因为做东“东半球最强”的东兴饭局，以及开谈“富人的耻辱”、“有人说赚一个亿是一个小目标”，在乌镇的刘强东这两天刷了屏。
不过，在长期关注京东的人看来，刘强东被刷屏得不是太早、而恰恰是太迟，不是太多、而恰恰是太少。事实上，2017年这个年份对于京东而言，重要性很可能不亚于2016年——2016年7月20日，《财富》全球500强排行榜将京东排在第366名，使之成为国内首家进入该榜单的互联网企业。
在2017年，刘强东正式提出了基于京东这些年经营实践所提炼的原创理论——无界零售理论。
从2016年年末开始，国内外就不乏有企业家阐述关于零售方面的新理论。究其原因，这与互联网发展进程进入到下半场、线上与线下的联系开始变得空前紧密不无关系。
然而，无界零售理论在这些理论的环伺中，仍有其独树一帜之处。通过对技术3I，即“感知”（Instrumented）、“互联”（Interconnected）、“智能”（Intelligent），以及消费3P，即“多元化”（Pluralistic）、“个性化”（Personalized）、“参与化”（Participative）的分析，无界零售理论首创了“零售基础设施”这一阐述整个零售系统进化中关于信息、商品和资金流动效率的升级概念。
“目前，我们花了十年已经建立了覆盖全国的庞大物流网络。到年底有500个物流中心，中国有60万个新农村，每个村有快递成员，实现了金融物流对整个全中国的覆盖，同时投入大量的资金研发最新的物流技术——其中最重要的是无人机。”
在乌镇峰会上，刘强东的发言，正是其对“零售基础设施”升级价值的概括：“我们已经在陕西、四川两省建立了庞大的无人机网络，在四川我们要建185个无人机的机场，只要40到60万人民币就可以建起来，如果我们把185人无人机机场物流建立起来之后，可以在24小时之内把山沟里的优质产品送到全中国。”
而包括无人机网络在内的“覆盖全国的庞大物流网络”，正是京东核心竞争力的重要组成部分。换言之，无界零售理论所涵盖的“无界”与“精准”，将从“无”与“有”两个方面，深刻决定着京东未来的竞合格局。
01
决胜零售基础设施
在刘强东看来，零售行业正处在变革的前夜。
这种变革不是小波浪，而是有可能将行业带入动荡期、重新制定零售业游戏规则的一个大浪潮。
尽管如此，刘强东同时认为，从零售历史来看，今天人们所面临的变革和过去相比并没有什么特别。这是因为，零售行业的本质仍然万变不离其宗，都要归于“成本、效率、体验”这三大方面的改善上。
所以，零售从来不分新或旧，智慧或传统。以刘强东之见，零售的本质一直都是成本、效率和体验，这一点从来没有变过，回顾一下零售业的历史，就可以非常清楚地看到这一点。
百货商店带来了第一次零售革命。
世界上首家百货商店在1852 年，它打破了“前店后厂”的小作坊运作模式。百货商店带来了两方面的变化：在生产端支持大批量生产，降低了商品的价格。在消费端，百货商店像博物馆一样陈列商品，减少人们的奔波，从而使购物成为一种娱乐和享受。由于兼顾了成本和体验，百货店成为一种经典的零售业态，一直延续到今天。
带来第二次零售革命的是连锁商店。
1859年后开始走向高潮的连锁商店，是另一种经典业态。连锁商店建立了统一化管理和规模化运作的体系，在提高了门店运营效率的同时还降低了企业的成本。同时，连锁商店分布范围更广，选址也更加贴近居民社区，这使购物变得空前便捷。
超级市场则带来了第三次零售革命。
超级市场大约在1930年开始发展成形的。超级市场开创了开架销售、自我服务的模式，创造了一种全新体验。此外，超级市场还通过引入现代化IT系统（比如收银系统、订货系统、核算系统等），进一步改善了顾客的消费体验，提高了商品的流通速度和周转效率。
