L女士在收到理赔金后激动地对百年人寿淄博中心支公司工作人员说：“当初多亏了你们劝我才留下了这份保险，真的太感谢了！”客户L女士于2016年和2017年相继购买了两份百年人寿重大疾病保险产品,购买后由于个人原因，L女士曾产生过退保的想法，后经百年人寿淄博中心支公司工作人员耐心讲解，最终L女士决定继续缴纳保费，保留合同。
2023年底，L女士感觉脖子疼，便去医院进行检查，后确诊为甲状腺癌。在得知L女士得病的情况后，百年人寿淄博本部客户经理第一时间赶到医院进行探望，主动了解L女士的治疗情况，并协助进行理赔报案。接到报案后,百年人寿理赔人员立即与L女士取得了联系,关切询问了L女士的身体情况并告知理赔流程。
在L女士完成手术并且康复出院时，理赔人员同客户经理第一时间协助L女士收集理赔材料，并以最快的速度提交公司审核，经公司审核后，最终赔付重大疾病保险金50万元以及医疗保险金6000余元。收到理赔款的L女士非常激动，说到：“没想到当时一个小小的决定给我提供了这么大的帮助，衷心感谢百年人寿淄博中心支公司和工作人员！”
为客户提供更好更暖心的服务是百年人的使命，未来，百年人寿淄博中心支公司将全面提升客户服务体验，一如既往以客户为中心，做好客户服务工作。
