◉ 规划设计历时5年
◉ 定位为湘南最大商业综合体
◉ 不计租金标准引进全国票房前三横店影院
◉ 避免同质化，引进国内最大外资零售企业百盛百货
◉ 计划联手飞凡、阿里巴巴，打造新零售技术平台
一个购物中心该如何实现差异化？以上，是郴州美美世界城市商业广场交出的初步答卷。
美美世界城市商业广场位于湖南省郴州市主干道人民西路与国庆北路交汇处，正面北湖公园南门，360度纵览500亩城市中心绿肺北湖公园，周边商业气息浓厚，是集商业、住宅、公寓、甲级5A写字楼、时尚商业街区等多元化业态为一体的新型城市综合体。
项目总投资约22亿元，总建筑面积近40万平方米，工程于 2012年8月7日正式开工，规划八栋高层建筑和一个超大商业广场，其中包括约17.6万平方米的商业面积、2.6万平方米的办公面积，近9.4万平方米住宅面积(1275户)，设有机动车停车位2190个。
尽管对郴州存在的“商业体量大、购物中心同质化严重”等问题直言不讳，但郴州美美世界负责人也表示，“对美美世界来说，招商不是问题”。
（美世界实业集团有限责任公司董事长陈平先生）
这句话的底气，与美世界实业集团有限责任公司陈平董事长有莫大关系。
周董事长在商业开发上一贯坚持的理念，秉持“给城市留下美丽”的开发理念，数年前，他在长沙开发大型综合社区——双湾国际、在益阳开发大型商业购物广场——美世界城市商业广场，随后一直自持经营，租金收入上升和物业估值年年上升。
这种商业理念，也在郴州美美世界城市商业广场这一项目上延续。除了物业自持，郴州美美世界的定位，也保持高标准——做湘南最大商业综合体。
美世界负责人言谈间的另一部分底气，则来自郴州美美世界优越的区位。项目紧邻“北湖公园”南大门，是绝版核心商圈的中心。项目三公里内覆盖2万余户居民，周边配套完善、交通便利、人流密集、商业气氛十分浓厚。所在的北湖商圈销售总额占全市的60%以上。项目地产百年商业中心区域，是郴州90万市民第一消费目的地。
在商业地产一线实战多年，郴州美美世界负责人的感触之一就是：互联网改变了人们的消费观念和消费习惯，人们追求更加极致的方便与快捷。
互联网的蓬勃发展其实是对实体商业的改变而非打击。新零售，就说这种改变下的产物，这也是他想在美美世界植入的核心元素。“无需排队、无需结账、拿了就走”的Amazon Go，已成为美美世界新零售的参考范本之一。
按照项目规划，在郴州美美世界体验、下单、支付、取货这四个环节将被打通。不管是线上/线下支付，还是线下提货/线上物流，消费者都可以自行选择。理念既出，技术系统搭建也就提上议事日程。
目前，美美世界团队已在与飞凡和阿里巴巴接洽，“硬件规划要在施工图纸设计时就放进去。”另外，美美世界希望主要商家都跟物流挂钩，其背后将是一个成熟的同城物流系统。
除了解决实体零售的两大痛点——支付、物流，美美世界的“新零售”系统还将基于消费者大数据，实现购物中心服务升级与优化，商户可根据购物中心提供的用户活动轨迹分析，在商品品类、布置等方面进行相应的调整与修改。
在品牌选择方面，郴州美美世界负责人有自己的坚持：首先，一定要符合郴州人的理性消费习惯，能在郴州市场生存下去。其次，最好是第一次进驻郴州市场的品牌。
基于这两大标准，郴州美美世界已敲定两大主力店——横店影院、百盛百货。两大品牌此次进驻，均是首次进入郴州市场。
郴州城区第一家已签约的横店影院
郴州美美世界的横店影院，总投影面积达3551㎡，将涵盖全球最新放映技术，如IMAX、XLAM、4D、杜比全景声等。选择万达电影文化城，不仅能与其他购物中心形成差异化，还能给消费者带来多元体验。
据介绍，横店影院的业态组合为“娱乐+零售+文化+餐饮”，除了有电影，还有电影主题展览、电影衍生产品零售，娱乐游戏设施和餐饮，丰富消费者观影前后的体验选择。
郴州第一家亚洲零售巨头——百盛百货
“会员制超市＋购物中心”组合，是郴州美美世界深耕差异化的又一体现。百盛百货在郴州美美世界的布局，将跨越2—5楼。百盛百货负责人认为一个优质会员的消费力，可能与5至10位普通消费者旗鼓相当。而ch郴州美美世界周边３公里范围内，聚集了不少高端楼盘，恰好有会员消费的需求和基础。
他同时也表示一直都看好美美世界的发展潜力，美美世界的商业布局合理、品牌结构强势，能拥有良好的商业环境，并期待与美美世界一起给郴州的商业圈带来新的气息，给郴州人民一个全新的、非常有特色的商业形象。
购物中心的传统营销方式，以策划部为主导，方式多为投放广告，定期举办营销活动。而美美世界负责人认为，这些也需要，但现在更多要运用大数据为消费者画脸谱，做精准营销。
为此，他还列出了“大数据精准营销”的５个基本步骤：
Step 1：列出大数据清单，如人口、性别、年龄、经济状况、消费习惯、品牌认知度等；
Step 2：明晰精准数据获取渠道，而且渠道要多元化，如会员系统、WIFI、车库激光扫描等；
Step 3：专业团队进行数据分析；
Step 4：根据数据制订营销方案；
Step 5：有效的方案执行。
据介绍，这些都将在郴州美美世界逐一实现。
在购物中心强调去零售，增加体验业态的潮流之下，也有业内人士表示，业态规划重在均衡。购物中心的本质功能还是购物，零售必不可少。
和餐饮、娱乐等体验业态一样，零售也天然具有体验功能。消费者在购物中心试穿衣服或鞋子，也是一种体验。提升购物中心体验感，不只关乎业态布局，还要做好全程体验。
◉ 景观体验：按照最终方案，美美世界有郴州首条室内block街区，作为郴州首个双首层设计商业中心，地标式属性将给消费者带来景观体验；
◉ 场景体验：购物中心的场景设置，要随着业态变化呈现不同形式。例如，餐饮区要有暖色调元素，提升消费者食欲，加强社交相聚氛围；
◉ 出行体验：通过智能化终端，消费者不仅能了解美美世界沿途路况、车位剩余情况，还可实现车位导航和自动缴费。为提升消费者自驾出行便捷度；
◉ 购物体验：线上/线下支付，线下提货/线上物流，供消费者自行选择；
◉ 服务体验：在购物中心每个洗手间内设亲子卫生间、女洗手间专设化妆区，同时停车场还有女性、新手专属车位，为标准车位1.5倍。
在美美世界的规划蓝图里，它的核心基因是互联网和物联网。在这两大技术的支持下，美美世界将实现“线上+线下+物流”的大融合、大数据精准营销，以及基于移动终端的智能化、全方位体验，成为郴州市购物中心的领头羊。
