“不要不好意思，一定要张开嘴说。”10月30日下午，北京三里屯东四街使馆区，白天的清扫保洁任务基本结束，朝阳区环境卫生服务中心一队使馆班班长张建娜正化身为“张老师”，鼓励不太敢开口说英语的同事们。去年11月，因为一段说英语的视频，张建娜在网上走红，被网友称为“草根外交官”。
张建娜。霍鋆杰摄2014年，张建娜开始在朝阳区环境卫生服务中心一队使馆班工作。她和同事们主要负责的区域涵盖三里屯商圈和56个驻华使馆。与英语结缘，是因为刚开始在使馆区工作时，一位外国朋友夸她把街道打扫得很干净，她却一个词儿也听不懂。这件事对张建娜触动很大，“我突然明白要把英语练好，我的工作不仅要让使馆区更整洁美丽，还得代表首都环卫工人的形象，向外国朋友介绍北京。”
去年接受北京日报记者采访时，张建娜形容自己的工作“累啊，但很快乐”。过去一年，“累”与“快乐”的程度都增加了。使馆区清扫保洁工作的强度很大，而今年张建娜又作为宣讲员加入“强国复兴有我”百姓宣讲市级示范团，走进社区、企业、高校。令她印象最深刻的是今年春天在清华大学的宣讲，“台下都是学霸，我特别紧张。”而宣讲带给张建娜更多的则是快乐，“面对听众，让我更热爱、尊重自己的职业，更有一种自信和成就感。”
尽管过去的一年变得忙碌许多，张建娜学习英语的习惯依旧没变。她在手机上下载了七八个英语学习软件，有空就学，得空就背，这一坚持就是十几年。
如今，除了会用英语给外国朋友指个路，张建娜也会在工作之余和老外唠几句。正是下午放学的节点，三里屯东四街的国际学校门口，张建娜用英语和外教老师聊天，外教邀请她到学校参加垃圾分类的活动。路过的学生和家长们凑过来，好奇地看着这位英语说得很溜的环卫工，竖起大拇指。
张建娜说：“想做一件事，自己就会努力去做，永远不会有躺平的心态。”这段时间她学的一个新单词是“enthusiasm（热情）”。采访当天，她用并不标准的发音，借助手机一个个音节念出“enthusiasm”时，眼神坚定。这种“不躺平”的学习热情，也在影响她身边的人。从今年8月开始，每周三下午，她都会组织使馆班的同事们学英语。如今这群被张建娜称为“小火苗”的环卫工人，掌握了不少常用英文单词，这让她感到很自豪。
多年学习英语的经历，让张建娜习惯从工作和生活的点滴中积累英文单词。10月30日正是周三，“每周英语课堂”上的张建娜带领大家复习上周学习的短语“at the traffic light（在红绿灯那）”。近期使馆区正值银杏观赏季，她又给“小火苗”们增加了新词汇——在身后的小白板上写下了“ginkgo leaf（银杏叶）”，“记住银杏叶英语怎么说，肯定有人问你们。”
张建娜。霍鋆杰摄在北京这个国际化大都市的使馆区工作，遇到外国朋友从自己身边走过，张建娜会微笑地对他们说，Welcome to Beijing（北京欢迎你）。这些年她的直观感受是：会说中文的外国人越来越多，也常常留下感动瞬间。2023年底，北京大雪，张建娜和同事们正在热火朝天地铲雪，一位外国友人走向她，用地道的普通话说：“您辛苦啦！”最简单的一句话，是对“草根外交官”最高的褒奖。
张建娜。 霍鋆杰摄
