“五一”假期来临之际，为服务广大游客的多元出行需求，提升南京文旅服务质量和管理水平，南京市文化和旅游局在南京禄口国际机场打造了南京市文化和旅游咨询（机场）服务中心。4月28日，南京市文化和旅游局联合南京市公安局交通管理局、南京市城市管理局、南京市数据局、南京旅游集团共同举办 南京市文化和旅游咨询（机场）服务中心启动仪式。
“五一”期间，南京多部门将联手为大客流“保驾护航”，让八方来客更好地感受到“安全有序、文明有礼、南京有爱”。此举也是南京为游客提供“安心、贴心、省心、称 心、开心”的文旅咨询“五心”服务，积极落实《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措 施》提升旅游服务水平的创新举措。
南京市文化和旅游咨询（机场）服务中心启动仪式 段仁虎 摄游客下飞机就有智能“导游”
记者来到位于禄口国际机场站T1航站楼到达层，崭新亮相的南京市文旅咨询（机场）服 务中心内，无人智能化咨询服务中心好似一幅古画卷轴，在眼前徐徐展开。刚下飞机的游客来到这里，就能快速便捷地了解到南京“吃住行游购娱”最新资讯。轻点屏幕，可查询南京各大景区和文博场馆的相关信息和活动资讯，进行预约、订票，查询景区实时客流情况和游览舒适度等。
“为更好地突出南京地域文化特色，充分发挥机场作为旅游集散地的功能属性，此次市文旅局结合机场优势打造有历史、有人文、科技感、数字化的南京市文旅咨询（机场） 服务中心，以数字化手段展现南京文旅内涵、展现金陵风韵，致力于打造集旅游资源推广、文化交流分享、旅游咨询服务、智慧旅游服务等于一体的旅游综合服务中心，提供更多沉浸式文旅体验。”南京市文化和旅游信息中心相关负责人表示。
近年来，南京在全市范围内打造具有示范引领性作用的文旅咨询服务中心——门东游客中心、南京市全域旅游服务中心和汤山矿坑公园游客服务中心，旨在塑造形象统一、高辨识度、高满意率的南京文旅咨询服务中心品牌，为游客提供“安心、贴心、省心、称心、开心”的五心服务。
启动仪式活动现场 段仁虎 摄“智慧出游”新模块助力游客轻松游南京
为迎接节假日大客流，全面提升游客游玩舒适度，市文旅局对线上文旅咨询服务中心进 行了优化升级，新推出的手机端线上文旅咨询服务中心也在仪式现场发布，将原先的“官方网站”“官方公众号”“景区舒适度”“统一预约”“商务服务”，以及新增的“智慧出游”版块集合在一起，更直观、更便捷地为市民游客提供线上文旅咨询服务。
外地游客游南京更加方便。市文旅局联合三大运营商，游客抵宁后就会收到欢迎短信和温馨提示，并附上南京文旅咨询服务中心链接地址，打开手机服务专区，就能看到六大常用服务板块。其中，最具特色的是联合市城管局推出的“智慧出游”这一综合性出游 功能，分为“绿色出行”“智慧泊车”“公共储物柜”三个功能区。其中，“绿色出行”发布重点景区的公交与地铁乘坐信息；“智慧泊车”发布泊车舒适度，用红、黄、绿、灰四色对应景区及周边停车场的四种状态，即拥挤、一般、舒适和暂停。该模块汇聚景区内部停车场信息，将景区周边地理位置较好、体量较大的停车场信息进行实时推送，有效疏导自驾游游客的停车难等问题。同步还推送景区及周边停车场的收费标准和开放时间。
手机端线上文旅咨询服务中心整合了六大常用服务板块
为方便本地市民，市文旅局还协同市数据局在“我的南京”APP、“南京的我”小程序醒目位置同步开通上线了文旅服务功能。在大客流期间，本地市民可通过APP或小程序上的“景区舒适度”“智慧出游”模块提前了解景区内人流量，合理规划前往景区的出行时间和线路，错峰出游，不断提升游玩体验。
出行交通指南助力年轻游客Citywalk
启动仪式上，南京市文化和旅游局还发布了“一图在手i（爱）游南京”出行交通指南，将南京丰富的文旅资源和交通信息、文旅资讯进行融合。该指南以手绘地标的形式，采用中英文双语，精选了近70个点位，涵盖南京A级景区、热门景点、剧院、文化馆、博物馆、夜间文化和旅游消费集聚区等内容。此外，还结合了轨道交通出行理念，呈现地铁指引、公共服务、常用资讯等信息，构建出一个图文并茂的地图导览，全景式展示南京文化旅游资源。
游客可以在南京市文化和旅游咨询服务中心、南京市文化和旅游咨询（南京南站）服务中心、南京市文化和旅游咨询（机场）服务中心等，以及星级酒店、特色街区、交通枢纽免费领取该指南。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐昇
校对 李海慧
