老板心动做品牌
这是我众多服务案例中的一个，具有代表性。事情发生在2010年8月，也是我早期服务的一家企业。当时有个老板通过关系找到我，我们约好在杭州见面。他开车从外地赶来，正好中午，我们就一起吃了个便饭。吃饭时，这个老板突然想到什么，鼻子一酸，掉下了眼泪，说自己从没有如此累过。
我问其原因，他说，自己的工厂在嘉兴，做裤子加工生意，规模将近2个亿，专门为日本知名品牌加工。年前听朋友说做品牌利润高，于是动了心，在没有充分评估企业实力的情况下，招兵买马，注册品牌。在杭州租下了几千平米的场地进行装修，建立了设计中心和销售中心，主攻羽绒服，生产就放在嘉兴的工厂里。
在新团队的努力下，召开了这个品牌的羽绒服冬季招商会，钱砸下去了，也招来了一些商家加盟。
不料好事变坏事
这本来是件好事情，结果却在生产过程中，出现了问题。做出来的羽绒服大多报废，眼看一个月后就到上货时间了，产品还不知道在哪里。收了人家的定金，如果没有货品发出该怎么办？面对一边是成批的报废，一边是杭州近千万的投入，如果加盟商一旦退回定金，也就意味着这一年白干了。如果不解决货品问题，这个损失可就大了。
事态紧急，看到这位老板心急如焚，我答应帮他把把脉。通过与杭州和嘉兴两地的中层管理人员及技术骨干的沟通，我初步掌握了这家公司在组织结构、运行流程、职能分工、供应链管理、技术转换、市场运作等多方面的实际情况。
是什么原因导致的
如果用官方的话来说，就是在新品牌成立时，没有进行全面规划。企业缺乏明确的品牌定位，在组织设计层面存在严重的缺陷。组织架构不科学，部门职能不健全，运行流程不合理，岗位职责不清晰，导致部门之间矛盾重重，相互推诿，又因公司缺乏总体协调，所以一团混乱。
如果从实战的角度来说，公司一直是做裤子来料加工的，不具备品牌的系统运作能力。这次是企业第一次做羽绒服，属于摸索阶段，因此在管理方法上存在很大的问题。招来的设计师团队没有从事过羽绒服设计，经验不足，更因杭州设计中心的人员变动，使得许多技术数据丢失，导致嘉兴工厂被动生产。
由于订货会数据未分解，销售订单安排和技术资料到达嘉兴工厂时不完整，使得整个生产计划在编排上存在问题。杭州设计中心提供的技术数据没有经过大货的产前封样，不知道是否准确，再加上杭州的技术部门与嘉兴的技术部门在技术标准上的不统一，以致于嘉兴工厂按照杭州的技术标准、嘉兴的操作方法来写工艺，结果工艺尺寸错的离谱，自然做出来的衣服大批报废。加上品质部门人员都是临时抽调组成，不仅没有质量标准，还由于临时抽调而没有责任心，这让本就问题多多的羽绒服更是雪上加霜。
伴随这些问题的出现，公司又没有一个实际解决问题的人，因此问题越来越多，多到后来无法解决，老板看在眼里急在心里，不得不去插手，结果就更加混乱了。
我的结论是这样
我将调研的结论告诉了这个老板，并跟他说，企业整个运行系统严重脱节，目前的管理制度已不适合企业的发展。以流程管控为核心，搭建一个科学的组织架构，打造一个高效的运行组织、组建一支快速反应的队伍，是当前紧迫的工作任务。
这个老板在听完我的分析后，点头赞同，并要我立即帮他进行企业变革。由于时间紧迫，我当天没有返回杭州，而是住进企业着手变革（企业内有三星级标准的住宿条件）。变革从第二天开始！
我如何组织变革
针对企业的问题，首先，我为企业搭建了适合企业发展的组织架构，并对职能进行了重新安排和分工，因为我知道，组织构架是为了完成企业目标而设定的。第二步，我对企业关键流程进行了梳理，以确保运行过程中信息流、商品流能快速通畅。第三步，我将杭州的技术标准与嘉兴的技术标准进行了统一，让这两边的技术人员达成一致意见。第四步、建立统一的质量检测标准，供品质人员验收产品时使用。第五步，我根据服装产品的特性，让企业重新编制生产计划。第六步，我让销售部门做好与客户沟通的事先准备。第七步，我为企业制定了监督执行计划，确定执行者和监督者、当遇到问题时，如何快速解决，当解决不了时，谁来决策，多长时间解决，这样大大提升了企业的快速反应能力，问题也在这样的快速反应中不断解决。
最后的结果如何
就这样，企业通过一个月的努力，到9月中旬，已保质保量完成了计划的80%，这个进度比原来的出货时间缩短了半个月，不仅完成了任务，还获得了客户的好评。据悉，当年这个新品牌的销售业绩达到6000多万，至于给到客户什么样的销售政策我不得而知，也没有必要去打听，只是事后，有人告诉我，企业的投入都收回来了。
欢迎，企业组织变革领域的专家、学者、老板、职业经理人共同来探讨企业的组织变革！
作者：蔡青江
国家在册经济师、企业组织变革领域实战专家、浙大创新改革论坛特约实战专家、全国十大自媒体财经专栏专家。
26年企业组织变革实战经验。2010年成立杭州简能企业管理咨询有限公司，专门聚焦企业的组织变革，目前已为72家企业成功实施过组织变革。
