紫阳县政务服务中心“十举措”助力优化营商环境

紫阳县政务服务中心“十举措”助力优化营商环境
2018年04月17日 09:39 三秦话语

培训学习

(通讯员 康溪)4月9日,县政务服务中心组织召开提升政务服务优化营商环境推进会,学习传达全省优化提升营商环境工作视频会议精神。结合我县2018年营商环境提升年“十二大行动”方案,出台优化营商环境“十项举措”,助力营商环境提升。

提质增效“马上办”。梳理“马上办”事项清单,设立“10分钟办理窗口”、制定《优化营商环境优秀窗口评选办法》,通过不断建立健全各项管理制度,切实提升服务效能,立足岗位艰苦奋斗,努力当好企业和群众的“金牌”客服经理和“五星级”店小二。

项目代办中心“代理办”。设立项目代办中心,以创建文明中心为抓手,增强特色服务,开通了企业办事的“绿色通道”,帮助企业提前准备好审批所需的申请材料,及时解决审批方面遇到的问题,为企业提供全程代办“一条龙”保姆式服务。

移动办公“上门办”。组织不动产登记窗口联合国土、地税、测绘公司等多部门深入各乡镇现场办公,为群众提供“上门办”便民服务,先后到红椿镇、双安镇现场办公,累计办理不动产登记460余件,真正让群众实实在在的感受到在家门口的便民服务。

智能化终端“自助办”。在中心出入境窗口和广场警务室,配置了电子港澳台通行证自助签注缴费一体机设备提供了智能化服务,办事群众只需带上卡式港澳通行证、银联银行卡到接待大厅就可自助办理(国家工作人员等特殊人群除外)。以前需要7个工作日的一次签注,现在只需3分钟就能办结,提升了办事效率。

一枚印章 “高效办”。中心积极为行政审批改革做准备,出台《行政审批服务局组建方案》,按照“一二三四五”的工作思路稳步推进,年底前规范运行,实现“一枚印章管审批”。

365天不打烊“随时办”。不断完善和充实工作人员,始终坚持365天为群众服务,实行A、B岗工作制度,提供周末“不打烊”服务。

零跑路清单“网上办”。加快推进“互联网+政务”建设,对进驻事项的申报材料、办理流程、法律依据等要素进行全面清理和优化,梳理88项“零跑路”事项清单,对原有的电子税务局进行了改造升级,推出了全新的电子税务局2.0版,系统实现了申报征收、涉税文书、发票管理三大类113项涉税业务“全程网上办”。

局长坐班 “现场办”。率先开展领导和专业团队在政务中心窗口轮流坐班活动,及时解决现场办公遇到的问题,面对面服务,增强窗口的服务意识,提升行政效能,优化政务服务软环境。

一站式服务“一次办”。在中心出台的136项“最多跑一次”事项清单的基础上,持续梳理“一次办”事项清单,进一步减少行政审批事项环节,最大限度压缩办理时限,切实方便企业和广大群众办事。

投诉举报“公正办”。中心扎实推进深化作风整顿,优化营商环境工作,找准、找实中心工作作风存在的突出问题,建立投诉举报机制,在中心一、二楼专门增设提升营商环境工作举报电话和意见箱,举报电话连通纪委,安排专人接听、转办投诉,充分发挥监督作用,为优化营商环境提供纪律保证。

营商环境是展现一个地区解放生产力,反映综合竞争力的重要指标。县政务中心不忘初心,不断提高为企业和群众服务的能力,努力营造全省一流、便利化营商环境。

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