文/肖嘉祺
2020年面对复杂的经济发展形势，我国依然实现了全年国内生产总值2.3%的增长，这背后离不开金融机构的支持。数据显示，截至2020年末,我国人民币贷款较2020年初增加19.6万亿元，同时实现了金融系统向实体经济1.5万亿元让利目标。
作为积极参与实体经济建设的一份子，近日公布了2020年社会责任报告的浦发银行指出，2020年该行在危机中育新机、于变局中开新局，以高质量发展为主线，以服务为根本，以市场为导向，实施客户体验和数字科技双轮驱动，不断增强核心竞争力、行业引领力和全球影响力，以“再出发、再创业”精神激发全行高质量发展和数字化转型的活力与动力。
全力护航“六稳”“六保”数字普惠赋能小微企业
2020年，监管层多次引导金融机构要支持实体经济发展、支持企业复产复工，尤其是对中小微企业要强化社会责任担当。
数据显示，为支持实体经济发展，2020年银行业累计对6.6万亿元贷款实施延期还本付息；截至2020年末，普惠型小微企业贷款余额15.3万亿元，增速超过30%。
2020年，浦发银行持续护航实体经济平稳发展，年末贷款余额超4.5万亿元，年度新增约5000亿元，并针对企业复产复工需求，推出了无还本续贷、延期还本付息等多项纾困措施。
在普惠金融领域，截至2020 年底，浦发银行普惠两增口径贷款增长高于全行平均水平，计划完成率超过312%。
针对小微客户短期经营中断和资金流紧张的情况，浦发银行于2020年2月开始对近30个线上个人经营性贷款项目的零售普惠贷款累放利率整体下调。为满足普惠小微等市场主体线上化展业的需求，浦发银行还搭建了浦慧APP、个贷小程序、房抵快贷H5、小企业在线融资等普惠金融线上服务平台，为小微客户提供全在线金融服务，为互联网贷款客户提供延期还本付息在线签约服务；运用大数据技术，推出“全流程在线、全数据驱动”的普惠信用贷款产品“浦慧税贷”，实现对基于小微企业主纳税数据信用评判的在线快速融资，提升普惠贷款效率。
同时，为助力民生保障和消费复苏，浦发银行在报告期内，以全景银行为指引，探索客户经营新模式，“浦惠到家”平台服务C端、赋能B端，截至2020年末,累计注册用户数达到1100万户；提振消费、助力五五购物节，推出“申城万店，浦惠到家”系列活动，践行“金融为民”理念，积极服务上海“五个中心”和“四大品牌”建设。持续深耕场景合作，为客户提供便捷金融服务体验，截至2020年底，已拓展合作场景近7500个。
精准对接国家战略发挥综合优势支持长三角一体化
在报告期内，浦发银行精准对接国家重大战略，全力支持长三角一体化发展、京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设等国家重大战略，以绿色金融、科技金融支持制造业高质量发展与经济转型升级，推动自贸金融服务创新，更好服务新一轮更高水平的对外开放。
其中，助力长三角一体化发展是浦发银行的重点。浦发银行紧扣“一体化”核心，率先成立长三角一体化示范区管理总部；强化区域内各分支机构、子公司的统筹经营，截至2020 年底，浦发银行区域内分支机构510 余家，服务企业客户超过36万户、个人客户超过2800万户；长三角区域内人民币贷款余额1.38万亿元、存款余额1.74万亿元，区域内存、贷款余额均位列股份制银行第一名。
浦发银行还发挥在长三角地区的综合优势，积极搭建金融机构跨区域协同平台，推动提升长三角各法人金融机构在联合授信、并购贷款等领域的跨区域合作，共同提升金融服务实体经济转型升级的效率，并通过加强客户信息共享，利用各类数据强化风险预警、预测、预防，协同做好各类金融风险防范。
同时，浦发银行加大对“硬科技”企业培育力度，强化科创板上市配套服务支撑，加强上海、杭州、南京、苏州、合肥等科创企业集中区域的金融服务，打造覆盖产业、政府、科研、投资等多领域的生态圈。
