28家中外手机银行下载报告:这家银行APP全国1/3人口都在用!

28家中外手机银行下载报告:这家银行APP全国1/3人口都在用!
2018年07月11日 13:57 中国电子银行网

随着移动金融的发展,越来越多的金融消费行为转移到了移动端。如今,手机银行已经成为银行业务触达客户的主渠道之一。那么,手机银行在各安卓应用市场下载量如何?运行情况如何?中国金融认证中心(CFCA)通过CFCA移动客户端一体化风险分析及监测平台对18家全国性商业银行以及10家外资银行安卓手机银行在国内安卓应用市场的表现情况进行了评测分析,并提出了优化建议。

测试认为: 28家银行个人手机银行APP安卓客户端在10家应用商店下载量差距巨大,最高的为4.8亿次(截至2017年末,中国总人口14.21亿,等于1/3国人都下载了该APP),最低的为4000次。整体而言,外资银行下载量要远低于全国性商业银行,甚至有的外资银行的手机银行APP在10家市场中仅一个市场可以下载到。

以下为评测报告详细内容。

评测对象、环境及相关指标解释:

本次评测包含28家银行的个人手机银行安卓客户端。

其中,18家全国性商业银行为:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。

10家外资银行为:汇丰银行、东亚银行、渣打银行、韩亚银行、花旗银行、恒生银行、星展银行、华侨永亨银行、南洋商业银行、大华银行。

评测范围:随机选取了当前规模较大的10家应用商店如下(顺序不分主次),先后在2018年6月28日和2018年7月3日分别进行两次监控:

本次评测从银行个人手机银行APP在安卓市场中的下载量排行、下载增长量排行、盗版情况、安全情况、版本情况五个方面进行分析,其中外资银行与国内银行数据分别分析。

具体指标解释如下:

应用市场下载排行:截止于2018年7月3日,对每个应用市场各家银行APP的下载量情况进行排名以及银行的下载量总排名。

应用市场下载增长排行:从2018年6月28日起,到2018年7月3日止,5天内各家银行APP下载量日均增长量在各市场排名,日均=(7月3日下载量-6月28日下载量)/5,以及总排名。

盗版情况:针对各家银行在应用市场中的盗版APP进行分析。

安全情况:针对各家银行在应用市场中的APP是否进行了安全加固进行分析。

版本情况:针对各家银行在应用市场中的APP版本情况进行分析,截止2018年7月3日,是否存在应用商店中上线的版本与最新版本差距大于等于1个大版本。

一、 18家全国性商业银行手机银行在各安卓应用市场表现情况

1. 应用市场下载量排行

截止于2018年7月3日,各家银行在各应用市场的下载量排名情况:

在应用宝市场中,有2家银行的手机银行APP未投放,其余16家银行手机银行APP在此应用市场中,下载量从2.3万次到2.2亿次不等。其中,中国建设银行手机银行APP以2.2亿次下载量位列第一。

在小米市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在该市场中,18家银行的手机银行APP下载量从23次到7025次不等,其中,中国建设银行手机银行APP以7025次的下载量位居第一。

在搜狗市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在该市场中,18家银行的手机银行APP下载量从755次到762万次不等,其中,中国建设银行手机银行APP以下载量762万次名列第一。

在联想市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在该市场中,18家银行的手机银行APP下载量从2万次到2379万次不等,其中,中国建设银行手机银行APP以下载量2379万次名列第一。

在历趣市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在该市场中,18家银行下载量从10万次到9000万次不等,其中,中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中国建设银行的手机银行APP下载量均达到了9000万次。

在酷安市场中,有1家银行的手机银行APP未投放。其余17家银行的手机银行在此应用市场中的下载量从1599次到529万次不等,其中,中国建设银行手机银行APP以529万次的下载量名列第一。

在百度市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在该市场中,18家银行在下载量从9万次到9677万次不等,其中,中国建设银行手机银行APP以9677万次下载量排名第一。

在安卓新市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在该市场中,18家银行的手机银行APP下载量从1万次到7279万次不等,其中,恒丰银行以7279万次下载量排名第一。

在安智市场中,18家银行均投放了其手机银行APP。在此应用市场中,18家银行的手机银行APP下载量最低为1万次。中国建设银行手机银行APP下载量达到1000万次以上,位居第一。

