提升金融服务 恒丰银行郑州分行多措并举 做好优化企业开户工作

提升金融服务 恒丰银行郑州分行多措并举 做好优化企业开户工作
2018年08月16日 11:32 新浪河南财经

为深入贯彻落实中国人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》、《中国人民银行郑州中心支行办公室关于印发河南省企业开户服务督导工作实施方案>的通知》的要求,恒丰银行郑州分行组织全行上下,深入开展优化企业开户服务系列活动,多措并举,重在落实,提高了开户效率,缩短了开户时间,真正实现了“让数据多跑路、企业少跑路”,更好地服务实体经济发展,助力营造良好的营商环境。

高度重视,部署周全

恒丰银行郑州分行多次召集各相关部门专题研究优化企业开户服务工作,认真学习和掌握中国人民银行关于优化企业开户服务的各项要求,针对深化商事制度改革、优化营商环境要求研究具体工作措施,并要求前台工作人员充分认识优化企业开户服务工作的重要性,着力提升服务水平。

积极作为,提升效率

该行从流程优化和提高服务手段入手,整合账户开户资料,大大减少了对公企业填表错误和盖章时间,实现了企业开户与签约产品“一站式”办理,提升客户满意度。

为提高对公账户开户的客户服务体验度,该行开发了官网预填单系统,待客户至柜面办理业务时,柜员通过客户预填信息同单位基础证照进行核对,相关信息直接联动核心业务系统,减少柜员录入时间,提高业务办理效率,减少客户等待时间。

多措并举,服务客户

一是建立小微企业绿色通道。通过合理配备人员,设置小微企业开户绿色通道,对符合开户条件的企业做到“即来即办”,严格履行人民银行关于“四个工作日开户”的承诺。

二是丰富企业开户渠道。针对企业客户在营业网点开户等候时间长的痛点问题,该行在官网新增对公账户预约预审功能,客户可以在线根据自身需要勾选多种预约方式,更好地满足不同客户的需求,提升客户体验度。

三是多种形式开展宣传。恒丰银行郑州分行立足厅堂,利用LED屏幕、电视等电子设备滚动播放宣传标语及开户知识小动漫,利用客户等候时间开展宣传。除此之外,该行还开展“进企入户”宣传,对基本账户开户企业的财务人员进行宣讲,引导企业自觉遵守银行账户管理政策。

恒丰银行郑州分行相关负责人表示,今后该行会继续将优化企业开户流程、提升金融服务水平作为全行常态化工作,不断深化商事制度改革,为优化营商环境做出更多贡献。

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