“携程在手，看清楚再走”。
10月9日晚，明星韩雪在微博上公开指责携程（NASDAQ:CTRP），剑指其捆绑销售保险的套路，消息一出，网络上顿时炸开了锅，网友纷纷吐槽自己在携程上的经历。
作为一家OTA巨头，携程不止一次遭受过用户关于其捆绑销售的投诉，2013年至今，携程几乎每年都被曝出强制搭售的消息，为何自身没有及时反省整改，反而愈演愈烈？
捆绑销售“屡教不改”
其实携程的捆绑销售事件历史由来已久，2017年4月19日中国消费者协会（简称“中消协”）公告称，接到众多消费者投诉携程“搭售”事件，在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险，酒店优惠券等付费项目，并行函携程网展开调查。
没过多久，2017年5月5日，携程向中消协发布整改报告，承认其问题和不足，并表示要提供无默认选项产品并置于明显位置，供消费者选择。
才过去了5个多月，携程又被韩雪公开指责强制销售事件，这么快就忘记曾经的“海誓山盟”了么？还真是贵人多忘事啊。针对这5个月以来携程是否整改的问题，独角金融（微信公号：uni-fin）联系了其相关负责人，对方表示目前没有回应。
上海九泽律师事务所合伙人朱敬律师向独角金融表示，“携程捆绑销售的产品，比如酒店优惠券，机场贵宾厅等，都是在订单生成时自动默认为购买该些产品，并非消费者主动去选择。尽管消费者可以主动取消，但是在面对上千元甚至上万元的订单，几十元的价格变化并不足以引起消费者的注意，非常容易忽视。携程的该行为已经违背了消费者购买的意愿，或者说变相侵害了消费者自主购买产品的权利。”
朱敬律师认为，“携程的‘捆绑销售’行为违反了《反不正当竞争法》第12条中关于禁止经营者进行‘搭售’行为的规定，以及《消费者权益保护法》第9条中有关经营者不得侵害消费者‘选择权’的规定。”
但携程机票相关负责人对独角金融表示，“针对用户使用机票产品时反映的相关问题，携程机票产品已经紧急整改，推出了‘普通预订’窗口，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。”
不过，独角金融发现，此次整改的只是机票产品，使用携程购买火车票时，仍然会被搭售“VIP优先出票¥40×1”项目。
携程在消费者权益保护的问题上态度如此模糊，做起金融业务来能让人放心吗？
旅游做成这样了，金融能做好吗?
不久前，携程被举报在没有金融牌照的情况下，擅自开展第三方支付业务。
事情是这样的。携程进军金融业务后，推出了产品“携程宝”“程涨宝”，其实质是单一用途的预付费卡。用户往卡里存钱，携程承诺到期会给一定百分比的返利，但本金和返利只能在携程上消费。有业内人士指出，携程在没有取得金融牌照的情况下，实际上在打擦边球从事金融业务。
之后，张发海律师向中国支付清算协会实名举报：携程涉嫌“无牌经营”支付业务，发售以礼品卡为载体的预付费卡，涉及资金沉淀。违反了《非金融机构支付服务管理办法》的规定：未依法取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，不得从事或变相从事支付业务。
独角金融曾就这一问题向携程求证，对方也未回复。
一季度扭亏为盈，然后呢？
据艾瑞咨询调查数据显示，2016年中国在线机票市场中携程份额最大，占比58.5%。在线住宿企业中，携程、美团和艺龙共占有91.4%的市场份额，市场高度集中。
然而，占据OTA行业半壁江山的携程却负面频发，无论是捆绑销售，还是涉嫌无牌经营支付业务，都在展示出携程与行业巨头不相称的一面。
据携程发布的2017年第一季度财报显示，净营收为61亿元，同比增长46%；净利润为8200万元，相比去年同期净亏损16亿元，携程在一季度已经实现了扭亏为盈。
虽然携程的舆论危机也被业内人士指出幕后有推手，但是“苍蝇不叮无缝蛋”，打铁还需自身硬，如果携程不是自身存在这么多问题，即便幕后有推手，又怎么会引发如此多共鸣，最终引爆舆论？
现如今机票产品已经实现整改，携程接下来的营收会不会因此受到影响？未来你看好携程的发展吗？欢迎加入留言区讨论。
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