作者：铃铛
疫情肆虐的2020年，各行各业都遭受了严重冲击,连续负增长了两年的汽车行业更是雪上加霜。冰点时期，汽车销量月度下滑高达80%，不少汽车企业甚至陷入债务违约、破产重组的境地。
巨大的下行压力下，一批韧性十足的中国本土汽车企业却迅速自救，开启了反弹之路。最令人惊叹的，当属一年时间市值飙涨5.9倍的长城汽车。
根据长城汽车官方数据，2020年销售新车111.16万辆，对比102万辆的年度销量目标，完成率达109%。全年销量逆势增长，让长城汽车跳出资本市场对传统车企的估值模型。在2020年1月初，长城汽车的市值为716亿元，截至2021年1月12日，长城汽车的市值已经达4235.62亿元。
深究原因，离不开长城汽车从产品实力、心智触达、尊享服务等维度的全面出击，精准实现用户触达，拉动整个长城汽车成为逆势增长的行业黑马。
其中，当属哈弗品牌的全方位年轻化变革最具借鉴意义。官方数据显示，哈弗品牌2020年销售75.02万辆，在长城汽车总销量中，一如既往地贡献了“大半边天”。
汽车品牌到底该如何抢占年轻用户的心智？以哈弗F7为例，我们通过解析哈弗在产品实力、心智触达、尊享服务等方面的升级举措，来窥探汽车品牌的年轻化变革之道。
1
汽车消费年轻化变革，哈弗产品实力先行
得益于中国人均GDP的高速增长与城镇化率的飞速提高，近年来，消费升级几乎是全国最热门的话题之一。
作为凸显物质生活的典型标杆，汽车这类大宗消费品的消费升级趋势表现得最为明显。用两个词来概括就是“人无我有”以及“人有我优”。
“人无我有”，具体来说就是，汽车在中国市场的保有率越来越高，已经成为我国从城市到乡村最普遍的大众消费品，并且开始进入了存量市场：2018年中国汽车迎来28年以来首次年度销量负增长。
在年销接近3000万辆的汽车市场，“人无我有”的量变背后，还有“人有我优”的质变。毕竟，随着80后90后步入社会新中产、95后00后引领新消费的浪潮下，当整个社会的消费主体越来越年轻，也致使这批年轻消费者对汽车的挑选越来越挑剔。
从而，汽车行业的消费大变局已经到来。对于各大汽车厂商来说，谁能在功能健全、品质过硬的前提下，推出更符合潮流趋势、更有个性、有温度、有态度的产品，谁就更能俘获年轻消费者的青睐。
在这一点上，哈弗F7一直是当之无愧的佼佼者。哈弗F7自上市以来销量突破27万辆，2020年，哈弗F7实现全年116453辆的亮眼销售成绩。仅仅是2020年12月一个月份，2021款哈弗F7的销售就高达13405辆，同比增长29.7%，问鼎“车市顶流”。这份成绩代表的是年轻消费者对哈弗F7的青睐与认可。
值得一提的是，2021款哈弗F7再次“潮智”进阶，从外观颜值、科技智能、潮玩伴侣与全能担当等方面，全方位满足了年轻用户的个性化需求，树立了符合新消费趋势的产品标杆，不仅将此前的网状进气格栅升级为交叉式进气格栅，全面彰显年轻运动气息。
同时，配备12.3英寸的中控大屏，全系标配Fun-life 2.0系统，并首次搭载腾讯TAI 3.0功能，海量娱乐小场景，全面覆盖了年轻消费群体的“日常所需”，成为年轻人钟爱的潮智新品。
其实，作为中国汽车数十年的SUV王者，一直以来，哈弗都在做时代的引领者，主动思考时代的变化，主动发现消费者需求，不断满足用户痛点。在哈弗F系一直都是引领中国SUV发展趋势的成绩下，哈弗F7再次推进了汽车面向智能化与消费升级深度的产品力，再度站上汽车消费变革的时代潮流，从而在行业销量下行的现状下，实现逆势上扬的神话。
哈弗的产品年轻化变革之道与取得的亮眼成绩也淋漓尽致地诠释了，只有抢先发现消费变革趋势并变革创新的品牌，才能在竞争激烈的行业中脱颖而出，成功抢占年轻用户新高地。
2
触达年轻用户心智，哈弗的破圈营销之道
当然，哈弗F7成为汽车行业年轻化突围的个中翘楚，在升级了符合年轻人喜欢的产品实力之外，最重要的一点就是以直播、跨界等符合年轻人喜好的营销创变举措，实现用户心智的精准触达。
在“酒香也怕巷子深”的新消费时代，不管是做直播还是玩跨界，目的无外乎是让产品破圈，并被消费者记住。只是，其实做直播、玩跨界的汽车品牌有很多，最终却只有哈弗F7成为了出圈的“顶流”。
在哈弗的一系列破圈营销手段中，我们可以归纳出两个最重要的原因。
第一，借助直播、跨界等手段做营销很重要，但知道怎么做更重要。
