以智慧旅游为核心的中国现代旅游体系建设进程正在进行中，而“中国旅游第一股 ”黄山旅游（600054.SH）开始踩油门加速度。“黄山旅游官方平台于2019年8月正式上线，截至2021年6月注册会员数140余万，GMV15亿元，是黄山市对游客提供一站式在线产品和服务的官方总入口。”在7月10日黄山旅游与支付宝（中国）网络技术有限公司共同主办的“目的地新旅游新生活”项目发布会上相关负责人分享智慧旅游佳绩，并宣布黄山旅游与支付宝已展开紧密合作，合资成立的安徽途马科技科技有限公司（下文简称“安徽途马”）将围绕“赋能黄山旅游官方平台”这一大核心，朝着“景区数字化解决方案”和“提供数字化体验产品”两大方向为该平台升级迭代赋能。
新旅界（LvJieMedia）发现此次黄山旅游携手支付宝既有股权层面的“捆绑”，又有顶层机制设计的保障。公告显示，黄山旅游与上海云鑫创业投资有限公司（以下简称“上海云鑫”，蚂蚁集团全资子公司）签署了《合资协议》，拟共同投资设立合资公司，合资公司注册资本为12,000万元，其中黄山旅游以其所持全资子公司黄山智慧旅游有限公司100%股权作价出资3500万元，并另以现金形式出资2110万元，共计认缴5610万元，持有合资公司安徽途马注册资本的46.75%；上海云鑫认缴4590万元，持有安徽途马注册资本的38.25%。
值得注意的是，为实现以上核心业务和能力建设落地生根、开花结果，此次设立的合资公司正探索两个层面的运营创新，其一，通过引入专业团队，实施员工股权长期激励，以求企业内部能力的快速激活；其二，通过互联网企业文化与运营模式的创新，实现合资公司的长期市场化运营发展。据公告，黄山旅游拟设立一个主体作为合资公司员工持股平台，员工持股平台认缴1800万元，持有安徽途马注册资本的15%。
抱住大腿从头越
2021年是黄山旅游数字化升级的关键之年：早在2019年，黄山旅游就已制定“夯实信息化基础、落地数字化管控和试车数字化赛道”三年行动计划，如今两年已过，只剩一年。彼时，黄山旅游董事长章德辉如此展望大数据时代，“在未来，我们的数字化蓝图会不断回头看、抬头看、向前看。”
自2017年以来，黄山旅游以实施数字化管理平台与数字化运营平台为主线，支撑业务运营和管控需要，实现了对营销、销售和服务等各领域的业务支持，并完善应用系统的功能和集成改造。
2018年，黄山旅游进一步强化数字化管理平台与数字化运营平台的相关应用系统直联接入与整合升级。据黄山智慧旅游有限公司总经理杨毅介绍，截至2021年6月黄山官方旅游平台注册会员达140多万人，已实现黄山市全市A级以上景区分时预约全覆盖，官网上的酒店民宿达300家以上，以猴魁为首的室内文创品牌、农特产品品牌在官网上均有销售。得益于疫后互联网快速发展，黄山景区在官方旅游平台的购票率达到60%以上，是游客来到黄山旅游的必由之路。
然而以上数字化成效距离“插上翅膀起飞”尚有不短的距离。杨毅坦诚，“在这两年官方平台运营的过程中，我们深刻认识到企业在数字经济的浪潮下，只有积极地拥抱外部生态，找到价值理念相同，素质能力一流的长期战略合作伙伴，通过合作共赢的发展模式才能实现弯道超越。”
自2020年6月以来，在安徽省省委主要领导的见证下，安徽省人民政府、黄山市人民政府与阿里巴巴集团、蚂蚁集团分别签署战略合作协议，就推动数字经济和实体经济的深度融合达成合作意见，共同打造长三角政企合作的新典范。其中黄山市与阿里巴巴集团、蚂蚁集团重点围绕电商直播、数字文旅、溯源平台三个方面深化战略合作，具体则由黄山旅游承接并落地。
此次签约标志着黄山旅游与阿里巴巴、蚂蚁集团三大合作全面落地。签约会上蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示，蚂蚁集团和黄山旅游集纳双方优势资源，合资成立途马科技：一是升级黄山旅游官方平台小程序，深化目的地旅游，为广大游客提供一站式、个性化的行前、行中和行后旅游解决方案，进而拓宽黄山文旅服务的人群宽度、体验深度和服务广度；二是蚂蚁区块链技术将全面提升黄山原创服务产品和本地特色商品的附加值，实现数字文旅与原产地特色商品的双飞轮效应，助力黄山数字产业经济的全面升级。
接下来，黄山旅游官方支付宝小程序会正式上线：居民、游客可通过支付宝搜索“黄山”，进入小程序就能体验到覆盖吃喝玩乐住用行等上百种服务。而黄山六百里猴魁茶业股份有限公司（黄山旅游持股50.02%）在黄山市政府和黄山旅游、赛富基金的大力支持下，与蚂蚁集团开展合作，建设完成安徽省第一个场景式太平猴魁品质区块链追溯平台，预计将于2021年11月底完成构建并试运行。该平台利用区块链不可篡改、数据存证和数据鉴权特点，六百里将实现“源头赋码、一物一码、物码统一、一码关联”，建立从“茶园”到“茶杯”的全链路品质保护，使得消费者在终端市场能够清晰的了解太平猴魁的种植过程、加工过程、储运过程以及相关茶文化介绍。
