银保监数据显示，今年1-6月，银保监会及各地方保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉[下载黑猫投诉客户端]47900件，其中涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2.10%，中威金交所对比后发现，较上年同期增长1.83%。
财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位中，互联网财产保险公司占有两席，其中众安在线702件，泰康在线651件。
同期，财产保险公司合同纠纷投诉量增长较快的财产保险公司中，互联网财产保险公司亦占有两席，安心财险增加609件，同比增长2030.00%；泰康在线增加566件，同比增长665.88%。
诚然，互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
一位保险业人士说道，“以80后、90后为代表的年轻人是互联网保险的主力军，如果互联网保险销售误导、理赔难问题突出，将会伤害这批新兴保险消费群体。”
中威金交所提示，针对互联网保险业务管控薄弱问题，银保监会要求，各保险公司、保险中介机构加强互联网保险业务管理，规范宣传、销售、理赔、纠纷解决等服务行为，加强对第三方网络平台的管控，提高服务质量。
中威金交所获悉，长期以来，财产保险公司投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。“车险理赔纠纷主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题；车险退保纠纷主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可。”某财险公司人士坦言。
