电玩城如何提高人流?或许你差一个完整的市场营销方案

电玩城如何提高人流?或许你差一个完整的市场营销方案
2018年08月15日 13:47 游艺风全球电玩资讯网

社会发展的多元化,催生出许多行业"新秀"。近年来电玩行业的发展日益强大,电玩城不知不觉穿插到我们的日常生活中,这一点我们有目共睹。由于电玩城的营销上稍显滞后于其他行业,导致部分有意在这个行业发展的人才一直也在徘徊,电玩城如何让场地迅速地火爆起来的方法成为众多经营者最头痛的问题。那么要如何真正地吸引人流呢?或许我们需要一个详细的市场营销方案,下面我们一起来看看吧!

一、电玩城市场分析

电玩城市场分析主要是客户分析,价格分析,商圈分析,营业情况,利益分析等方面,分析问题要全面,要从人、财、物、设备、时间、方法、地理位置、环境等全方位进行分析。以上各项指标进行系统分析后,才能明确电玩城每年或每个季度经营目标。该采取何种经营策略,如何回避亏损问题。

市场需求预测分析。包括现在的市场需求量估计和预测未来市场容量及产品竞争能力。通常采用调查分析法,统计分析法和相关分析预测法。

市场需求层次和各类地区市场需求量分析。即根据市场特点、人口分布、经济收入、消费习惯、文化程度、各种设备喜好度等。

这里我们不再具体讨论分析的内容,但要考虑分析法。这里提倡比较法。例如:拿个城市已有的一个电玩城来作为参照物,或者拿其他同级城市的电玩城来作为一个蓝本,在筹建的前期是非常重要的,可以给你一个稳妥的答案,另外你还可以在分析过程中看到别人的优点,或者需要改良的地方。

电玩城市场分析

在接触众多电玩城投资者的过程中不难发现,很多投资者都是第一次接触电玩行业,缺失市场分析环节,只是单一认为电玩行业利润可观,而且有电玩城开设的条件种种。最后,开业很短时间后,都纷纷撤退,关门或者转让成了最后的结局。

市场分析很重要,“磨刀不误砍柴工”,对于已经投身于电玩城或者正打算开设电玩城的人来说,该环节不容忽视。

二、制定电玩城炒作计划,欲大气者,必先大气。格局多大市场就多大。

1.知名度是最重要的,把顾客拉进场地,才有戏唱。所以MD宣传单的发放是最重要的,寻找新客源这是必经之路。发MD单子让小丑扮演发效果更好。

2.网络宣传,QQ群的宣传,用什么机制把别人场地的客人吸引过来。

3.制定自己清楚的机器炒作,做到输赢明白,有目的的炒作。

4.怎么拉动上午上客率,保持场地一直有人气,把24小时充分利用起来,这是基本的要求。

5.场地必须有炒人气的机器,利润基本持平就行,这样留下一批人,客人有便宜他就占,我们就赢在这点上。

6.等大场地人气上来了,上分的机器怎么拉动是关键,让客人玩这部分机器是我们的目的。

7.制定即时即兴抽奖活动,可以穿小丑服装与客人互动,有趣快乐,营造氛围。

8.制定周或月的抽奖活动。

9.我们利用台球优势炒作,赠币,炒台球的目的在电玩上,这是我们的优势,别人没有。

10.台球尽可能的放宽让人上手,给我们创造机会,也就是营造气势。

11.炒作肯定是舍得理念,赔钱是必经之路,没这个不可能来人气。怎么把握是技术。遵循“法以阴阳,合于术数”,和谐方法,所以说管理场地不是简单的事情,是技术学问活。

12.要让顾客了解我们,加强 5个度的活动是最重要的,端茶倒水,拉近距离,把我们热情传递给客户,让客户接受我们。像搞对象一样,以最好的形象留给顾客。股东例会:合伙人之间制定例会时间,分析总结市场,沟通思想,把握方向。

三、客户资料收集

客户的信息众多而变化多端。我们必须多方搜集客户信息,为客户管理系统的构建做好准备。因为客户管理的复杂程度高,客户资料的搜集就显得尤为重要。因此要求销售人员与客户接触时,要做的第一件事就是搜集相关信息。

收集方式:

①客户来电玩城,办理会员卡时;

②通过客户朋友介绍更多的朋友;

③通过相关论坛,微信群,QQ群收集本地的年轻人的信息(不一定只是要电话号码,还有可以建立属于电玩城的微信群、QQ群、论坛来稳固);

④通过公关公司、中介得到该年龄层次的信息;

⑤通过借用移动/电信/联通公司平台,发送资讯,得到客户反馈,以此获取客户信息;

⑥通过其他渠道得到本地学校学生或者组织的信息;

A、收集资料类别

(1)搜集客户基本资料;

(2)竞争对手的资料;

公司需要经常搜集竞争对手的产品和服务信息,以比较公司产品和服务与竞争对手之间的差别,有针对性地引导客户需求。

竞争对手的信息包括以下几方面:

①竞争对手的机台设备(尤其是比较火爆的设备);

②竞争对手的客户满意度;

③竞争对手的服务品质;

④竞争对手的其他优势;

四、客户信息统计的分析

客户信息系统齐全后,需要加以整理,是否适合电玩消费的人。通过一般的消费问卷,或者平时消费的记录,分析客户的消费习惯,消费时间,需求等;

例如:学生群体

消费量:平均每次6元/人

消费时间:周一至周五时间段(中午12点-14点),周末(9点-20点)

消费机器类型集中在:格斗系列、跳舞机、篮球机;

消费习惯:每次都拿优惠券配套使用;

喜欢礼物:IPOD音乐播放器、U盘。

五、制定客户服务策略

“未来的竞争是服务内容与服务质量的竞争也就是客户满意战略的竞争,因为谁在这场战争中获胜,谁将争取并保留住客户”。著名的通用公司,IBM公司等已经开始把自己从“产品导向的生产型企业”转型为“客户导向的服务型公司”,因为只有服务才能在市场中挽留住并培养出“忠诚客户”。海尔公司一块抹布的故事之所以广为流传,被很多企业视为经典,也是在于这种服务意识深深打动了大众。

作为服务行业的电玩城,竞争的三大要素理应为:电玩产品的优劣、营运管理水平和服务质量。服务质量的高低直接决定企业的生存与死亡。客户的良性演变过程为:体验的客户-满意的客户-忠诚客户;所以电玩城的服务策略是以客户为中心来分析。

定制服务和差异化服务在社会各个行业中已经非常普遍。定制服务,例如生产一次性纸杯的客户可以为中国移动、银行、可口可乐定制具有企业形象的特质杯。差异化服务,银行根据客户大小的不同,设置5万以下的现金服务窗口,5万以上的服务窗口,VIP窗口等。

举个例子:有一个电玩城经营者讲,我们的店在学校附近,学生们之间很喜欢篮球,但学生经常在操场上是篮球比赛,所以建议老板能组织比赛;开始的时候,老板觉得很繁琐,但坚持下来后发现,自己场地人气变得十分火爆,因为年轻学生很喜欢争强好胜,比赛进行的次数也比较多,一旦比赛时来的人很多(带来了群体消费,也拉动了其他设备的上座率)。不单是高年级的学生来比赛,低级别的学生也开始效仿。平时没有比赛时,篮球机成了练习机。

经营电玩城不难,但是经营好电玩城不是一蹴而就的事情,它需要场地经营者不懈的努力,更需要场地经营者有脱颖而出的智慧,只有针对自身电玩城的问题不断地考量,有完整的市场营销方案,才能发现自身场地真正地价值!

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