不论在汹涌的疫情面前，还是在全面支持稳企业保就业之际，招商银行南京分行一直坚持履行社会责任，持续支持企业融资需求，做好纾困帮扶；践行主动作为、协同担当，在充分理解监管机构稳企业保就业相关政策的基础上，积极与上级部门沟通，强化服务支持和专业引领，以实际行动全方位支持稳企业保就业，助力企业抗击疫情和复工复产。
特事特办，用速度支持特殊时期相关企业的资金需求
疫情初始阶段，得知某客户企业参与抗疫新药临床研究，并有紧急资金需求之后，招商银行南京分行敏捷响应，高效联动，从疫情防控的大局出发，结合医药研发行业的运行特征和本次授信的资金用途等因素，为企业量身设计融资方案，增额授信。该笔授信自上报至审议通过不到24小时，这一高效、快捷、专业的金融服务赢得了客户的高度认可。
疫情期间，南京分行始终坚持“优先受理、优先审批”两优先原则，执行合规审查“一次性作业”，根据业务需要随时召开专业审贷会，积极助力抗击疫情。在疫情最为紧张严峻的时刻，分行上门为此次奔赴抗疫一线参与武汉雷神山医院建设的江苏某公司开展尽调，并开辟绿色审批通道，三个工作日内给予企业信用方式2500万元授信额度，为企业提供充足的资金保障。
摸排跟踪，用温度对相关企业进行纾困帮扶
招商银行南京分行于春节后即启动全辖资产业务信用风险排查，逐户摸排，持续跟踪，提前做好还款或续贷等安排。对于因疫情影响导致临时性困难的企业，积极通过调整还款付息安排、完善展期续贷衔接等措施进行纾困帮扶。
随着疫情蔓延，南京分行在得知融资客户的卖方保理业务延期还款需求后，相关工作人员立即放弃周末休息，展开调查，很快了解到企业申请贷款展期的原因是下游两家医院因大部分临床医师支援武汉，门诊关停，手术延后，以及疫情补助发放等因素，导致医院营运资金紧张。分行工作人员立即在10小时内对客户融资进行展期，及时缓解了客户的燃眉之急。
因时制宜，用力度多途径推广流程优化
疫情防控期间，招商银行南京分行因时制宜优化紧急形势下的服务模式，以无纸化、减少面对面接触为指导原则，梳理信贷管理流程，制定信贷管理应急处理方案。
在与总行的积极沟通下，南京分行对授信额度和授信项下业务采用远程放款模式，保障疫情期间业务的顺利开展。针对高频业务，开辟并推广不见面放款模式，包括国内保函不见面无纸化放款及人行电票不见面无纸化放款，有效保障了客户经理及放款人员的健康安全，实现快速高效放款。
此外，南京分行积极推广全辖住宅类押品评估不见面内评模式以及南京同城不动产抵押登记不见面模式，有效减少疫情期间的人员流动。
根据总行疫情期间简化核保的要求，南京分行差异化制定特殊时期的核保方案，与系统内兄弟分行充分沟通异地客户的委托核保事宜，支持全行业务顺利开展。
在对某客户企业放款过程中，南京分行与下辖二级分行共同协作，在两天时间内完成了从放款资料准备、文本制作、申请及担保企业核保、额度登记复核生效、额度提用、合同登记复核生效到最终下款的全流程，快速解决了抗疫企业的资金需求难题。
主动创新，用深度拥抱金融科技
2020年疫情对经济造成新一轮冲击，南京分行主动拥抱金融科技，引入区块链技术，通过“物流链”项目为以物流企业为代表的轻资产平台型企业提供便捷普惠金融服务。该项目自2019年12月17日上线以来，已成功搭建了以物流云平台为中心的物流综合金融服务体系，帮助2家物流公司获取64家货主订单。截至2020年8月末，物流云平台已审核运单16000余笔，发放物流券3500余万元，发放贷款近3500万元。
未来，南京分行将进一步复制和推广，为更多物流公司以及大宗商品、建筑施工、医药流通、家政服务等多个行业，搭建数字化场景获客+线上经营模式，节省企业融资成本，为相关行业提供更多金融支持。
宣导引领，用高度宣传征信，与企业共渡难关
疫情发生后，招商银行积极响应国家号召，提供在线便民金融服务，并通过官方微信公众号进行线上宣传，发布了《这些业务在家就能办！招行“无接触式服务”为战“疫”助力！》《首家！招商银行App可以查询央行个人信用报告啦！》等提示，引导客户足不出户就能查询个人征信、办理相关线上业务，避免客户前往人群密集的公共场所，减少接触。
此外，招商银行南京分行积极贯彻落实中国人民银行政策指引，优化行内征信非现场查询方式，实施相应的征信保护措施，帮助因受疫情影响失去收入来源或无法复工的客户维护征信记录，保障客户权益，与客户携手共克时艰。
