我的要求“Jarvis”却听不懂，只一直回答，“对不起先生，您的要求贾维斯还办不到。”
导读
当喜来登酒店及度假村全球品牌领导人霍海博先生坐在深圳喜来登的酒廊里与该酒店的设计公司香港陈李设计负责人讨论着“未来酒店”之时，接受到了助理传来的一份文件。
该文件是《旅游饭店星级的划分与评定》，这份资料上多了一项新规定“未来对酒店星级的评定将考虑到酒店智能化管理的程度”。
那天是2010年9月23日，从此之后，中国的许多酒店品牌开始将智能化作为未来的发展目标，与此同时，世界各国也不约而同的出台类似规定，酒店智能化变成了全世界的大趋势。
绝大多数酒店已经不可避免地运用了酒店智能，酒店行业也步入了智能化时代。世界各地产生了一大批智能化酒店，或者自称为智能的酒店。
甚至有说不好业内专家认为，未来的酒店竞争，不是比酒店的设施与装潢，而是比酒店智能化系统的完善与发展，拥有一个完善的智能化系统的酒店，本身就是一个极大的卖点，在这样的观点下，不少酒店却走了偏路。
坊间流传一个这样的笑话：某土豪入住香港某国际顶级时尚连锁酒店，因为不知道怎样关掉电视机，折腾了很久，无奈之下用床单把电视机盖住睡了一晚。试问这样的智能化是住客需要的吗？
记者本以为以上只是一网传“智能化”多余段子，未曾想过竟会发生在自身上。
芬兰赫尔辛基有个百年老号酒店品牌，该品牌的长寿与芬兰的高自杀率成反比，当谈起“长寿”的秘诀。他们的曾说道，“不断创新，给予客户最好的体验是我们生存根本。”
近日，记者来到芬兰赫尔辛基，在挑选酒店时发现一家酒店实现了数字化室内地图跟裸眼VR技术，酒店的室内外分布以及装修在手机上体现的特别清晰，并实现在线选房，这家酒店便是位于赫尔辛基市中心的该百年老号酒店的总店，创新让该酒店掌握了最先进的酒店智能技术。
当预定后，记者便收到该酒店发来的一条信息，信息上写着“我们提供赫尔辛基全程免费接送服务，您是否需要？”
在记者发送“yes”的半小时后司机便通过定位驱车来到记者身边，帮记者提取行李载着记者来到该酒店。酒店的前台是一个芬兰小姑娘，在办理入住的过程中，她告诉记者，“从下单预订、登记入住，到进门，再到退房，该酒店可以全程实现可自助操作，退房时可以尝试着体验下。”
帮记者把行李搬到酒店的是一个机器人，该机器人会二十几种语言，他用着中文向记者介绍该酒店，把记者送到房间后，他告诉记者，如果有需要只要在房间里喊着他的名字“Jarvis”他便会来敲门。
对于整个智能化的入住过程记者感到十分的惊喜，感叹着智能化时代为人类带来的便利，但未曾想到的是智能化会的麻烦在入住后才开始。进房间后记者发现进门玄关台面上放置着一个ipad，ipad页面上用中文写着各项服务项目（入住时候会选择语言系统）。
记者想打开房间的窗帘，却发现无法人工打开，需要通过ipad来操作，整整研究了两个多小时都没明白如何操作，除此之外，房间里的灯光开合、电影播放、客房送餐、窗帘控制、房内空气质量调节、湿度温度控制等皆需要ipad来操作，记者一片苦恼。
在无奈之下只能大喊一声“Jarvis”，不一会儿贾维斯前来敲门，记者向其表明了需求，但“Jarvis”却听不懂，只一直回答，“对不起先生，您的要求贾维斯还办不到。”，最后只能求助于前台的芬兰姑娘。
当记者把整个体验告诉一位略微年长的朋友之后，他感叹道，“连你这种小年轻都无法两个上手，我这种学习能力慢的，住起来体验度一定很差。”
在朗逸商务酒店创始人张劲松看来，酒店业是服务性行业，本质上强调的是服务，酒店是一个为差旅人士提供优质短暂停留环境的地方，再微观些，酒店是为住客提供优质睡眠环境的地方，既然强调服务，那么如何让酒店从业人员更好地为住客做好服务，这才是智能化应该着眼的地方，而现今许多品牌却将酒店做成了智能技术的实验室和展览馆，忽略了最核心的本质。
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