衣来伸手、饭来张口，正是我们梦寐以求的生活状态。借新零售的风吹起来的办公室无人货架，恰好在一定程度上满足了我们饭来张口的愿望。随着新零售行业的如火如荼，无人货架很快成为了今年最火的概念。带着这个时代的烙印，无人货架的兴起是大势所趋。它在O2O和共享经济的催动下应运而生，迅速成为资本追逐的新猎场，各类品牌如雨后春笋般纷纷涌现。究其原因，这类零售货架的模式，只需要一个收款的二维码和一个货架即可搭建，十分方便快捷。以至于搜索一下“无人货架”，都出现了“无人货架，十天上线”的广告。低廉的成本和简易的模式引得大量投资者纷纷入局，随着线上格局渐稳无力撼动，线下流量仿佛是一片蓝海，而让资本家的青眼有加的正是线下流量的获取。那么，无人货架是否能够在资本的环绕下杀出重围，亦或是成为创业潮中的昙花一现呢？
无人货架的优势是很明显的。一方面无人货架前期投资小门槛低，一个点位的成本能够控制在2000元以内，远低于一个自动贩售机几万元的成本。另一方面无人货架所布局的点是办公室，作为两亿白领人群每天八小时所最密集生活的地方，无人货架充分满足了白领人群价格不敏感，而对便利性要求高的购物标准。然而，现如今入场的无人货架品牌已增加至40多家，无人货架就真的就像它所表现出来的那么前景广阔吗，它最终的命运又将如何呢？
（一）天花板触手可及，流量遥不可触
有需才有供，无人货架一经兴起就开始了简单粗暴的圈地运动。如同便利蜂，从他开始铺设至今不过才三个月时间，便开始宣布每周新增投放货架过万个。各个品牌一入场就开始了优质企业点的争夺战，毕竟无人货架和共享单车一样，只有能够做到行业领头才能够生存下去。然而这么多品牌以烧钱的方式大面积铺设，它的潜力真的有这么大吗？据国家统计局网站显示，真正需要坐在办公室使用电脑进行办公的白领人群只有区区350万人。仅仅这350万人，以50人一个货架来算，全国仅需要7万无人货架就可以满足需求。而现如今市场上的无人货架按照30亿的投资额度，除去一半的其他支出，每个货架2000元成本来算，已经有了75万个货架了。可见其市场供远大于求，供需失衡已成为制约其发展的一大难题。
再从线下流量的角度来看，无人货架的占地面积基本在一平米左右，货物种类也在100件左右。要想获得用户的消费行为轨迹和用户喜好数据，并由此产生线下流量，从而进行精准的广告投放，是需要极端丰富的货品种类和不同档次的货物分层的。只有在消费者的消费水平和所消费的货物存在差异时才能对其进行有效分类。然而在商品和消费者同质化严重的现状下，“千人千面”的用户画像又从何谈起。
（二）物流链亟待发展，选址成为难题
无人货架的立足点在于无人，所以他的核心是技术驱动。要想能够顺利管理货架，无人货架的供应商要根据后台业务系统实时反馈的销售数据和仓储数据，来安排线下业务人员补货。再结合这些销售数据，对投放商品做出有的放矢的调整。伴随着网店的大量增加，企业的库存管理系统与供应链系统也受到了考验，而这些也无法一蹴而就。同时每次配货的成本远高于货品成本，企业被竞争者割据，点位不集中也满足不了实时性，要想满足实时性也必然伴随着成本的提高。这就使得商家面临着实时性和成本的两难抉择，如何破局势必是制约整个行业的发展关键。
与此同时，想要有所盈利，如何选择入驻公司也是一大难题。伴随着入局者的增加和优质网点资源的减少，留给企业选择的空间也不断被挤压。“零食e家”的陈惠鲁也提及“以前我们一个 BD 随随便便跑，一个月就能跑二三十家，但现在一个月可能也就跑个十几家。”同时，公司规模的选择也是一个问题，如果入驻的公司规模过小，每天仅有十几笔的销售收入，这将很难平衡企业在背后所投入的成本。而大公司通常都会拥有自己的超市和食堂，有些公司还给员工配备免费零食和下午茶，这也一定程度上占据了无人货架的市场。在没有更好的变现方式之前，只能靠源源不断的资本输入来维系经营，而这种经营模式在资本逐利的本质下只会加速无人货架的灭亡。
（三）货损率超乎预期，人性不可预料
无人货架优势很明显，无人值守。然而这也成为了它的缺点，与人性对抗的结果是不可预料的。诚然，无人货架所在的地方是人群素质较高的地方，然而货损率也是难以避免的。最明显的表现就是后台显示货足，所在地却空空如也。零售业的利润率一般都很难突破10%，而货损率一旦达到10%就会让公司处于亏损状态。而无人货架的货损率一般在15%左右，更有甚者达到了50%，这还只是单纯从货品的角度来看，倘若再考虑到货架的租金和背后的物流链，盈利的可能更是微乎其微。
同时破窗效应的存在也让无人货架雪上加霜，倘若发现别人白吃白拿，是严厉制止从而破坏同事关系，还是人云亦云的随波逐流呢？想要系统的解决这样的后果，要么像共享单车一样雇人监督，这显然违背了无人货架的初衷；要么配备摄像头，这也更加稀释了无人货架的蝇头微利。“用点心吧”便采用了这样的方式，从“无人值守便利货架”开始转向“无人便利售货柜”的研发。用户扫码打开柜门后选取商品，然后柜机通过 RFID（无线射频识别）技术自动结算扣费，从而解决货物丢失的问题。
现实总是千变万化，市场也不会允许这么多竞争者的存在，无人货架是一场显而易见的烧钱游戏，要想拼到最后只有源源不断的资本补充才能维系。无人货架在新零售业这场浪潮下会变形衍生出什么东西来呢，是否会像O2O一样，留下一地鸡毛；还是像共享经济骗局一样，妄称创新却徒增笑话；还是在新零售主义盛行的今天，引领全球新商业的发展路径。让我们静待市场给出答案。
