如果将企业管理比作指导一场话剧的话，那么演出的圆满落幕除了需要好的导演——管理者，好的剧本——运营管理模式外，更需要有好的演员——员工。
由于胜任力不同，综合素质有别，类似于话剧中的角色，员工也被分成两类，一类是饰演主角的优秀者，一类是饰演配角的普通者。
主角的困境
几乎所有的管理者都偏爱实力非凡的主角，他们坚信能者多劳，也让他们更放心将所有的要事和挑战性的任务全权交给主角去负责。但在主角的光环之下，他们也会出现一些不适与困惑。
1.角色过载
在管理者看来，让有能力的优秀员工一人分饰多角，承担多项重大任务并获得成功是一件两全其美的事情。
对主角们来说，一系列重大项目和重要角色的分配确实让其感到备受重视，因而不断追求极致。可是长期下来，在一轮又一轮连轴戏中，多重角色切换带来的角色过载压力让他们没有任何喘息的机会，他们无法专注于某一主要角色，劳动强度过大，得不到休息，最后可能身心俱疲。
此外，日复一日超负荷的工作任务也可能会让他们产生严重的职业倦怠，丧失工作热情。
2.戴着镣铐唱戏
优秀员工总是被寄予厚望。在企业管理的话剧舞台上，他们是主心骨、是台柱子。正因如此，导演将演出成功的全部赌注都押在他们身上，这种殷切期盼让他们感到自己肩负重担、责任重大，久而久之，他们会背负沉重的心理压力，患上“负担综合征”，在表演过程中只能戴着镣铐去唱戏。
为了确保演出万无一失，工作目标顺利实现，他们不愿摒弃固有的表演模式，突破自己，打破常规；他们的行为被套上无形的枷锁，无法挣脱导演期望的束缚，目光短浅，缺乏创造，最终逐渐走向平庸。
配角的困境
配角们囿于能力短板、业绩一般，缺乏鼓励，不被委以重任，即便有一些新意和想法最终也会被导演扼杀在摇篮，因为他们不是主角。
1.平庸的恶性循环
倘若配角们的这些创意不被重视，影响不了最后的演出结果，长此以往，这些普通的配角们大部分意志消沉，甘于平凡，被迫承认平庸的状态会让他们极度缺乏自信，胜任感较低。一旦机会来临可以有幸出演主角，他们也不敢迈出挑战的第一步，陷入愈来愈平庸的恶性循环。
2.缺乏心理安全感
配角往往无法像优秀的主角那样挑大梁，独当一面，但他们承受的心理压力丝毫不亚于主角。相较于主角，配角的压力主要来源于末位淘汰式的行业规则。这让他们胆怯畏惧，患得患失。他们经常担心自己在未来的某一天被淘汰出局，严重缺乏心理安全感。
主角和配角的价值
身为导演的管理者要明白，既是一场话剧，总会有主角和配角，既已使用了绩效管理这一工具，就意味着有考核，有比较，有区别，也就有了优秀和普通。
自控力好的人通常工作表现比较好，能够完成更多工作。因此，无论从合作伙伴、经理还是同事的角度，大家都认同能者多劳，希望让能者承担更多工作。但一味的“能者多劳”其实对组织、对员工都是一种伤害。
如果始终秉持“要么出众，要么出局”的管理理念迫使普通员工离场，好好的一场演出终究会沦为只有寥寥几名主角撑台的“尬舞”，一旦主角毫无征兆地退出表演舞台，导演将很难找到替补人选。
