别把研学旅行搞成了零负团费

别把研学旅行搞成了零负团费
2023年09月08日 18:21 旅业网

刚刚过去的这个最火暑期,整个旅游市场火得无以复加,其中最为旺丁又旺财的,毫无疑问是研学旅行这块细分领域。

同程旅行《暑期旅行趋势报告》显示,2023年7月以来,平台上“研学”相关旅游搜索热度环比上涨203%;飞猪上面,“研学游”搜索量同比增长超2.3倍;来自携程的数据更激动人心:今年暑期研学游报名人次较去年足足翻了2倍。

市场规模破千亿

据中国旅游研究院今年3月发布的《中国研学旅行发展报告》统计,2019年我国研学旅行增长至480万人次,2021年达494万人次,2022年研学旅行人数突破600万人次。

2023年的数据尚未出来,不过我们可以通过携程、同程等OTA平台的数据进行推算,那么不难得出2023年研学旅行人数在1000万人次以上,这是个相对保守的结论。

来自教育部的数据更加斩钉截铁——中国研学旅行市场总体规模超过千亿元。这实在是太可观了。

显然,教育部和中国旅游研究院的统计口径有所不同,但这丝毫不妨碍研学旅行市场规模之大这个事实的成立。

现在的问题是,研学旅行,这个刚呱呱坠地不久的项目,凭什么一下子就火成了这样?

很简单,就是需求。这其中既有孩子们的需求,也包括家长们的需求。

家长们大多相信“读万卷书,行万里路”,所以但凡条件允许,都愿意让孩子多出去走走开阔眼界,这是一方面。另一方面,许多家长有心无力,他们根本抽不出时间陪孩子出游,那就只好把孩子托付给涉足研学旅行的学校、培训机构、研学机构或者旅行社了。为了便于叙述,学校、培训机构、研学机构及旅行社,我们以下统称为“收钱方”。

家长们的要求并不高,无非是有人陪着,孩子如果能增长点见识最好,即使不能,哪怕像收钱方们宣传的那样,可以“到名校里去走走看看”,也算是功德圆满。

但是,如此不值一提的要求,竟也被收钱方给搞砸了

花钱买罪受

整个暑期,伴随着研学旅行的如火如荼,各大社交平台上,诸如“揭秘研学骗局”“研学骗局如何投诉”“研学避坑指南”“研学旅行家长如何避坑”一类的帖子此起彼伏,令人目不暇接。长时间看下来,就仿佛是参加了一场“研学避坑嘉年华”

你很容易就能记住一些颇具代表性的场景,比如:

一群群孩子冒着40℃的高温,在北大或清华校门口排队1小时以上,他们连校门都进不去,挤在这里只是为了跟校门上“北京大学”或“清华大学”几个字合张影,以示收钱方履行了承诺。

一桌桌孩子,面对着千篇一律的团餐,面面相觑,难以下咽。不过还好,通常从第二天开始,再难吃的团餐,孩子们也能狼吞虎咽了——可惜,他们研学的方向,不是忆苦思甜

收钱方宣传的四星级宾馆,实际上只是地处偏远的普通连锁酒店。而且孩子们根本睡不足,每天只管坐着旅游大巴早出晚归疲惫不堪,除了不用进购物店,其它所有老年团吃的苦受的累,他们都要从小就一再体验,剩下唯一的区别只是:老年团需要爷爷奶奶自己掏钱,研学团则不需要孩子们自己掏钱。

可是你知道掏钱的家长们是多么的愤懑不已吗?尤其是当他们了解到孩子们参加的研学团,连最基本的要求都达不到。

根据《研学旅行服务规范》,研学旅行的主办方至少要为每20名学生配备一名带队老师;承办方要为研学活动配备一名项目组长,还应该为旅行团队配置安全员、研学导师、导游人员。

