北京:关注降温时段服务质量,针对重点督办小区投诉不降反升的供热单位进行约谈

北京:关注降温时段服务质量,针对重点督办小区投诉不降反升的供热单位进行约谈
2020年11月20日 22:05 界面新闻

据“管城理市”微信公众号消息,根据气象台预报,11月21日,北京市有小到中雪天气,气温由前期的偏高转为偏低趋势。为做好今冬初雪期间,扫雪铲冰工作、保障道路通行条件,督促各供热单位提高服务质量,确保居民室温达标供热,11月20日,卢映川副市长主持召开全市供热及扫雪铲冰部署会议,部署服务保障工作。

提高供热出力,确保居民室温达标。要求各供热单位要根据气温预测升温运行,确保居民室温在达标温度以上。降温期间,各供热单位加强供热设备设施巡检,增大维修人员数量,提高入户测温频率,加大服务电话宣传,通过微循环服务,快速解决报修等问题,提高群众满意率。继续加强“接诉即办”考核工作,关注降温时段服务质量,针对重点督办小区投诉不降反升的供热单位,要进行约谈,加强考核。

及时启动扫雪铲冰预警,保障雪天道路通行条件。目前,全市保障道路1.91万条,总长度1.27万公里,总面积2.7亿平方米。按照《北京市扫雪铲冰应急预案》要求,各区、各作业单位加强24小时值班值守,做好人员、车辆设备、除雪物资准备工作,严格落实扫雪铲冰工作方案,做好扫雪铲冰工作。一是做好重点区域扫雪铲冰,加强城市主干道、环路、跨区快速路、地铁站、公交站等交通通道的扫雪铲冰,确保早高峰交通畅通有序;二是加强郊区新城、近城区高速公路等地区的扫雪铲冰,保障雪天交通通行条件;三是加强背街小巷、居住小区、地下通道、过街天桥、繁华商业区、旅游景区(公园)等群众身边区域的扫雪铲冰,及时清除积雪残冰,方便市民出行;四是加强桥区、匝道等重点区域的扫雪铲冰工作,对易结冰区域要科学合理使用融雪剂,防止道路结冰。

落实应急保障措施,应急队伍在岗待命。各供热应急抢险队全员到岗备勤,及时处置突发事件。全市约5.6万环卫作业人员在岗,准备各型除雪车辆设备7327台,配备人工扫雪工具9万把,设置积雪消纳场44个,划定136处融雪剂禁用区。

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