店承担。消费者可以通过消协与酒店协商调解，调解无效也可诉诸法院，确保得到公正处理。
追问：快捷酒店为何“快洁”难
早在2012年底，北京、上海等地22家消费维权单位联合发布《城市快捷酒店公共用纺织品安全状况调查报告》显示，快捷酒店快捷却不够清洁，六成全国连锁的快捷酒店的床单、浴巾、毛巾卫生不达标，主要不合格的项目就是菌落总数和PH值。那么，经济快捷酒店不重视卫生问题主要有哪些原因？
浙江农业商贸职业学院副教授柴林表示，跟高星级酒店相比，经济快捷酒店一般采取外包的形式对布草进行清洗，缺乏对企业资质的审核，也没有具体的标准。同时，经济快捷酒店由于整体布局和档次不同，对清洁产品的用量和品质要求要低很多。
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在接受媒体记者采访时称，经济型酒店目前利润非常薄，大部分企业目前每一间客房每天的利润只有5.32元，利润和亏损只有一墙之隔，因此企业成本压缩得很厉害，卫生设施不合格的情况普遍存在。
面对酒店方面信誓旦旦的整改承诺，以及相关部门的罚单，酒店卫生乱象仍旧没有得到太大的改观，原因何在？柴林表示，成本不断上升，利润、入住率却呈现了双降的态势。面对激烈的市场竞争，以及降低成本的现实需求，快捷酒店都纷纷选择靠加盟商来扩大规模。然而，低成本快速扩张的将行业发展逐渐陷入“囚徒困境”。
建议：行业协会加强监管
在中国商业地产联盟秘书长王永平看来，品质是企业立身之本。对于快捷酒店而言，要谋求长远发展，必须强化管理控制，不能盲目求快、求大。对政府部门而言，应按照城市规划，科学调控快捷酒店的网点布局，加强日常监管，用严格的法律约束酒店经营行为，提高酒店违规成本。
2016年以来，经济型酒店与加盟商的矛盾似乎进入了“高发期”。除却格林豪泰，多个品牌均出现了加盟商集体声讨酒店的情况。经济型酒店与加盟商矛盾背后是经济型酒店近年来不断下滑的净利润。
在行业竞争加剧和发展遇阻的背景下，经济型酒店选择兼并重组或依靠大的酒店集团。2016年4月锦江以17.5亿元收购维也纳酒店80%股权，此前锦江和首旅集团也分别以82亿元和110.5亿元收购铂涛81%股权和如家100%的股权。
中投顾问酒店餐饮行业研究员萧宇嘉指出，卫生程度与价格成正比将揭示未来行业的两大趋势：一是未来消费者将会因为安全因素考虑价格较高的酒店，因此业内知名度较好、价格较为合理的连锁快捷酒店表现会比较好；第二，未来价格不会成为连锁快捷酒店恶性竞争的手段，利好业内已经有一定品牌基础和市场的酒店。
消费者报告综合自中国网、信报
.
