婚嫁同窗:关于“转介绍”,你忽略了最重要的一点……

婚嫁同窗:关于“转介绍”,你忽略了最重要的一点……
2018年03月09日 11:59 郑荣翔Lion

“转介绍”不是帮你弱势的下游带客,而是你往横向发展,向异业要利润的正确抉择。

李锐——蜜游网创始人。

多年的传媒、营销经历让他洞悉消费者的需求。

他专注于蜜月婚礼细分市场,帮助客户解决消费痛点,致力于为消费者提供“体验度最佳、细节最周全、服务最到位”的蜜月旅行产品。

曾几何时,“旅行”和“结婚”搞在了一起

80-90年初:极少数“崇洋媚外”的新人,选择不办婚礼,而是去看诗和远方。

2000年后:少数不差钱,条件较好的新人,选择办隆重的婚礼并外出旅行。

2008年左右:蜜月旅行成为半数以上新人的刚需,他们举办常规的婚礼,但是婚礼的预算正在减少,并将其用于蜜月。

未来:在蜜游网看来,将有更多新人会弱化婚礼,强化蜜月。这些人可能不办或者只是办简单的婚礼/创新的仪式/答谢宴,在婚礼方面的预算会持续减少(不包含目的地婚礼)。

为什么未来会弱化婚礼,强化蜜月?

原因在于:

①经济发展因素。经济发展,更有钱了。

②日益增长的“自我”因素。新人越来越自我,无论是海外婚礼亦或是其它,只要自己开心就好。

③婚礼千篇一律因素。国内很多婚礼过于千篇一律,需要不断创新,而这时所有婚礼人都应该自我检讨的。

说点实话……

蜜游网的3年,获客方式的改变

1、想要上游导客、转介绍

每年1300万对的新人,60%存在蜜月需求。在需求这么大的情况下,蜜游网的产品覆盖全球蜜月圣地。此外,为了竞争,打出“两人成团,一价全包”的策略。

需求有了,产品有了,如何竞争也考虑明白了,但最重要的渠道呢?

我们知道,在结婚行业,蜜月处在最末端。而不管是酒店、影楼、珠宝、婚庆亦或是礼服、酒水,只要愿意将客户导给蜜游网,蜜游网可以给两三千元的佣金。此外,为了解决上游渠道对于成交返佣的透明性,李锐表示他们专门开发了B2B系统,系统先进到上游转介绍的客户连聊天记录都可查,更别说订单金额了。

因而,他们义无反顾的干了!

可事实呢?

尽管在行业结交了很多朋友,也说好了转介绍,但效果却不好!

蜜游网在底端,而其上游的伙伴都太忙了!除了策划还要执行,自身压力大,很多都是个体户思维,潜心于纵向发展,根本无暇顾及其它。

2、通过互联网付费/不付费的方式获客

转介绍行不通,蜜游网老老实实回到电商该做的事情上——通过互联网付费/不付费的方式获客。经过事实验证,这种获客方式成本不是那么高,效果也没那么差。

再加上,蜜游网有一套用“生命”来打造的老带新体系,使得其不算痛苦的活着。

获客的过程中,一个有趣的现象

蜜游网通过互联网手段获得的客户中,有极高比例是与那些答应转介绍客户给我的上游伙伴公司是重叠的。

有时候,客户反而问我们:我们在XX婚庆公司定的婚礼,你们其实应该让他们帮你们宣传啊,我们都是通过百度找到你们的。

对于这种情况,李锐阐述了一个观点:并不是自己一定要从上游伙伴手上获得客源,而是明明该你赚的佣金,却让百度赚走了

中国人最擅长的是:重复做功不断的搞建设,能不能给新人少五千块钱,每家多赚一千块钱。

总结

1、如今,什么样的数字最值钱?

不仅是最高,而是又高又壮。除了纵向发展之外,要盯开源、盯节流、盯增效……甚至还要盯着“搬一个比老王更大的办公室”。要做到,“把客户的血放干”纳入KPI,连请柬都得在我这买。

2、“转介绍”不是帮你弱势的下游带客,而是你往横向发展,向异业要利润的正确抉择。

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