除了为实体经济提供信贷支持，浦发银行还研究开发了长三角科技创新主题策略指数，吸引全球资金加强对区域内优质上市公司的投资，打造全球资本配置长三角区域的价值标杆，更大力度服务实体经济。
同时，浦发银行借助人工智能、区块链等金融科技，进一步提升长三角地区的数字化金融服务水平，让客户切实感受到金融服务的便利性和时效性。
热心公益回馈社会坚持全行志愿者活动14载
秉承“金融为美好生活创造价值”的企业使命，浦发银行在实现自身发展壮大的同时，始终将履行企业社会责任纳入公司战略加以实施。浦发银行相关负责人表示,作为企业公民，我们相信“能力越大、责任越大”，依托金融专业优势，我们主动承担经济、社会、环境责任，促进自身和各利益相关方的共同可持续发展。
从建行初期起， 浦发银行就在全国陆续捐建26所希望学校。2012年起，持续捐助“放眼看世界”儿童眼健康公益手术项目，至2020年末已帮助800名患有斜视、先天性白内障、先天性青光眼等眼病的困难家庭儿童成功接受了手术治疗。2016年启动的“逐梦萤火虫”项目至2020年末已资助532名来自西部地区的儿科医护人员在上海、北京、成都、杭州、天津、重庆完成进修。2017年启动的“无忧计划”儿童公益保险项目向云南贫困儿童累计提供65万人次保险保障。2020年特殊时期，浦发银行及集团投资企业捐款捐物共计3,016万元，全行（集团）员工捐款864万元，驰援武汉，为当地医疗机构等购置防控物资、关爱医护人员等。2016年至2020年，浦发银行帮扶贫困对象（村、镇、县）105个，帮扶地区覆盖26个省、市、自治区，累计投入帮扶资金超过1亿元，全面完成扶贫工作既定目标。
2021年1月，浦发银行在全国各地开展第十四次全行志愿者日活动，响应“低碳生活”号召，发起“我们减塑 给地球减负”的绿色倡议，携手社会各界共建低碳家园。
据悉，该活动是采用志愿服务的形式，践行“减塑”理念、普及“减塑”知识，增加公众对“减塑”行动的认同，引导更多人形成“减塑”生活方式。2021年1月9日，全国各地的浦发志愿者走进商超、书店、社区，累计向公众送出18万只可降解塑料包装袋和7000只帆布环保袋，线上累计15.6万人次支持“减塑”倡议。
浦发银行还向全行员工发出了“减塑倡议”，自2021年1月1日起，所有食堂不再采购一次性发泡塑料餐具和一次性塑料袋，并尽量减少使用一次性塑料制品；2月1日起，集团辖内所有职工食堂将停止使用上述一次性塑料制品，而推广使用可循环使用的或环保材料制作的替代产品。
“以人为本，知人善任”扎实助力员工全面成长
员工是一家银行品牌输出的重要窗口，在一定程度上也决定了银行服务大众的能力。银行之所以能不断为广大用户提供优质便捷的金融服务，与银行优良的内部管理有很大关系。
在人才管理上，浦发银行牢固树立“以人为本，知人善任”的人才观，紧紧围绕全行发展战略目标，努力构建任人唯贤、唯才是用的管理机制和制度环境；坚持开放融合，营造五湖四海、广纳贤才的良好氛围，促进人才内部流动，为人才发展创造成长空间；坚持管理创新，搭建人才发展数字化平台，通过人才精准画像、精准配置，及立体化、交互式职业发展机制，使员工“纵向可晋升、横向可交流”；坚持以用为本，积极赋能员工，使各类人才“人尽其才、才尽其用”，实现员工自我价值、岗位价值、社会价值的协调发展。
浦发银行注重学习型企业的氛围培育。2020年，浦发银行开展员工培训超过1905班次。浦银大学更开辟了数字化学习渠道，上线全行性共享课程超过5703门。此外，还开设直播间，不断丰富学习方式。让优秀的工作团队创造更优质的金融产品和服务，这也是浦发银行得以更好地为大众服务的重要因素。
