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撰文：Tim Brown（IDEO首席执行官）
能够应对真正的变革，设计出可以应对未来且不断演化的生态体系绝非易事
CEO更需要像设计师一样思考
在过去，管理一家成功的企业意味着不断提高效率。CEO的职责就是不断优化供应链、生产系统和营销渠道，以最低成本产生最大的效益，确保企业像机器一样高效运作。这样的日子已经结束。虽然我对以前那些关于质量把控和核心能力的“美好时光”没有太多怀念，但不可否认的是，在20世纪做一名CEO是一份更好掌控的工作。
诚然，效率和丰厚的收益在现今仍然重要，但实现这一切的旧方法却受到了质疑。实际上，我甚至可以这样说，这些旧方法根本不能帮助CEO应对如今这个极具多变性和颠覆性的商业环境。
不断自我更新
要在现在的商业竞争中保持生命力，CEO需要不断自我更新的能力。保持竞争力意味着学习如何变得灵活，坚韧并富有创造力，这意味着公司根据市场变化进行快速更迭。在这样的环境下做一名成功的CEO，不仅需要一种全新果敢的领导力，以我们和全球新老公司合作的经验来看，更需要CEO像设计师一样思考。
原因是什么？因为以前的核心能力是加里·哈默尔(Gary Hamel)所谓的“保持核心产品的全球生产优势”；而现在的核心能力（客户至上、灵活敏捷、迅速适应）则是设计师天生的优势和技能。试想一下：作为一名设计师，无论你是在设计新的产品、新的服务或者新的体验，你的目标就是发现顾客的需求和愿望，并迅速作出模型方案，最终创造出灵活到能跟随顾客需求的变化而迅速调整的产品，以此确保产品的持续竞争力。
加里·哈默尔是世界一流的战略大师，当今商界战略管理的领路人，哈默尔思想的中心是行业的预测、战略意图和认同核心竞争力等概念
这样看来，有一个设计师的思维方式便非常重要，但它能否上升到CEO层面呢？答案是肯定的。这是因为任何一个组织本身就是一个设计。CEO要负责营造一个对设计友好的文化氛围，才能从本质上加快组织的“新陈代谢”。这意味着公司各个层面都要被赋予自主性，从实习生到经理到副总，允许他们在看得比你更远时做出改变；这也意味着创造一个安全的环境，让他们不惧失败。这还意味着你在向他们讲述一个动人的故事，让他们了解公司的目标，并投入自己的情感和努力来共同书写这个故事。你们是在合力创造一项伟大的事业，并且正肩并肩地走进一个未知的未来。
设计思维
越来越多的企业已经认识到这些能力将会帮助他们在当前的环境下成功，他们开始把设计融入他们的核心能力中。福特公司目前就是这样做的，能够成为他们的合作伙伴让我们深感自豪。此外，像IBM这样的老牌科技公司也在设计方面大力投资。
能够应对真正的变革，设计出可以应对未来且不断演化的生态体系绝非易事。以汽车公司为例：以前的模式是卖人们想驾驶的汽车。而现在，出行已经变成一个更加流动的概念。如今，汽车公司的设计方向是无人驾驶汽车、无人运输、拼车、多模式通勤以及高效节能的电动车。这意味着我们要反过来思考城市的基础设施该如何规划来适应这些变化，加油站和停车场该怎么办？它也意味着我们要思考无人运输如何在零售业中传播开来。过去汽车公司的本质是售卖把人从A点移动到B点的铁盒，而如今这样的企业已经不复存在。
从20世纪70年代开始，美国、英国、德国等国家开始进行无人驾驶汽车的研究，在可行性和实用化方面都取得了突破性的进展
这种现象不仅仅存在于汽车行业，几乎我们所知的每个行业都面临着这样的挑战。CEO的职责就是把组织机构的目标从活在当下变成适应未来，而在这样的挑战下实现这样的转变，设计思维不可或缺。
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编辑：马珊珊、黄琬钧
