3月14日晚间，平安银行率先发布2023年年度业绩报告。年报显示，平安银行通过数字化转型驱动经营降本增效，加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度。2023年，平安银行实现净利润464.55亿元，同比增长2.1%；零售客户数12,543.20万户，较上年末增长1.9%；IT资本性支出及费用投入63.43亿元。
推进“三数”工程 平安口袋银行App注册用户数16,603.91万户
报告期内，平安银行积极推进数字化经营、数字化管理、数字化运营“三数”工程，对内降低运营成本、提升经营效率，筑牢数字化转型的基础底座，对外升级客户服务，加大对数字创新相关产业的支持力度。2023年，平安银行IT资本性支出及费用投入63.43亿元， 通过加强科技精细化管理，赋能全行数字化转型。
数字化经营方面。平安银行以客户为中心、以数据驱动为内核，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验。该行运用大数据精准识别能力，加强客户需求洞察，通过“AI+T+Offline”多渠道智能协同，提升客户体验。2023年，“AI+T+Offline”服务模式已为超4,700万客户提供服务，促成理财首购客户104万户，占整体首购客户的比例近30%；零售客户数12,543.20万户，较上年末增长1.9%；平安口袋银行App注册用户数16,603.91万户，较上年末增长8.6%，其中，月活跃用户数（MAU）5,193.67万户。
数字化管理方面。平安银行严守风险底线、聚焦风险防控，加强生态化、智能化和专业化的风险防控体系建设。打造供应链场景“1个核心企业+N个关联企业”组装式风控模式，提升风险自动化监测能力；2023年末，已实现超70%标准化业务秒级出账。零售风控方面，升级“特资e”平台，深耕生态化经营、开展多元化营销活动，平台累计注册用户破10万户。稽核监察方面，推进“平安慧眼”稽核监察平台建设，深化AI技术应用，2023年末，借助远程持续审计方式发现的稽核问题约占60%。
数字化运营方面。平安银行深化运营数字化，利用机器人流程自动化（RPA）、虚拟数字人等技术驱动流程优化，升级集中运营能力；减轻人工作业量，2023年末，虚拟数字人助力约45%零售运营审核作业量实现自动化审批。数字门店方面，升级网点综合化服务模式，依托“口袋银行家”智能营销服务工具，运作特色沙龙活动，累计获新客超15万人。
架构改革基本完成 实现净利润464.55亿元
总体来说，平安银行事业部架构调整后的年报数据显示出该行在业务发展和风险管理方面的积极进展，但也面临一些挑战。
年报数据显示，2023年，平安集团实现营业收入1,646.99亿元，同比下降8.4%，该集团实现净利润464.55亿元，同比增长2.1%。
对此，平安银行表示，通过数字化转型驱动经营降本增效，加强资产质量管控，持续深化战略转型，赋能业务创新，支持重点业务投入。同时，加强费用精细化管理，精简日常开支，精准投放业务资源。
平安银行事业部架构调整是平安银行数字化转型战略的重要组成部分。随着金融科技的快速发展，银行业务的数字化转型已成为行业趋势。通过整合事业部，银行能够更高效地利用数据资源和技术手段，推动业务的数字化和智能化升级。这将有助于提升银行的服务质量和效率，增强客户体验，进一步巩固和提升市场地位。
数字化布局 大力支持实体经济
2023年以来，平安银行认真贯彻党中央、国务院决策部署和金融监管要求，发挥金融科技优势，将“真普惠、真小微”落到实处。通过不断深化线上化、数字化布局，以多元业务模式协同发展，持续加大普惠金融支持力度。报告期内，平安银行资产总额55,871.16亿元，较上年末增长5.0%，其中，发放贷款和垫款本金总额34,075.09亿元，较上年末增长2.4%；该行持续加大实体经济支持力度，普惠、制造业、涉农、绿色金融等领域贷款实现较好增长。2023年，该行投放乡村振兴支持资金371.09亿元，累计投放1,063.63亿元；乡村振兴借记卡发卡79,376张，累计发卡193,306张；惠及农户6.74万人，累计109.74万人；2023年末，涉农贷款余额1,316.80亿元，较上年末增加256.72亿元，增幅24.2%。
平安银行认真贯彻落实党的二十大精神，把促进共同富裕作为金融工作的出发点和着力点，持续做好金融服务乡村振兴和金融帮扶工作，并依托数字乡村生态圈，支持脱贫地区和国家乡村振兴重点帮扶县，不断提升服务质效，支持实体经济发展。