据悉，在双方未来合作中除了提供景区数字化解决方案外，还将顺应游客市场年轻化和游玩偏好的新趋势，借助AR/VR、AI、IOT等数字技术，打造科技型体验文旅体验场馆、沉浸式数字演艺、AR导游导览等等数字化体验产品。
依仗供给侧改革以图飞
科技只是工具，传统景区智慧升级成效建立在供给侧改革基础之上。自2016年上市20周年之际黄山旅游开启“二次创业”，实施“走下山、走出去”战略以来，已初步建立起互补的产品体系——“山水村窟”旅游景区资源版图，除了黄山风景区外，还囊括了太平湖风景区、花山谜窟风景区。其中的“村”指黄山市乡村旅游业务，去年投资1亿元设立黄山归隐乡村旅游投资发展有限公司，以此为平台加快业务拓展，已做完黄山市乡村微旅游目的地20余个项目选址并筛选6个储备项目，首发金龙山项目已完成产品策划。
而在黄山风景区的供给侧改革更是紧锣密鼓：在住宿业务上继雲亼山宿后，排云型旅已完成升级改造于去年底试营业，兼具森林康养、运动健康、艺术人文、亲子潮玩等多种生活可能性。而在索道业务上除了成功引进全景透明车厢成为新网红产品外，还推出“多趟索道”游黄山线路; 此外还打造了高山云阳台、高山云瑜伽、高山云SPA等“云”系列产品。
除了加快景区、索道、酒店板块等优势业务的供给侧改革外，黄山旅游不断强化“旅游+”战略，包括“旅游+零售”、“旅游+农旅”等新兴业务纵向拓展。
试水旅游零售，是黄山旅游寻求产品结构升级与差异化发展的重要尝试。“我们根据黄山特色开发设计了多种文创产品，其中300多款SKU已开始销售。”黄山旅游相关负责人告诉新旅界，目前“黄山好礼”线下体验店已开业11家，今年还将新开两到三家，除了潮流的文创产品外，每个店铺都有特定主题的互动打卡装置，接下来产品将更加接地气，把黄山本土元IP与土特产结合，与外部知名IP进行合作。
除了文创产品外，黄山旅游结合自身优势进入茶叶、白酒和农产品供给端。自2019年黄山旅游联合黄山赛富旅游文化产业发展基金以6000万元增持黄山六百里猴魁茶业股份有限公司（下文简称“六百里茶业”）50.02%以来，于今年4月发布高端产品“气魄”和“山河”。该公司现拥有猴村、大坪、桃源三个太平猴魁自主产权生产基地，共计13400亩，均为国家认证的太平猴魁原产地核心产区。“茶旅”是黄山旅游联手六百里茶业的重要发展方向：一方面挖掘六百里茶业基地的优质生态资源，将茶演艺、茶故事、茶体验融合，打造新型文化观光体验项目；另一方面是开放旗下的主要景区，包括黄山风景区与太平湖风景区和遍布全国的徽菜餐饮销售终端。除了茶叶，黄山旅游也在探索“旅游+农产品”，去年以来积极推进贫困地区农产品进机关、进食堂，先后多次用“以买代帮”的方式采购办公用茶、员工福利等。
4月15日，黄山旅游还宣布与泸州市泸宜遵原酒购酒业有限公司签署《战略合作框架协议》，积极探索“旅游+白酒”跨界合作新模式。据相关负责人透露，黄山旅游是茅台集团在黄山市的唯一线下代理商，其高端白酒销售量排在黄山市前列。此次合作泸宜遵公司将以优惠合作价向黄山旅游提供“泸宜遵”系列白酒产品，并在产品外包装图案上融入黄山文化，通过“名山+名酒”的高端定制酒形式，在双方渠道进行宣传推广，“黄山”名片也将借助白酒渠道推向全国。
事实上，黄山旅游以上供给侧改革尚未真正释放出能量来。财报显示，近年来黄山旅游总接待游客人数徘徊不前，2017-20年依次为336万、350万、338万、151万人；营收和资产收益率呈下滑态势。
在景区免门票大势下，黄山旅游亟需深化数字化以提振经营业绩。但并不容易。“多业态文旅数字化并不简单，因为文旅承载的所有业态都对客，对客要求更高，对客的创新、体贴和暖心服务，如何通过数字化做连通会更难。”拈花湾景区总经理朱唯丹曾对新旅界坦言。“红树林集团数字化转型之所以较为迅速，主要得益总裁直接挂帅、网络化部署到业务团队组织变革，加上专家型人才，这三方面因素对于决策执行的效率与争议的解决起到决定性作用。”北京红树林经营管理公司副总裁黄鹏亦表示。
黄山旅游相关负责人告诉新旅界，2021年黄山旅游将稳步推进组织架构优化及职能调整，成立并做实信息化委员会及投委会、规委会、招委会职责职能；同时，根据项目建设及运营需要，统筹推进智慧旅游、花山谜窟等分子公司改革。黄山旅游能否成功打造景区一体化的数智景区新样板，新旅界将拭目以待。
