千元全年吃鸡套餐被抢光,肯德基携天猫玩转新零售

千元全年吃鸡套餐被抢光,肯德基携天猫玩转新零售
2017年12月15日 19:58 AI财经社

曾被外界视为“电商不可触达”的线下餐饮业,在天猫新零售的加持下再一次被颠覆。手淘会员码这一利器,促成了用户线上购买、线下核销体验的强关联。

文|AI财经社 杜雯雯

编辑|祝同

天天叫嚷吃鸡,肯德基联手天猫真的让你如愿了。

12月13日,肯德基在天猫官方旗舰店推出1999元的“全年吃鸡”套餐。这张包含了365块吮指原味鸡的电子兑换券,适用于全国5000余家肯德基门店,自下单后的一整年内随时可消费,价格仅为线下同量购买的一半。

这个蹭着爆款网游《绝地求生:大逃杀》热度的开脑洞创意,也给肯德基在线上带来“大吉大利”的销量,在天猫超级品牌日当天,上线的吃鸡套餐在40分钟内全部售罄。

“最开始是抱着尝试的心态,看天猫的用户能不能接受一次性屯365份鸡,借此get到更多年轻消费者。”天猫餐饮卡券行业运营相关人士说。

这是肯德基自2016年7月入驻天猫平台后,开启的第二次超级品牌日活动。半价量贩式优惠、独家定制版金猫赠送、AR科技链接当红的“彩虹合唱团”、基于LBS的会员码新技术......

花样百出的新玩法不仅是吸引用户的噱头,更是肯德基与天猫两家巨头跨界深入新零售领域的一次合作。

“从今年四月份开始,肯德基和天猫过不断去碰撞更多的想法,从立意、立项到执行花了7、8个月的时间,将双方资源匹配到最大化去推动超品日的合作。”上述人士说。

和天猫其他类目有很大的不同,餐饮、美食、卡券,是“强到店消费”的行业,用户在线上完成购买后,需要到线下门店去核销体验的,这样才形成一次完整闭环的交易。

在此背景下,融入新零售的玩法,去打通线上线下的渠道显得尤为重要。在逐渐呈现白热化竞争的新零售领域,手淘会员码这一利器的诞生,促成了用户线上购买、线下核销体验的强关联。

一套完整的会员码使用流程如下:打开手机淘宝app,点击首页右上角会员码就可以进入手淘会员码,在线上购买商品券之后,到线下门店打开手淘会员码使用核销,加入商家会员获得权益。

这是淘宝为消费者打造的个人线下消费的专属身份码,用户可以通过手淘会员码感受到新零售全新的购物体验。同时,手淘会员码也是品牌在线下门店和线上旗舰店运营用户和会员服务的阵地。无论对于天猫、商家、还是消费者,这都是一项三赢的选择。

品牌商家可以利用基于会员服务和营销的会员码平台,实现会员拉新、会员服务管理以及精准营销。除此之外,大数据赋能下,商家还可获得手淘会员码门店地理位置近场资源,从而进一步提高顾客忠诚度,提升门店客流量和成交率,促进门店数字化水平。

而对于消费者,实现了线上线下互动消费场景的连接,用户通过手淘会员码一个“passport”可以全链路体验新零售的所有服务环节,同时获得品牌会员的尊享特权。

以肯德基这样重视线下服务的餐饮业为例,天猫可以通过肯德基的线下门店将原本“不可触达”的人群吸引到手淘端,而天猫用线上流量为肯德基带来生意额的实质提升,同时提供更高质量的会员服务管理。

据手淘负责会员码技术人士介绍,会员码是基于LBS的技术,根据肯德基5000多家门店的数据,在用户400米范围内做一个下沉。“90%以上的成交都在手淘上完成。手淘除了会员码可以承载线上、线下整个消费场景的连接之外,对商家的营销场景也做了关联,未来会成为商家大促的重要阵地之一。”这位技术人士说。

事实上,这次天猫超品日数据也证明了新零售的巨大潜能:肯德基“巨大桶”套餐第一波3秒被抢光,官方旗舰店新增粉丝21万,新增潜客500多万,新买家占比66%。

目前手淘会员码已覆盖餐饮、商超、家装、美妆、服饰、食品、母婴等行业,近100家品牌入驻会员码页面。“以前有个说法是,电商最不可能触达的是理发和餐饮,这些行业现在已经被革命了。”

【更多报道请移步 AI财经社微信公众号(ID:aicjnews)和官方网站 www.aicaijing.com.cn 】

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部