经济观察网 记者 姜鑫3月20日，中国平安披露了2017年全年“成绩单”。2017年，平安净利润达999.78亿元，同比增长38.2%；归属于母公司股东净利润890.88亿元，同比增长42.8%；首次引入营运利润指标，剔除短期波动影响后的归属于母公司股东营运利润947.08亿元，同比增长38.8%。同时，在良好的业绩表现下，平安股东的分红水平同比翻倍，全年每股股息达1.5元。
在一位业内人士看来，在金融监管趋严的一年里，平安年报取得佳绩，主要归功于其个人客户数量的持续提升和对客户价值的深入挖掘。报告显示，2017年，平安个人业务净利润达589.75亿元，同比增长44.4%，占公司归属于母公司股东的净利润的66.2%。
客户规模持续增长
年报数据显示，截至2017年末，集团个人客户数较年初增长26.4%至1.66亿，客均合同数较年初提升5.0%至2.32个，客均利润同比提升14.2%至355.85元，可以说，客户价值的快速提升已经成为平安整体价值强劲增长的内生动力。
平安的客户经营策略一直不容小觑。长期以来，平安坚持以个人客户为中心，在“一个客户、多种产品、一站式服务”的客户经营理念的指引下，围绕“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，为其客户提供了诸多产品和服务。
平安在互联网渠道服务能力的提升也让人眼前一亮。数据显示，截止去年底，集团新增客户中有1872万来自于集团互联网用户，在新增客户中占比40.4%。这表明平安通过近几年的实践演练，建立起了多元化的金融产品线和互联网服务线，并通过诸如“任意门”等应用实现公司用户、客户、服务和产品的协同共享，吸引更多互联网用户在接受平安提供的一站式服务。
数据显示，截止2017年底，平安集团互联网用户达3.64亿，较年初增长26.0%；月均活跃用户达7,356万人，同比增长18.7%；人均使用2.22项在线服务，较年初增长14.4%，用户粘性持续增强，客户规模继续扩大。
而随着平安综合金融战略的不断深化，客户在各产品线之间的交叉渗透程度也在不断提高。年报显示，目前平安的个人客户中有4723万同时持有多家子公司的合同，在整个客户中占比28.5%，较年初提升4.5个百分点。其中，保险业务交叉销售继续保持显著增长，2017年平安通过代理人渠道实现平安产险、平安养老险、平安健康险新增保费433.10亿元，同比增长25.9%。
科技创新应用
2017年，平安确立了“金融+科技”双轮驱动战略，这一前瞻性的战略为平安带来了难以想象的业务增值空间。
2017年，平安集团资深副董事长孙建一曾对媒体表示，科技与金融是高度融合的，首先大量的科技运用到传统金融领域可以有效的提升竞争力、改善客户体验；其次，科技本身就有独立的商业价值，平安成功孵化的互联网业务将为公司创造新的价值。
而其孵化出的独角兽的估值也在年报中得以披露。平安年报数据显示，目前，平安好医生、金融壹账通、平安医保三家科技子公司的估值分别达54亿美元、74亿美元和88亿美元。连同陆金所在内，平安旗下四家独角兽估值总额已超过400亿美元。
平安年报显示，平安旗下陆金所控股资产管理规模已达4616.99亿元，同比增长5.3%；管理贷款余额2884.34亿元，较年初增长96.7%%。平安好医生累计注册用户超1.9亿，成为全球规模领先的医疗健康流量入口，目前已完成首次公开发行股票前融资，规模为4亿美元，估值达54亿美元，已向香港联交所递交上市申请。与此同时，集团新孵化出平安医保科技和金融壹账通两家“独角兽”，已完成首次融资，成功募资11.5亿美元和6.5亿美元，投后估值分别达到88亿美元和74亿美元。在输出服务方面，平安医保服务全国超过250个城市，涉及数亿人口的政府医保，提供控费、账户管理等各类服务；金融壹账通为超过450家银行、2100家非银金融机构提供一站式金融科技解决方案，C端使用量过10亿，B端交易量近10万亿。
高盛近期发布研报称，平安过去多年对科技的投入，使其能更好地支持核心业务，带来高回报以及未来业务高增长的前景，因此应得到更高的估值倍数。虽然平安A/H股2017年初至今已有较大涨幅，但其依然认为投资者尚未将平安的科技对业务创造的价值考虑到估值中。
