近日，一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被疯狂转发。
朋友圈热文称“揭秘携程坑人陷阱”
今年国庆假期，一篇题为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈流传，由于正值假期订票高峰，引发大量关注。
作者指出，其预订了河北航空的NS3268次航班，价格显示是1037元，但进入结账页面价格变成1152元。点开明细发现，增加的115元来自“成人套餐”，除了机场建设费50元，还有36元“酒店优惠券”和29元“贵宾休息室”费用。
文章认为，在未经提醒的情况下，携程默默将这些服务附加给消费者，让许多新手误以为是机场建设费。而除了飞机票，预订高铁票同样存在陷阱。作者称，携程有VIP优先出票功能，但高铁票往往很好预订，事实上，即使消费者并不需要优先出票，携程还是会扣去相关费用。
携程回应网文：与事实不符
10月7日，携程官方公众号“携程黑板报”发文《关于公众号诽谤携程的相关说明》，对在朋友圈热传的《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》一文作出回应，称携程关注到有公众号发布针对携程的不实言论。经核实，文章内容并不属实，存在诽谤嫌疑。
携程官方公众号“携程黑板报”回应。
销售平台搭售乱象屡禁不止
早在今年8月，南都就曾对网售机票搭售乱象进行报道。当时，南都记者对16家在线售票的app进行测试发现，除了第三方售票平台外，还有三家航企官方APP上也存在系统自动勾选“航空意外险”和“延误险”等违规行为。
10月8日，南都记者再次以2017年10月11日下午从广州飞往上海的航班为例，在16家购票APP上进行了购票测试。结果发现，在大多数第三方售票平台上，“捆绑搭售”乱象依旧存在。其中，经过选择航班、填写个人信息等步骤后，有8家平台在进入到支付页面时，默认勾选1-2个航空险种。除保险外，还有酒店券、接送券、贵宾厅等搭售“私货”。
这意味着，顾客一旦直接提交订单，在机票和机场基建费之外，还需额外多花28-109元不等的“增值服务费”。其中，去哪儿网的捆绑服务费在多家app中位列第一，其默认勾选的搭售金额为109元。
10月11日广州-上海机票“搭售”情况测试结果。
经对比显示，南都今年8月报道机票搭售乱象后，多家存在搭售情况的航空公司已整顿改进，原本存在“默认勾选”情况的海航、厦航、国航等3家航企都取消了默认勾选，保障购票客户自主权。
但另一方面，一些第三方购票平台非但没有改进，反而变本加厉，将默认勾选项从1项意外险，增加到延误险、保险套餐、贵宾休息室等，多达三四项。
民航局明文严禁机票搭售行为
《关于规范互联网机票销售行为的通知》网友热评：
@万磁王AKA：同时火车票搭售抢票服务10-50不等，明显存在的事实怎么会叫诽谤？
@DtVb.X：很多软件都会这样做，如果不看清楚然后取消掉，就会购买了那些所谓的折扣券，这是最气的。
@黄成丰： 汽车客运站买个汽车票都默认给你加保险…
@韩棠：在微信第三方服务同程买火车票，也是默认保险各种搭赠，字体很暗，不注意都看不出来。就算先取消了保险，再去选车次，付款时的订单还是会有保险，真是坑
@大*海：套路多。就跟安装软件一样，一不小心附带装了不需要的软件。
@徐呼呼： 买张机票一不小心买了个全家桶！
你有遇到过这样的情况吗？
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来源：南方都市报（nddaily）