不管借助什么手段做营销，最基本的一点是不能只顾着自嗨，而要知道怎么做才能精确触达到用户的内心。哈弗F7之所以在汽车行业成为霸榜的“顶流”，就是踩中了两个很重要的节点。
一个是起步够早、密度够高。
早在顶级流量IP罗永浩初步涉足直播之际，哈弗F7就前瞻性地看到了直播这一与年轻人对话的风口，并率先走进了罗永浩的直播间，成功抢占了年轻人的关注。
首场直播带货取得开门红之后，哈弗F7乘胜追击，强势联手行业顶流，与李诞、王祖蓝、华少、肖央、王彦霖等数十位明星深度合作。
据不完全统计，哈弗F7先后联手百余位明星、大咖、网红，在直播间与年轻消费者对话互动，以“饱和攻击”的直播密度来深化品牌的热度。
另一个是不同玩法之间有一定的呼应性。
哈弗F7不仅直播做得好，在时尚跨界领域也玩得风生水起。早在2020年6月，筷子兄弟时隔六年携手最新单曲《I LOVE YOU》强势回归之际，哈弗F7就通过深度植入筷子兄弟新作MV，让用户体验了一把“爷青回”的情怀感动。随后，在全民关注的双十一，哈弗F7再度携手肖央上演直播带货大秀，再度延续“爷青回”人群的好感。
第二，花式吸引关注很重要，但与年轻人形成共鸣更重要。
如果说直播强化了哈弗F7“年轻”“潮智”的品牌标签，那么哈弗F7的跨界玩法，则是在品牌标签之下，进一步通过价值观的传递与年轻人形成了精神共鸣。
在筷子兄弟《I LOVE YOU》的MV里，哈弗F7通过欢快又治愈的词曲情节，鼓励人们打开心扉勇敢表达爱，燃起青春正能量狂潮；而在以热爱为主题的微电影里，哈弗F7通过遭遇挫折依然勇敢追梦的女主之口，传达出“人生最幸运的事，莫过于把一腔热爱变成事业”的年轻积极的态度。
不管是MV还是微电影，花样收割年轻人关注的动作下，包含的是哈弗F7以正能量与价值观引发用户的情感共鸣，继而对品牌、车型建立更强烈的关注度与消费欲望。
一连串的营销动作下来，哈弗F7销量节节攀升，在全网开启了“全民抢7”的热潮下，连续四个月销量破万，并领跑细分市场。而哈弗产品开道、营销破圈的做法，更是为汽车行业创新营销提供了新思路。
3
圈定年轻用户，哈弗还有服务后盾
哈弗F7市场走高，是产品与营销互为促进的结果。但回看哈弗品牌一直以来在用户群体里形成的好口碑，我们会发现，产品开道、营销破圈的背后，哈弗还有强有力的服务为后盾。
为了进一步深化用户体验，哈弗F7推出了专属For You计划升级了尊享服务，体现为新婚用户尊享、星级交车仪式以及车主回家尊享三个方面。
由于2021款哈弗F7用户大部分都是年轻人，其中不乏准备结婚的用户，针对新婚夫妇用户，哈弗F7推出 “求婚上头条”、“婚礼专享迎亲车队”以及“新婚福气红包”三大福利。从求婚到婚后用车，都让用户尽享至尊体验。
当然，如果车主不是新婚用户，哈弗F7的集体星级交车仪式也派头十足。以长沙站为例，百余位车主与品牌高管齐聚胡桃里潮流音乐餐厅，在享受当红美食的同时，现场DJ打碟一度将氛围烘托至高潮。这种独特创新的线下潮玩交车Party，让车主的提车精彩时光仪式感十足，无疑可进一步提升用户满意度。
在完成购买后，用户就成为了哈弗品牌的家人，享受车主回家尊享服务。想探究汽车工程师们的日常？想了解现代化工厂长啥样？走进哈弗工厂，一切尽收眼底。
目前，哈弗已经在保定徐水工厂举行首场“家宴”。回家服务推行的背后，不仅让广大车主对哈弗F7加深认知和信任的同时，更建立了用户与厂商沟通的桥梁，为用户共创模式打下坚实的基础。
For You计划不仅为哈弗F7带来极高的用户口碑，更令哈弗品牌的优质服务赢得多项荣耀。在2020年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）评选中，哈弗F7荣获同级市场用户满意度冠军，哈弗品牌荣获“售后服务满意度”第一。
4
结论
不管是汽车行业还是其他传统行业，年轻化的变革，归根结底是一切以用户为中心的全方位变革。哈弗F7的成功，充分论证了从哈弗品牌到长城汽车，在产品实力、心智触达、尊享服务三个核心的维度与年轻化消费者群体形成了深度契合。
而自哈弗F7成为爆款汽车产品之后，跟随哈弗F7的爆款轨迹变革年轻化的汽车品牌已经越来越多。而在哈弗F7的辉煌成绩之下，哈弗也必会更上一层楼，为用户提供更智慧的出行体验。
汽车行业年轻化转型的大潮仍在继续，率先上岸的行业引领者无疑会成长为下一个时代的龙头，并再度引领下一个时代的风潮。
