近日，健康客栈的刘启在哈尔滨的一次滴滴打车事件是闹得沸沸扬扬。就让我们来回顾一下具体情节
媒体采访：刘先生能讲述下当时的过程吗？
刘启：事情是这样的，14：40分左右，用微信滴滴出行打了个车，地图显示车主距离我大约400米，我就在下单的地方等着，等了五分钟没来，我给司机师傅打了第一个电话，师傅没接。我这时候看地图车主在原地没动，又过了几分钟我看到地图上车主消失了，只剩下4分钟前在距离400米的地方，这时候，我打了第二个电话，车主依然拒接了。这次没等我连打第三个电话，车主接了问我在哪里，我说我在下单的地方，他回答说他刚刚走过，不知道我在那等车，让我再等10分钟。
媒体采访：那车主后面到了吗？
刘启：没有。我听到要等10分钟的回答，就点取消订单。取消订单需要3元取消费，我也没有想就取消了。因为当时温度手机天气现实-4℃，风吹的很大，没过多久就开始下大雪。手机冰凉就怕自动关机，耳朵冻得生疼，脸、手漏在外面的感觉寒冷往里面钻，后脑勺都冻得开始头疼。
媒体采访：后来刘先生是怎么到达目的地呢？
刘启：当时我就随手招了个出租车。比这个滴滴快多了。
媒体采访：接着你收到了滴滴公司的短信，内容？
刘启：是的，我在时候16：57收到了滴滴公司的短信。内容是今天14:55的行程已取消，此次取消你需承担责任，但对方已为你免除责任。
媒体采访：为何判定是你的责任呢？
刘启：收到短信的第一时间我回复了短信问为什么，一直未有回复。后我搜索到滴滴客服并拨打。客服一直强调我15:05后取消我就没有责任。我当时心中感觉很不满。当时气温-4℃，风吹的很大，没过多久就开始下大雪，我14:40左右下单，14:55车主从我身边走过，并没有给我联系导致我没上车。我第三次给他打电话才接，又让我多等10分钟。我是做荨麻疹相关的，荨麻疹就跟风、湿、寒关系很大，这次用滴滴的经历很可能导致我生病，为了健康我必须取消了订单。而客服的意思一直是告诉我必须等到15:05后我才能取消。
媒体采访：就滴滴公司和短信的做法你有什么感受呢？
刘启：抛开恶劣环境不说。这个短信比寒冷、狂风更伤我的心。短信无非三层意思：一、此次滴滴使用是我的全责；二、车主品德很高尚，好像是我犯了错，车主原谅我了，跟劳改犯似的；三、滴滴平台利用车主同意免责，来发短信督促我以后要老老实实按他们公司规定来用软件。无论外面刮风下雪，天寒地冻你都不能违背。
采访就到这里，我们回顾当时打车平台的激烈竞争，最后很多平台的倒闭、合并最终出现了一个巨无霸的滴滴。一个行业的垄断者再加上道德手段来牟取暴利，滴滴真的能站到道德制高点？
