扬子晚报网3月18日讯（通讯员 张龙 记者 万凌云） 咱们老百姓常说“开门七件事，柴米油盐酱醋茶”，但如今这七件事里，买车、网购、充会员卡也成了日常。保护消费者权益，说到底就是保护咱老百姓过日子的踏实劲儿。故此，不仅在3.15，而要365。
3月18日，镇江经开区法院就用一个“买车遇套路”的真实案例，和大家唠唠法律怎么给市民百姓的“钱袋子”和“信任感”撑腰。
院方介绍，2023年5月，市民李先生在镇江经开区一家4S店花20万买了辆SUV。提车时，销售拍着胸脯说：“这车配置高、性能稳，开出去倍儿有面子！”可没开几天，仪表盘就闹起了“脾气”——动不动黑屏，数据还乱跳。李先生心里直犯嘀咕：“新车咋就成‘病秧子’了？”
其后，他咬牙花了近两千元，找第三方机构一查，真相大白：车子的控制模块电容被偷偷换过！李先生当场气笑了：“卖车时吹得天花乱坠，换零件的事儿却瞒得严严实实，这不是把咱当冤大头吗？”随即一纸诉状递到镇江经开区法院，要求4S店退车赔三倍，合计80万。
不想4S店接到诉状后竟喊起冤来：“这车是展厅的展车，放久了怕电容老化，厂家主动升级换新，这是贴心服务啊！新电容比原装还好，又不影响开车，哪能算欺诈？”
法庭上，双方争得面红耳赤。法官仔细一查，发现4S店换电容确实是为了预防风险，不算故意坑人。但问题就出在一个“瞒”字！消费者权益保护法明明白白写着：买车人有权知道车子“动过哪儿、修过啥”。电容虽小，却是控制车辆的“命门”，换没换过直接影响买车决定。
法官打了个比方：“就像相亲，对方光说自己是俊男靓女，却瞒着整过容，您能乐意？”这话说得4S店负责人直挠头。最后法院拍板：4S店侵犯知情权，但够不上欺诈；李先生“退一赔三”的诉求不能支持。
官司虽然赢了理，可李先生心里还堵着：“我要的不是天价赔偿，就图商家一句实话！”为了解开这个疙瘩，法院请来镇江市消协的工作人员当和事佬。消协工作人员两头劝：“老李啊，4S店有错，但得给人家改错的机会；张经理，换作您买车遇上这事儿，能不上火？”
几番拉锯，4S店负责人站起来鞠躬：“李哥，这事儿是我们不地道，今后一定明明白白卖车！”李先生也松了口：“行，冲这份诚意，这事儿翻篇！”最后双方达成协议：4S店赔2万，送3年免费延保；李先生撤诉，继续开他的“升级版”SUV。
此前，经检修后，仪表盘恢复正常。
院方表示，这个案子能圆满解决，靠的是法院的“柔性司法”。近三年，镇江经开区法院办了164件消费者维权案，72%通过调解结案，平均28天就能了结。其成功做法就三条：
开绿色通道——对买车、网购这些民生案子，优先立案、快速审理、马上执行，让老百姓少跑腿；树典型判例——挑出汽车、预付卡这些高发纠纷的典型案例，一判带百案，省时又省力；搞联动治理——和市场监管局、消协、行业协会联手，把矛盾化解在打官司前。
最后，法院也说句掏心窝的话：市场要旺，靠的是商家诚信经营、消费者理性维权、司法机关保驾护航。“咱们一起努力，让每一笔买卖都透着实诚，让老百姓花钱花得放心、舒心！”
校对 王丽丽
财经自媒体联盟
第一财经日报 
每日经济新闻 
贝壳财经视频 
尺度商业 
财联社APP 
量子位 
财经网 
华商韬略 
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