“电商颠覆了传统多级分销体系，降低了分销成本，使商品价格进一步下降。”在刘强东看来，发轫于20世纪90年代的电商业务，由于可以使商品的选购不受物理空间限制，导致商品的可供选择范围急剧扩大，消费者拥有了更多选择。
然而，电子商务的大潮还不能算作是一次新的零售革命。这是因为，电子商务对体验和成本效率的升级，还不够彻底。一方面，在客户体验上，电商完全基于互联网的纯虚拟空间展示有其局限性；另一方面，在成本效率上，电商虽然能够砍掉层层分销的环节，但是其履约成本并不低。
由此，结合互联网技术的、基于零售基础设施的无界零售革命，可谓正当其时。“通过数据的协同，我们能全天候地覆盖一个顾客，了解他的偏好和消费场景，用户画像就会变得非常准确。这就是公共基础设施的价值。”而基于这样的零售基础设施，整个零售系统的资金、商品和信息流动将不断得到优化，最终实现“多元化”（Pluralistic）、“个性化”（Personalized）、“参与化”（Participative）的颠覆性消费体验。
02
化有界为无界，永辉或是下一个关键
欲构建能为消费者提供“无界”且“精准”服务的零售基础设施，新兴的前沿技术与跨界的合作伙伴就变得十分重要。
让消费者拥有沉浸式购物体验的AR、VR 技术，支撑无人超市的刷脸支付人工智能识别技术，在智能冰箱中协助用户自动下单的物联网技术......可以说，即将到来的智能商业时代，为全新的无界零售革命奠定了零售基础设施的总体格局。
能够看到，京东在技术方面的投入一直保持着可观的程度。
例如，就在美国当地时间11月27日，京东与大名鼎鼎的斯坦福人工智能实验室（Stanford AI Lab）联合发布了其AI联合研究计划（SAIL-JD AI Research Initiative）。
根据这一计划，知识图谱与应用、对话系统、机器人以及建模场景识别项目，将成为合作的第一批项目。
出席签约仪式的京东集团CTO张晨，在不久前还曾入选财视传媒、未来图灵联合360推出的“中国十大AI领袖”榜单。而斯坦福大学方面派出了Christopher Manning教授与李飞飞教授这样的重磅阵容，这也侧面体现了京东在全球AI技术领域方面的实力与地位。
不过，要想完整打通无界零售，真正意义上开展改善“成本、效率、体验”，线下的零售基础设施，就是绝大部分互联网公司需要补长的短板。
正如在乌镇峰会上京东方面所表示，“打通线上线下，创新零售模式，为合作伙伴开放赋能，构建无界零售的新生态”。事实上，刘强东本人更是曾用“积木理论”的比喻，来阐述与合作伙伴相互赋能的重要性：通过将企业自身资源和能力模块化，形成一块块“积木”，并与合作伙伴共同创造更大的价值。
由此，身为中国500强企业之一的永辉超市，或是京东下一块值得为之倾注战略资源的版图。
成立于1998年的永辉超市，目前旗下拥有优选店、绿标店、红标店、生活店以及超级物种这五种业态。这其中，超级物种甚至被业界看做是有潜力对标盒马鲜生的前沿业态。
与一些互联网生鲜电商相比，永辉的个性可谓鲜明。
永辉超市长期坚持所有生鲜商品均由自己直营，其在全国各地建立的20多个采购基地，直接以现款到农户家中采购，甚至，永辉超市在采购海鲜类产品时，能够径直把采购船只开到海中渔船的旁边，开展实时的采购。
此外，通过在IT运营系统方面的布局，永辉超市能够把生鲜产品的损耗，降低到约为3%的程度，而业内目前有大量超市这一指标难以控制在10%以下。
由于京东在物流技术与流量入口领域的优势，永辉超市深度参与京东下一阶段的产业布局无疑会是对其自身有所裨益的战略举动。而对京东而言，先进的无人机、智能客服等AI技术，也能够受益于与永辉超市携手获取的数据沉淀。
精准，无界。
在无界零售时代，京东在“成本、效率、体验”升级上的战略布局，将期待来自刘强东的“有”与“无”提供的赋能。
