新金融时代到来,银行保险将发生巨变!

新金融时代到来,银行保险将发生巨变!
2018年04月16日 17:41 财资一家

科技将给保险行业带来巨大变化,已经成为保险业内人士的共识。数字化、区块链、人工智能、大数据、云计算等保险科技将重构保险价值链,并赋能和定义未来保险。由泽为咨询主办的2018中国保险科技创新国际峰会上,来自国内外的保险公司领军人物围绕保险科技生态、保险业转型这一话题展开深度交流。

文/董兴荣 姚顺意

来源/《财资中国|财富风尚》杂志2018年3月刊

▲阿里巴巴金融云总监 李晨

放眼全球,金融科技最活跃、最耀眼的地方是中国,而在中国金融行业最耀眼的变化发生在阿里云,这必须归功于阿里云上耀眼的客户群。阿里金融云自2013年起步,4年来,保险行业超过半数的保险公司都与阿里云进行了各种各样的合作。比照“城市大脑”“工业大脑”,阿里云提出了“金融大脑”的概念,“金融大脑”的架构可以分为底层的技术、中层的数据中台和顶层的智能。基于这些合作经验,阿里巴巴金融云总监李晨展开了对新金融的思考。

随着越来越多的业务、平台迁移到云上,在行业中运用人工智能的场景越来越多,新金融这个概念应运而生,可以从“人、资、信、场”四个角度对其进行分析。

第一,人的需求发生了变化。客户不仅仅是需要保险服务了,而是融合在各个场景当中,需求更具随意性。传统的保险是用三项数据来进行识别,现在完全是根据业务场景和算法反推这是不是同一个人,是不是系统里面有用户画像的那个人。One Data是数据的连通,阿里在各个行业、各个板块有大量的标签,都可以为One Data服务。One Service就是个性化服务。

第二,资金、资产流动更加频繁。保险自身就是资金流动频繁的行业,随着保险产品触达到移动端,用户对于赔付时效要求更高,险企利用智能路由等技术可以选取最优的资金调配路径,在保持低成本的同时给予用户较好的体验。

第三,要做在线业务,在线进行风控、核保、核赔、反欺诈,就需要引入信用体系。“金融大脑”的顶层智能包括智能决策引擎、时空关系网络、智能营销、智能客服等。智能决策引擎是一个决策支持系统,可以应用到不同场景当中发挥作用,比如应用到风控,就是很好的风险决策系统。

第四,新金融最重要的一个变化就是如何在场景端做到业务的转化。企业要考虑怎样将保险变得高频,不是客户主动来买保险,而是将保险的触角深入到衣食住行,引导客户产生高频动作。

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