在PP助手市场中,有1家银行的手机银行APP未投放。其余17家银行手机银行APP下载量从15万次到1.26 亿次不等,其中,中国银行和中国建设银行手机银行APP以1.26 亿次的下载量并列第一。

10家应用市场总下载量方面,18家手机银行APP总下载量从235万次到4.8亿次不等,其中,第一名是中国建设银行,下载量累计达4.8亿次。

2. 应用市场下载增长量排行

在应用宝市场,2018年6月28日到2018年7月3日日均增长下载量排名第一的是中国工商银行手机银行APP,其日均下载增长量达70万次,18家银行手机银行APP最低日均增长300余次下载。

在小米市场,2018年6月28日到2018年7月3日日均增长下载量排名第一的是中国建设银行手机银行APP,其日均增长6次,18家银行的手机银行APP最低日均增长下载量为0,各家银行手机银行APP平均日增下载量小于1。

在搜狗市场,2018年6月28日到2018年7月3日日均增长下载量排名第一的是中国工商银行手机银行APP,其日均增长4000次。

在联想市场,2018年6月28日到2018年7月3日日均增长下载量排名第一的是中国工商银行和中国建设银行手机银行APP,其日均增长均为8000次。

在酷安市场,2018年6月28日到2018年7月3日日均增长下载量排名第一的是中国工商银行和中国建设银行手机银行APP,其日均增长下载量均有10000次。

在百度市场,2018年6月28日到2018年7月3日日均增长下载量排名第一的是中国农业银行手机银行APP,其日均增长74000次下载。

2018年6月28日到2018年7月3日总日均增长下载量排名第一的是中国工商银行手机银行APP,其日均增长81万次下载。

3. 盗版情况

通过对10家应用商店上线的18家银行手机银行APP分析,均未发现盗版APP存在。

4. 安全情况

通过对10家应用商店上线的18家银行手机银行APP分析发现,历趣网、百度手机助手、安智市场3家市场中共4家银行的手机银行APP安装包未进行安全加固。

在历趣网市场中,18家银行手机银行APP中有一家银行APP未进行加固。

在百度手机助手市场中,18家银行手机银行APP中有两家银行APP未进行加固。

在安智市场中,18家银行APP中有一家银行手机银行APP未进行加固。

5. 版本情况

经分析,18家银行手机银行在各个市场中均存在上线APP非最新版本的情况,某些银行手机银行APP在个别商店版本甚至滞后1年以上。其中,中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行、华夏银行差异最小,均在10家市场中只有一家市场上线APP为较低版本。18家银行手机银行中,差异最大的银行在10家市场中有4家市场上线APP版本较低。

6. 总结

18家银行个人手机银行APP安卓客户端在10家应用商店下载量差距巨大,最高的下载量可以累计到将近5亿次,最低的下载量只有200万次,相差250倍。下载量的日均增长最高可以达到81万次。下载量和日均增长量可以反映银行移动端业务的发展情况。

盗版情况方面,18家银行的APP均没有出现盗版情况,表现良好。

安全情况方面,18家银行的APP在大多数市场中均采用了安全加固手段,但是也发现在个别应用市场(历趣网、百度手机助手、安智市场)中有4家银行存在未加固的APP安装包下载,可能是银行方市场投放失误或该市场的版本过于老旧没有及时更新成加固后的安装包,需要银行方加强渠道管理。

版本情况方面,18家银行在10家市场的APP上线版本均存在老旧版本情况,最少有1家市场,最多有4家市场,并且老旧版本最多可以达到较最新版本差3年以上的情况。对于应用市场的老旧版本客户下载安装后很可能出现无法使用、闪退、功能残缺等情况,客户会误认为是该银行的最新版本存在极大缺陷,从而导致客户流失或投诉,银行应予以重视。

二、 10家外资银行手机银行在各安卓应用市场表现情况

10家外资银行手机银行在10家应用市场的投放情况差别较大,最少的银行10家市场中仅一个市场可以下载到该银行APP,最多的银行在7家市场中可以下载到手机银行。

具体情况如下:

在10家市场总下载量方面,10家外资银行手机银行APP下载总量100.2万,各家银行APP下载总量从4000次到27万次不等,其中,汇丰银行手机银行APP以27万次的下载总量排名第一。

作者:王晓丽

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