可实际上,收钱方们大都敷衍塞责,数量达不到不说,质量上也是一言难尽——他们往往找几个打暑期工的大学生来充数了事,这些大学生,很多连自己都照顾不好,又如何照顾参团的孩子们?更不消说其它方面了。

研学市场,

是大家一起搞乱的

面对家长们的怨言,收钱方们内部也并非铁板一块。大体而言,手握客源的学校、培训机构比较超然,只管闷声发大财,真正起争执的主要是所谓的专业研学机构和旅行社这俩执行方。再具体点说,主要是研学机构指责旅行社,旅行社比较嘴笨,傻傻不说话。

这也是国家旅业网做这个选题的目的之一。简而言之,在研学这场游戏中,旅行社都被人骑到脖子上却仍不知为自己辩解。

国家旅业网作为权威的行业媒体,要代表他们发出行业的声音!

研学机构指责旅行社的一个火力点是,旅行社只在乎挣钱,其它方面都太不专业。

其实,干研学这件事,大家都一样不专业,谁也笑话不了谁至于只想挣钱,几大收钱方谁不想挣钱?所以从这个角度来说,旅行社倒也没比谁错得更多,反而可以反过来指责研学机构又当又立

平心而论,旅行社确实不是最差的那一家,至少不比研学机构更差。在潮水退尽之前,我们曾天真的以为研学机构们好歹是穿了裤子的,可哪里想得到,家长们的投诉和抱怨所针对的,根本不分旅行社、学校和培训机构,以及专业研学机构——原来大家都一样,赤条条来去无牵挂。

看起来,这所谓的专业研学机构,就好像专业的股评师,看起来一个个道貌岸然,说出话来谁不头头是道?可真到了见真章的时候,才发现这帮家伙简直比业余还要业余

每一次翻看家长们的投诉和抱怨,你都会有新发现,那就是,乱象之下,没有哪家收钱方是无辜的。

既然研学这个新兴的市场是被大家一起搞乱的,旅行社又何必独自背起这口黑锅?

照搬低价游打法

好端端的一个市场被搞成这个样子,作为重要参与方之一,旅行社自然有该被指责的地方,那就是想挣钱而又不会挣钱是的,经过低价团和零负团费多年的洗礼,旅行社们已经越来越不会挣钱了。

从本质上来说,研学旅行是一个B2B的模式,讲究的是渠道为王,渠道则掌握在各个学校与各类培训机构手里。在这里,学校和培训机构类似于跟团游里的组团社,旅行社和研学机构则扮演着地接社的角色。这么说,是不是要好理解一些?

你没猜错,旅行社们把低价游那一套打法带到了原本暴利的研学游市场,效果可谓立竿见影——携程《2023年暑期出游市场报告》显示,今年暑期研学独立营人均花费1431元,同比去年下降一成左右。

这只是刚刚开始啊同志们,价格就已经跌下来10%了?

研学原本是个较为小众的市场。这个市场起步很晚,最早我们称之为“游学”,2016年后才逐渐用“研学”这个词替换之。2016到2019这三年间,整个研学市场发展缓慢,直到疫情开始,旅游业发展停滞,这才有大批旅行社涌入研学这个市场,力图大口吃肉大碗喝酒,至少也要好好的分一杯羹。

想法很美好,可如果真按照低价游乃至零负团费的套路来玩,那就不是分一杯羹,而是直接要掀桌子了。

只是,桌子掀翻后,大家都没得吃,你图啥呢?

我很担心,照现在这么发展下去,两三年后,针对小朋友们的购物店就该开张了。到时候,不买赶下车,不买不让住店,不买不让自由活动,不买就冷嘲热讽甚至谩骂侮辱等等臭名昭著的手段,将教会参加研学团的孩子们:世界上不只有春花秋月,还有雪雨冰霜。

真这样的话,孩子们倒也学到了一点东西。只不过,是不是太讽刺了呢?

作者|刘大先生

编辑|婧琳

校对|梁涌

审核|雷蕊

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