压力如何成为商业世界的沉默杀手

压力如何成为商业世界的沉默杀手
2018年06月27日 22:47 他山石智库

当今世界,越来越多的人承受着来自工作和生活的压力,工作与生活平衡好像成了一件遥不可及的事情。大多数的员工都找不到一个折中点来掌控工作和生活之间的关系,他们感觉自己有义务满足雇主的要求,也因此承受着越来越大的工作压力。

斯坦福教授杰弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)在他的新书Dying For A Paycheck:How Modern Management Harms Employee Health And Company Performance And What We Can Do About It中,详细讲述了关于压力所造成的直接负面影响,以及他关于有毒工作场所已经敲响警钟的研究。

杰弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)

问题:工作压力的驱动因素

菲佛教授在他的新书中详细探究了工作场所中对身体健康产生不良影响的几个因素,比如超时工作(一周超过40小时)、家庭和工作之间的冲突、对工作和工作环境的掌控力不足、工作要求的压力等。

在这之中,超时工作已经成了工作场所中压力的主要来源。菲佛教授指出:“超时工作,已经超越推进职业生涯发展,成为衡量员工成功与否的标准。”

工作时长已经逐渐成为老板衡量员工价值的一个重要因素,而不幸的是,员工并不认为这种衡量标准有任何问题。“在一个反常的扭曲中,超时工作已成为一种身份象征——它表明了一个人是非常重要的,是不可或缺的……同样地,人们想要为工作投入更多的时间以显示他们的价值。”

其实一直以来加班、超负荷工作并不鲜见,但是近些年来,这种情况变得越来越常见。而针对这种情况,菲佛教授引用了罗伯特·伍德·约翰逊基金会(Robert Wood Johnson Foundation)人力资源部副总裁David Waldman先生的话:“在这个国家中,过度工作已经屡见不鲜……但是在某些方面,这种情况似乎正走向一种临界状态。”

无论从事何种工作,超时工作都已经成为了投入时间和精力的代名词。员工需要用工作时长来证明自己对这份工作具有着非常高的责任感,并以此来吸引老板的注意力。工作时间的长短几乎成了一种晋升工作中的竞争标准。

菲佛教授指出:“由于雇主将超时工作看作是员工努力及忠诚的标志,所以雇主奖励那些投入长时间去工作的人,部分原因是雇主喜欢那些乐于为企业作出牺牲的人。”

而员工们也把工作时长当成了实现工作价值的信号,甚至在不自觉中不断加深这一印象。“在超时工作这种文化中,员工成为了同谋。为脱颖而出以及表明自己勤恳工作的承诺,每一个人都会将更多的时间投入到工作之中。”

除此之外,越来越多的员工选择让工作占用自己的私人时间,菲佛教授在书中提到:“一项调查表明,81%的受访者表示他们会在周末查看电子邮件,55%的受访者表示他们会在晚上11点后登录工作系统,还有59%的受访者表示他们会在度假期间查看电子邮件。”

而大部分雇主对此却是乐见其成的,甚至不少雇主还会对这种行为进行赞扬或奖励。“雇主也更倾向于员工增加他们的工作时长,因为工作产出的隐含含义与工作时长有关——工作小时数越多,工作产出就越多。”

然而,这种似乎是雇主和员工之间默认的工作模式却会产生很多问题。

Dying For A Paycheck

问题的关键:压力的成本

员工们把压力当做正常的工作条件,但无论是雇主还是员工,往往会忽视压力的两项主要成本:

a)生产力成本

菲佛教授在书中提到了一项研究:“一项包含美国十八位不同行业人士的固定样本数据研究表明,加班会降低每小时的平均工作产出,这一结论几乎适用于样本中所含的所有行业。加班时间延长10%,生产力就会降低2.4%。”

超时工作会导致生产力下降,随着加班时间的延长,生产力的下降速度会远超我们的预期。

b) 财务成本

菲佛教授和他的团队做了一项研究,该研究根据不同的工作场所条件评估了雇主每年增加的医疗保健成本。研究结果表明,最大的超额医疗保健成本是因高工作需求所致,每年的超额医疗保健成本总额为460亿。经过对比,工作——家庭的冲突占240亿美元,超时工作占130亿美元,工作低掌控力占110亿美元。

尽管超时工作可能会导致的成本如此明确,但企业似乎并没有什么可能去做出改变,因此改变的实现就要取决于员工是否离开现有的工作环境。

离开能够解决问题吗?

为什么越来越多的人在如此惊人的压力影响下仍然不愿意选择离开现有的工作环境呢?针对这一点,菲佛教授给出了几个解释:“惯性有助于解释为什么人们愿意留在较差的工作环境中。许多人告诉我,尽管工作场所会令人讨厌,但是留在原地通常会更加简单……人们留在有害的工作环境中的一个简单而重要的原因是,他们心理上受伤太多,而且身体上压力太大,不堪重负,因此他们无法鼓起勇气离开。”

菲佛教授发现,大多数情况下,人们选择离开现有的工作环境有三个原因:

紧急突发事件

家人与朋友的支持

身体或心理原因无法继续工作

压力来源于认为自己没有选择,而且也不再有工作上的掌控力。大多数情况下,员工们会忘记自己所拥有的权力,而压力正是员工们将权力交给雇主后不再拥有掌控力下的产物。工作不会给人权力,但会为人们创造条件来行使权力。如果公司没有这样做的话,你必须为自己做到。

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