旅游变成不归游   旅游天堂变地狱

旅游变成不归游   旅游天堂变地狱
2018年06月05日 07:30 直面传媒

印尼的巴厘岛被国人称为旅游度假的天堂,然而对于八岁的徐翡来说这次旅游却成了不归之旅,魂断他乡。

徐翡于2016年2月17日与姐姐姗姗一起来巴厘岛旅游,入驻日航酒店(GRAND NIKKO酒店,于当日11时到该酒店游泳池游泳玩耍。由于酒店设施规划不合理,小徐翡在去撒尿的路上掉进温泉池溺水,加上日航酒店救生员不在岗和酒店医务人员不懂救生常识错误抢救、延误抢救时间而死亡。(假山在事后已改建)

2016年2月17日徐翡与姐姐姗姗等四人一起来巴厘岛旅游,入驻日航酒店,于当日接近中午的时候到该酒店游泳池玩耍。在游泳池玩耍期间,徐翡提出到游泳池边上假山后边撒尿,而掉进假山后面的温泉池。这处设施的建设及其不合理而且非常危险,在游泳池的边上修建了一座假山,一条小路横在游泳池和假山之间,而假山的另一面是深达1.5米以上的温泉池,人在小路转过时不小心极易掉进假山背面的温泉池。而小徐翡就是许多不幸人之中的最不幸之人------掉进水池并丧命。

上图为徐翡溺水的泉池,水深接近1.5米

徐翡掉进温泉池后,第一个发现徐翡落水的不是游泳池巡查的救生员而是闻讯找来的徐翡家人,当徐翡的家人把徐翡抱出温泉池后,该酒店的巡查救生员才赶来,可见酒店工作人员对工作不认真的态度和酒店的管理水平。救生员现场对徐翡进行了错误的救治,(溺水者被救起时应第一时间让其排出体内喝进去的水或口腔中的异物,然后再进行心肺复苏,而GRAND NIKKO酒店救生员第一时间竟然是采用人工呼吸和心肺复苏的救治方法);徐翡家人发现救生员的急救方式不对时,要求送医院抢救,而酒店却把徐翡送往该酒店在十四楼的医务室。令人难以接受的是:在徐翡溺水的这段时间酒店竟没有一个人通知医务人员做好救治的准备,等把徐翡送达十四楼的医务室时,却发现医务室竟然还是上锁状态,医生离岗不在,又把医生找来,如此折腾一番就耽搁了珍贵的救命时间。医生来到后把徐翡放到床上,并拿来一个枕头放在徐翡的头下,当时徐翡的家人对此提出疑议:孩子溺水头部下面不应该垫枕头,但家人的建议被医生以不要影响抢救而拒绝(由此可见GRAND NIKKO酒店配备的专业医疗救治人员专业能力是多么欠缺。在此我们应该问问世界连锁的五星级酒店Okura Nikko Hotel Management集团是靠什么能力评定为五星酒店标准的?NIKKO在世界其他地区的酒店是不是也存在这样的问题?NIKKO靠什么来保障客人的生命安全?)在酒店医务室抢救的过程中徐翡家人多次要求酒店给医院打急救电话叫急救车送医院,而酒店迟迟没有响应,最后在徐翡家人的多次要求下酒店才与医院联系,而此时已经距徐翡溺水后半小时的时间了,而医院急救人员到达酒店后已是徐翡溺水四十分钟后,错过了最宝贵、最佳的抢救时间,医院抢救医生来到后的第一件事就是把徐翡头下的枕头拿掉。而事后经医院抢救医生的答复和尸检报告也恰恰证明了这两点:一是耽误了最佳的抢救时间,二是由于救生员和酒店医生错误抢救,造成徐翡的二次溺亡,尸检报告证实徐翡的死亡原因为二次溺水(二次溺水是由于抢救不当,使病人的呛水和胃部异物不能及时排出体外,进而堵塞肺部和呼吸道,形成二次溺水)以致徐翡最后不治身亡。

徐翡溺亡后,日航酒店并没有积极的与徐翡家人协商、帮助处理善后事宜,而是采取推诿拖延不负责的态度,到目前已接近两年没有结果,这与一个在世界各地拥有众多连锁机构的高端品牌酒店的形象和文化内涵极不相符。更令人难以置信的是,当徐翡家人再次来到日航酒店想与他们协商善后事宜时发现日航酒店GRAND NIKKO已改名为希尔顿酒店(Hilton)。

当徐翡家人要求与该酒店负责人协商徐翡溺水后续问题时,酒店值班经理告知徐翡家人,目前该酒店已由希尔顿管理,徐翡的溺亡跟希尔顿没有关系,日航酒店在前期“转让”时已妥善处理完“徐翡溺亡事件”。徐翡家人到目前一直没有联系到日航酒店的负责人,日航酒店自始至终从徐翡住院治疗到善后没有拿出一分钱,完全是不管不问置人命于不顾。徐翡家人认为,日航酒店GRAND NIKKO简直就是流氓与无赖的行径。

据了解,巴厘岛日航酒店(GRAND NIKKO酒店是日本大仓日航酒店管理公司在全世界各国众多五星级酒店中的一员,享誉世界多年。而针对徐翡溺亡事件该却做出如此不负责、没有担当的无赖跑路之举是否与其日本大和民族的劣根性一脉相承,与日本在二战期间所犯下的战争罪行到目前仍不思面对、拒不认罪的态度何其相似。该酒店的如此恶劣行径难道也代表了日本大仓日航酒店管理公司的处事理念及方式。

试问:客人的安全得不到保障、客人的权益得不到维护、客人的尊严得不到尊重,哪一个客人还敢选择日本大仓日航酒店管理公司旗下的“星”级日航酒店。

印尼巴厘岛被宣称为旅游胜地、人间天堂。事实真是这样吗?据中国驻印尼登巴萨总领事馆介绍,2016年就有10名以上中国人溺水身亡;2017年7月,重庆女司机杨婷巴厘岛旅游脑部感染神秘病毒不治身亡;一个6岁的中国籍小朋友与父母来巴厘岛旅游,也在酒店泳池溺水身亡,来时幸福的一家三口回程父母只能抱着孩子冰冷的骨灰盒回家;2018年1月5日一中国游客在巴厘岛遇害入室抢劫而惨遭杀害。这一桩桩血淋淋的事件只是众多游客血腥经历的一个缩影。中国游客在巴厘岛面临针对性暴力抢劫、杀人抢劫等事件得不到印尼巴厘岛政府和旅游部门的救助和支援及公平的处理,而得到的是歧视性的对待,中国游客只能独咽苦果,申诉无门。被中国游客称之为“旅游胜地、人间天堂”的巴厘岛在这光鲜的外衣下让中国游客美梦成噩梦、家庭破碎、求告无门?

亲爱的中国游客当你考虑去巴厘岛旅游时,应该做好充分的思想准备,考虑是否真的要去生命都无法保障的印尼巴厘岛旅游?

来源:当事人家属陈诉

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