11月15日，本是华为Mate 10 Pro正式发售的日子，然而，有细心的网友在华为的宣传海报上发现了华为Mate 10 Pro手机一个为公布的新功能：图中提示了“晨礼”与“附近清真寺”，本是一个宣传海报瞬间就把问题上升到了民族仇恨。
一时之间，华为也被置于舆论漩涡的中心，网民质疑华为对国内受众宣扬伊斯兰文化和清真概念，华为Mate 10 pro 更是被网友调侃为“中国第一部内置清真礼拜功能的手机”。
当天下午，华为官网和京东商城华为旗舰店均撤下、更换了此张海报，但随着华为公关的回应，这件事情也就愈演愈烈。
官微回应的重点：“闹铃提醒功能”是华为手机为某海外地区定制的个性化提醒服务，在中国并未开放，有人借机歪曲事实煽动情绪进行攻击，华为必将采取措施。
李小龙回应重点：这个功能是个性化设置，只有在中东地区开放，其他国家地区都不会有提醒，网上流传的截图出现中文界面正常，因为我们有多语言功能，不要被个别人所引导。
看完之后你给华为此次的公关打几分？不得不说，华为的公关灾难又来了！
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这件事情说到底就是一个互相尊重，互不干涉的原则问题。
华为手机为宗教量身定制这一功能本身并没有错，但是华为不能让所有人都强制设置这一功能。换句话说，如果华为手机增加一个自动寻找猪肉市场的功能，到时候看某教不把华为的店铺砸了才怪。
同样是因为宗教问题引发的事件，今年7月份，美团外卖APP上出现了专门的“清真”板块，之后，写着“清真大众食品双箱盛放，让您用餐更放心”标语的品牌扇子的照片更是在网上广为流传。
当时事件发生之后，美团的“清真双箱”就经历了一波公关危机，不少网友纷纷表示要卸载美团，同时很多人还指责美团有民族歧视、煽动宗教的嫌疑。
本来就是非常敏感的话题，不知道华为贴出这样的海报到底原因何在？不过还有更让人疑惑的是华为的公关，在这次回应中，华为的公关明确表示了这是水军的恶意攻击，不禁让人感叹华为简直是有着猪一样的队友。
首先，从回应的速度来看，事情发生在15日，面对舆论的压力，华为当天只是撤下了海报并没有做出相应的回应，只能说明华为小看了此次事件的发生。直到16日，事件发展的愈演愈烈，华为才做出声明。
其次，从回应的内容来看，将广大网民批评的声音轻易归结为“水军”，不得不说，这真的很华为。
因为今年4月份，华为 P10手机的“闪存门”事件华为同样是把责任甩的干干净净，混用闪存也变成了一件有苦衷的事情。两件事件的回应也都能看出华为对待个人消费者的傲慢。
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华为一直以来，反复强调自己要以客户为中心，但是我们知道，客户是分为企业客户和个人用户。华为之所以现在发展壮大，主要还是以企业客户为主，因此表现出来的服务思维和态度在进入个人消费者领域就会脱离群众。之前的P10 的闪存门事件也好，这次的清真事件也罢，事实上，都反应出了这一问题。
过去我们经常会看到有黑华为发展终端产品的文章，基本都是华为以前是交换机的代理商，那是一个2B的市场，面对手机终端这样一个2C的市场，华为缺乏很多相关的市场基因，也处理不好市场与消费者的因素。这些文章虽然有点黑过了头，但是还是能说明一些问题的。
当年华为Mate 7的大获成功，我们可以说华为比较重视产品的硬件和质量，再加上那年主席又将华为Mate7纳为国礼赠送给太平洋地区国家领导人，华为从此被扣上了“爱国”品牌的帽子，可以说，天时地利人和促使了华为Mate 7的那一次成功。
但Mate 7成功之后，华为并没有进一步地弥补自己在软件以及品牌形象方面的不足，上次的疏油层问题、内存门事件其实已经是在给华为敲响了一记警钟。
所以说这次的事件，对华为来所是偶然，也是必然。
偶然在于华为在错误的时间、错误的地点发布了一条错误的宣传图片。
必然在于，华为轻视消费者心理状态的变化，轻视群众，迟早会发生或大或小的问题。而事情发生之后，华为一个“有组织的水军”又把许多吃瓜群众推向了自己的反面。
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其实在此次“清真”事件的危机公关处理上，大家一直很期待华为能够采取一些与之前“闪存门”事件不一样的处理方式，毕竟“闪存门”事件已经让华为在一定程度上丢失了企业形象。
但是华为始终保持一贯的傲慢，不得不说，这有失全球前三的智能手机大厂的风范，正如有些网友所说的，现在的华为简直是华而不实，为所欲为。
那么为什么华为的公关团队一直保持着这般高傲的态度，除了上述所说的企业服务思维脱离群众以外，可能还与华为企业的高管团队有关。
对于一家公司而言，公关是一件再平常不过的事儿。但华为两次的公关事件处理的都不是很妥当，基本上就是火上浇油，不但没有平息舆论，反而让更多人愤怒，这足以说明华为企业内部高管团队的有失担当。
那么到底是公关团队收到上级高管的指令而决定的处理方式，还是华为内部高管被已有的公关团队带进了泥潭里跳不出来，这已经不重要了，重要的是，华为能不能在企业的服务思维上做进一步的转变，以后要是再遇到此类事件时该如何面对？还是希望华为能放下架子，认认真真的道个歉，毕竟毛主席还说过：“有错就改且知错能改的就是好同志一个。”
