鲁班到家作为全国领先的蓝领技工服务共享平台，已拥有较广的覆盖结构，师傅数量突破300万，同时服务可渗透县城30公里以上，对于大家居行业全品类都有所覆盖，上线运营8年的时间，已拓展出家具、家电、卫浴、灯饰、锁具、晾衣架、窗帘、门类等十多个品类，并且在各品类都占据了较高的市场份额。其中有这样一位师傅：他加入鲁班到家服务已达4年，始终名列城市服务排名前列。他凭借出色的服务和口碑，成为了五星师傅，常年蝉联深圳综合服务分榜第一，预约及时率和服务好评率均为100%。在竞争激烈的市场中以卓越的表现，赢得了客户的信赖和行业的认可。他就是鲁班到家匠心奖·2023中国家居师傅评选大赛服务之王的获得者——叶伟伟师傅。
卓越服务的基石：专业素养与技术能力
自加入鲁班到家服务以来，叶师傅始终对自己的技能和服务有极高的要求。他深知家居安装维修，是一项需要专业知识和技能的工作，因此，他不断地学习钻研，用理论结合实践来提升自己的技术水平。从最初刚加入时，只会单一品类产品的安装，到如今无论是水电维修、家具安装，还是智能家居产品的安装维修，他都能手到擒来。这种不断学习不断追求卓越的精神，是他持续为客户提供卓越服务的基石。
口碑载道的秘密：诚信与贴心服务
叶伟伟在服务过程中始终坚持诚信为本，尊重每一位客户的需求和意见。他总是耐心倾听客户的问题，遇到要求更高的客户，会反复思考客户为什么会提出这样的要求？自己是否还有进步的空间？是否存在更高效的解决方式？并为客户提供切实可行的解决方案。叶师傅坦言：曾经遇到过很难缠的客户，打孔的方式客户不满意，甚至用很难听的话骂人，秉承客户至上的理念，他也只能默默忍受。事后抛开情绪的外壳，再复盘客户的意见“取其精华，去其糟粕”，通过与同行交流，并经仔细验证，发现确实有更好更快的打孔方式。日积月累，他精益求精的服务态度赢得了客户的广泛好评，许多客户甚至愿意主动推荐叶师傅给自己的亲友。这种口口相传的口碑，让叶师傅在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为同行中的佼佼者。
成就五星师傅：执着与自律的结果
叶师傅的对安装维修专业的执着和追求，让他成为了五星师傅，“不愿意跟排在后面的人比较，要跟排在全国前面的师傅比”这是他对自己专业素养、技术能力和服务态度的要求。因此，他始终坚持提高自己的服务质量，不断追求卓越，预约及时率和服务好评率常年保持100%，这在大家居安装行业中也是极为少见的数据。正是这种执着和自律，让叶师傅蝉联深圳地区综合服务分榜的第一名和全国排行榜前列。
行业的骄傲：接受央视采访的辉煌时刻
2023年7月，叶师傅作为鲁班到家师傅代表接受了央视的采访。在采访中，叶师傅分享了他的成长经历和服务心得，包括与时俱进不断跟着鲁班到家平台学习和成长的故事。他的故事播出后，也激励了许多同行。其实，在鲁班到家平台接单，只是叶师傅工作的一种方式，他也从来没有想过，会有机会代表鲁班到家平台接受中央电视台的采访，被认可是一件很开心的事情，未来也将继续坚守服务初心，不断提高服务质量。不断学习新的技术和知识，以满足不断变化的市场需求，始终保持对客户的尊重和关爱，用诚信和贴心的服务赢得客户的信任。用自己的行动诠释“只有不断提高服务质量，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地”的理念。
叶师傅的故事告诉我们：在竞争激烈的市场中，只有不断提高服务质量才能赢得客户的信任和行业的认可。他的成功经验值得每一位从业者借鉴和学习。让我们一起为叶伟伟点赞，为他的卓越服务和行业贡献喝彩！同时，也期待更多的从业者能够以叶伟伟师傅为榜样，不断提升自己的服务质量，为家居行业发展贡献力量。
