“公关第一股”频陷公关危机,蓝色光标宝刀已老?

“公关第一股”频陷公关危机,蓝色光标宝刀已老?
2018年07月04日 00:04 野马财经

2018年下半年的第一场危机公关,就由著名公关公司蓝色光标(300058.SZ)自己承包了。

比较有意思的是,这次是丙方撕乙方,捎带丙方撕丙方……

蓝色光标惹得自媒体“出离愤怒”

昨天,公号“慢速公路”的文章《蓝标,你就是这样服务你的客户BMW的吗?》刷屏朋友圈。自称十几年汽车媒体从业人“橘子”向蓝色光标开火,称自己6月20日-22日参加了由蓝色光标组织的BMW试驾活动。

然而他并不愉快,甚至“刷新认知下限,出离愤怒,哀叹不已”。

橘子对蓝标的质疑主要是两点:

一是蓝标涉嫌联合假网红,一起造假数据,欺诈甲方。

橘子称在这次试驾活动邀请了大量跨界达人,但大多是刷量买僵尸粉的假网红。

他还曝光了金V刷量内幕:在淘宝花2500元,一个月便可刷成金V(每周微博阅读量超过1000W+),还有这些假金V的“点赞互赞群”存在。

这些“假网红”收入颇丰:一位美妆达人称自己三天活动净收入3万5。但活动传播效果受到橘子的质疑:这次活动的微博真实转发几乎为零,但话题热度炒到2271多万次。

“活动中好几个达人此前曾被蓝标多次推荐给与其有合作关系的其他客户,是否极有可能,是蓝标这家公关公司,靠联合假网红,一起造假数据,欺诈甲方。”橘子说。

二来橘子质疑蓝标不尊重有价值的内容。

蓝标的工作人员一直要求橘子跟车队返程,报备位置,导致他无法完成拍摄,输出有价值的视频内容。反而靠刷量取胜的假网红们则荣登颁奖晚宴。

网红刷量、颁野鸡奖之事古已有之,但如果涉嫌欺诈甲方就严重了。

事发之后,蓝标公关人员和蓝标官方迅速回应:

蓝标方面的回应大概是这么个意思:

请来的都是正经博主,不是假网红,想要流量就不会请你这样平均阅读量2000的自媒体了。

跨界达人和汽车媒体是分两批的,但出于内容考虑把橘子放在了第一批。

车子是你突然要的,费力帮你搞来结果就你的车子失联了,让你跟上车队还不乐意,撂挑子不拍了。

好声好气请你补拍也不肯,扭脸就发朋友圈。蓝标妹子们很委屈,暴风哭泣呜呜呜呜。

小编也不站队,看官们自行判断,记得把瓜皮带走。

别惹有公号的人,可现在人人都是自媒体……

不过讲真,蓝标这几年真的“点儿背”,老牌公关公司数次深陷舆论危机,是树大招风还是泥菩萨过河?

而这也不是蓝标第一次栽在自媒体个人号的手里……

今年“3·15”,一篇名为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》的文章疯传。文章称蓝标要求员工主动离职,否则将会以严重违纪为由开除,并表示“如果你不配合,我会叫保安把你赶出去。”还不给发补偿金。

之后该员工当删文澄清并致歉了结,而蓝标也给该员工补发了赔偿金。

2016年5月07日,微博@王_大_ruai爆料称,自己被当时担任蓝标负责京东生鲜项目组的主管的前同事微信性骚扰,还发自己性器官照片给她。最后事件以该男子道歉并离职告终。

这事当事人相关图片和文章都删的差不多了,不过扒料这种事当然难不倒机智的野马君。想看八卦的小伙伴可以在公众号野马财经后台回复关键词:骚扰 调取。

2016年7月14日,微博上的一位流浪猫救助培训师爆料:蓝色光标旗下蓝瀚互动员工“冯源”,涉嫌长期虐猫。蓝标果断当天发出声明,这位员工也被开除了。

更早的还有2013年,微博盛传蓝标员工涉嫌贿赂记者带走调查,随后蓝标称对方造谣……

蓝标的客户在变,可蓝标自身的热度一直不减,隔三差五出现在人们眼帘。这些丑闻无论真假,不过至少蓝标作为大公关公司,善后的处理速度还是没得说的。

但贵司要善后的事儿,也未免太多了点……

在“3·15”的风口浪尖,几乎和蓝标裁员风波发生的,还有作家@六六微博手撕京东假货事件。

而京东当时的声明被大多数网友批评“过于傲慢”。蓝标作为京东的战略性股东兼资深合作方,被外界戏称不惜利用裁员风波“围魏救赵”、转移视线。

可在这个时代,一个礼拜的传播足以让十四亿人知道这件事情。

“六六事件”给京东的品牌形象造成了极大的损害,有不少人借此怀疑蓝标的公关水平……

自己出事、客户也出事,小编真心建议蓝标去看看风水……

新媒体时代,蓝标还玩得转吗?

不管蓝标变没变,这个时代反正是变了。

履历辉煌的“中国公关第一股”,面对来势汹涌的互联网自媒体时代,显露出措手不及的一面。

昔日的公关巨头,只需掌握几个主要渠道,比如电视、报刊和杂志就能吸引眼球,赚得声量。也正是靠着对渠道的强力把控,蓝标坐上了国内公关公司的头把交椅。

然而自媒体时代来了,人人都在发声,没有哪家公关公司能够搞定所有渠道,公关公司面对的挑战不再只是几家大型传媒,而是来自千千万万的微博、公众号等自媒体。

不止是如此,诸多大型公司内部都已经开设公关部门,在一些公关相关的决策和执行上,往往都是以公司内部公关部门为主,外包公司为辅。

公关公司的渠道优势和竞争力,大不如前。

但当一个企业做到行业龙头、声名在外,面对变化时便往往失去改变的勇气。

蓝色光标显然意识到了这一点,在裁员风波发生后,蓝标老总赵文权发表内部公开信,其中便提到“媒体环境的巨变和技术的快速进步,蓝色光标必须坚决实施业务转型”。

蓝色光标,“树大招风”,相比其他公关公司更容易“坏事传千里”,但蓝标的危机其实也折射出当下公关公司共同的难题。

一位前资深公关从业人员告诉小编:“公关行业越来越难做的原因,也有渠道合作越来越透明的缘故,大多中小型公关公司指望单靠传播盈利是比较薄弱的方式了。但处在现在这个时代的公关公司,大多是拥抱爆发式和快节奏传播方式的,主要还是以客户的需要为主,客户们希望有大的传播声音出来。”

至于“微博刷量,雇假网红”的质疑,另一位圈内人士表示“迫不得已”。

“企业单方会要求传播效果,也有KPI数据考核,基于结果导向来说,非正常的手段必然存在。在以前投放电视广告有数据公司做反馈,而如今新媒体营销时代,完成指标就更难了。”

而蓝标在自媒体上屡次遭重,这位圈内人士也表示——“焉知非福”。

“新媒体的危机公关传播速度快,让公关摸不着头绪。公关行业做的就是口碑,除非是像商业贿赂这样的大问题,一定会影响公司声誉,否则像(BMW自驾事件)活动组织有瑕疵这样的小问题,如果蓝标应对漂亮,就可以扳回一局,赢得客户的信任。”

蓝标的“水逆”也许无法结束,这可能是作为大企业的必然。信息爆炸,渠道多元的今天,对公关公司来说,既是最坏的时代,或许也是最好的时代。

作者文章

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