酷骑单车深陷押金风波 支付宝已暂停推荐

酷骑单车深陷押金风波 支付宝已暂停推荐
2017年09月21日 18:14 P2P评论

“退押金难”、与P2P诚信贷存关联的质疑未平,酷骑单车所面临的风波或进一步发酵。P2P评论注意到,近日,支付宝共享单车推广页面已无酷骑单车推荐选项。在此之前,酷骑单车与ofo等都属于支付宝推荐的需缴押金共享单车。 

P2P评论同时发现,在支付宝共享单车客服帮助页面上显示,如在使用过程中遇到退押金等问题,需自行联系对应的商家客服咨询。下面随即附上各家共享单车客服热线。P2P评论21日下午致电蚂蚁金服客服, 对方表示,因近期酷骑单车退押金问题严重,支付宝已暂停向用户推荐酷骑单车,但通过支付宝的扫码入口仍可使用酷骑单车。

越来越多迹象显示,酷骑单车押金退还问题正在进一步扩大。9月6日和9月9日,P2P评论先后通过支付宝同一账号向酷骑单车充值押金298元,随后申请退款,截止9月21日,这两笔退款仍在处理中。登录酷骑手机应用可以看到,其“退款说明”第一条称,“退款工作将在1—7个工作日执行,押金全额退回”。 

P2P评论了解到,酷骑单车的余额无法退还和“优惠券陷阱”已持续好几个月,广受用户诟病。8月26日和8月30日,酷骑单车曾发布声明称,从8月中旬开始出现退押金迟缓的情况,系上线新功能导致酷骑单车系统不稳定,预计问题将在9月份得到解决。但是截至9月21日,酷骑单车所谓的系统不稳定问题似乎仍未得到解决。 

9月14日,P2P评论收到酷骑推送的年卡活动通知,对9月11日前申请退押金未到账的用户,酷骑补偿每位用户一张免费骑行年卡。免费骑行一年,这样的活动确实让人略感欣慰。但经发现,在通知下方的活动规则中酷骑提到,“年卡领取后将自动生效,同时系统将为您撤销退押金的申请;在使用年卡过程中若有退押金行为,年卡将永久作废。”也就是说,一旦确认使用年卡,押金将再次启用,之前等待押金退还的时间归零,如若再次申请退款,不止年卡作废,押金退款也要重新走流程。 

今年6月,酷骑单车宣布与民生银行将就押金监管、支付方式等方面展开战略合作。但有媒体记者致电民生银行得到的回复称,截至8月底,未与酷骑单车签署任何资金保管、监管协议,该公司的保证金存款也未在民生银行存放。 

至此,早前网传关于酷骑单车与诚信贷“同一创始人、共同经营”等扑朔迷离的关系,也再次引人猜想。日前亦有媒体报道称,酷骑与诚信贷这两家公司的CEO为同一人,且办公地点相同。同时有网友爆料两者共享财务,用加盟模式试图聚拢资金。

另据P2P评论了解,诚信贷隶属的北京悦购伟业电子商务有限公司,目前已被国家企业信用信息公示系统列入经营异常名录。信息显示,诚信贷在2015年、2016年、2017年连续三年未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告,并且在2017年9月13日最新的经营异常原因中显示通过登记的住所或者经营场所无法联系。

关于共享单车承租人资金安全的保障问题,北京市政府9月15日发布《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见(试行)》中提出,要鼓励共享单车企业采用免押金方式提供租赁服务。收取押金的,企业须在北京市开立资金专用账户,接受监管,实施专款专用;企业要公示押金退还时限,及时退还承租人资金。中国人民银行营业管理部及企业开户的商业银行要按照职责加强专用账户资金监管。共享单车企业退出运营前要向社会公示,退还承租人押金。

《指导意见》同时规定共享单车企业所采集的用户身份信息应当在中国大陆境内存储和使用,不得擅自公开、泄露或向他人提供,保证注册身份信息安全,保护承租人合法权益。 

针对押金延迟退还问题,P2P评论于9月18日在新浪微博与酷骑官微沟通并填写了自动弹出的退押金表单,对方回复会将问题反馈处理。另外,9月20日、21日工作日期间P2P评论多次致电酷骑单车官方客服,但均无人接听。

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