众安科技CEO陈玮:科技升级保险价值链

众安科技CEO陈玮:科技升级保险价值链
2018年04月16日 18:20 财资一家

科技将给保险行业带来巨大变化,已经成为保险业内人士的共识。数字化、区块链、人工智能、大数据、云计算等保险科技将重构保险价值链,并赋能和定义未来保险。由泽为咨询主办的2018中国保险科技创新国际峰会上,来自国内外的保险公司领军人物围绕保险科技生态、保险业转型这一话题展开深度交流。

文/董兴荣 姚顺意

来源/《财资中国|财富风尚》杂志2018年3月刊

▲众安科技CEO  陈玮

2017年下半年,业内提出了智能保险这一概念。从很多的保险案例可以看到,保险的产品、营销、理赔等环节都开始运用云计算、AI,数字化保险将会逐步转化成智能保险。整个保险价值链条里,会有更多的职能交由计算机和机器人完成,比如单证录入,随着OCR技术的成熟,将不会需要人工来做;智能客服也将降低保险公司对客服人员的需求。保险科技的发展快速提升保险价值链,其给保险行业带来的巨大变化可以总结为改进、升级、创新三个层面。

改进——优化传统保险产品

科技的发展带来了信息的公开,保险产品的价格资讯趋于透明化,险企需要构建动态定价的能力,以实时响应市场需求;互联网时代,用户行为习惯快速更替,险企可通过科技对用户行为趋势的数据进行识别及分析,从而进行快速应对,调整定价、承保等策略;险企可通过海量数据,对市场进行深入分析,持续优化价值链,同时减少依赖代理进行产品定价,减少变数,从而提升自身的承保及识别/防止欺诈的能力。

升级——通过科技驱动升级的保险产品

保险科技的运用,使得个性化增值服务在保险行业中成为可能:如为中小企业提供线上风险分析工具;利用科技进一步降低险企自身的运营及理赔成本,以及提升用户体验。比如智能保顾,一定程度上来说,它不是简单的AI机器人技术,其背后整合了大量的科技能力,包括大数据、实时计算等。随着AR和VR技术成熟,当机器人的智能达到一定水准之后,未来客户可以通过与AR、VR机器人自由互动,选购保险产品。

创新——保险行业商业模式颠覆性创新

保险科技带来了生态系统的整合,险企与互联网生态系统合作服务用户,并提供生态系统导向的创新产品;用户个人保障意识逐渐加强,个性化、定制化及场景化的保险产品是发展趋势;随着技术成熟,保险产品选购自助化、理赔自动化,自我监理保险的模式初露雏形。『全文请订阅杂志浏览』

作者文章

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部