为何营销总陷入“让人看热闹”的误区?

为何营销总陷入“让人看热闹”的误区?
2018年08月15日 10:35 中外管理

在李·艾柯卡的职业生涯中,他的每一步成功的背后都不是一帆风顺的。然而人生难免经历挫折,但必须坚强并小心地去应对。

1953年,李·艾柯卡任了福特汽车费城区的销售副经理。不管经销商卖得怎么样,汽车每天都在从生产线上生产出来,而艾柯卡就是想办法把它们卖出去。

然而,天有不测风云。

1956年,福特汽车公司决定重点宣传汽车的安全性而不是汽车的性能和马力。于是,公司推出了一系列安全措施,包括改进仪表板和防震垫,工厂也制作了一部影片让艾柯卡播放给经销商看,内容是汽车乘客头部撞到仪表时,由于有新型防震垫,所以安然无恙。为了说明这一点,影片介绍说新型防震垫很厚,如果从两层楼上丢一个鸡蛋下来,鸡蛋会弹起来而不会摔破。

艾柯卡被这个点子吸引住了,他不想只是让推销员通过电影来了解防震垫的功效,而是要真实地演释这个效果,利用丢鸡蛋来作为促销手段。在约1100人参加的地区销售会议上,艾柯卡开始介绍专为1956年新车所设计的这种性能优异的防震垫。他把垫子拉开放在讲台上,然后夹着一盒新鲜的鸡蛋爬上很高的梯子。

艾柯卡丢下的第一个鸡蛋没有落到垫子上,打得满地都是,观众哄堂大笑。第二次他小心瞄准丢下去,但扶着梯子的助手偏在那时移动了一下,结果鸡蛋砸到了他的肩上,再度惹得哄堂大笑。第三个和第四个鸡蛋落到了垫子上,但却很不幸都被碰破了。第五个鸡蛋,终于得到了预期的效果,大家起立为艾柯卡喝彩。

那天,艾柯卡得到了两条教训:第一,在推销大会上不能用鸡蛋做表演;第二,在走向顾客之前,对准备要说的话和准备要做的事一定要预先演练。

那个丢鸡蛋的闹剧,似乎成为了1956年新车销售不佳的征兆。福特公司以安全为主题的推销策略失败了。虽然活动设想得很好而且大张旗鼓,但消费者的反应却很冷淡。当年,福特车在全美各地的销售情况都不好,而且艾柯卡负责的区域也是最差。

鸡蛋事件后不久,艾柯卡又想出了一个新的点子:任何买1956年福特新车的客户都可以先付20%的首付款,然后往后三年每月付56美元。这是人人付得起的付款条件,他希望能够刺激费城区的销售,并喊出了“56年付56美元”(56 for 56)的口号。

结果,这个汽车分期付款的方法非常有效,这个口号大受欢迎,三个月内费城区的销售量从全美倒数第一变成全美第一。

当时福特汽车公司的副总裁罗伯特·麦克纳马拉(后来曾任肯尼迪政府的国防部长)非常赞许这个计划,而且将它作为公司全美销售策略之一,罗伯特后来估计公司至少因此多卖了7.5万辆车。

来源:中外管理杂志增刊——《王者的顿悟》,编自《艾柯卡自传》,福特汽车、克莱斯勒汽车公司前总裁——李·艾柯卡

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