“佩服华帝，（世界杯）球场周围那么多中文公告，加起来都不如华帝这个活动。”知名博主“五岳散人”如是说。
“退全款”变“退购物卡”，华帝被爆退款难
华帝“夺冠套餐”活动
世界杯比赛已结束，大力神杯花落高卢雄鸡！
厨电企业华帝，凭借“法国队夺冠退全款”成为媒体焦点，被称为年度最佳行销广告；然而，有南京夏女士购买了华帝的“夺冠套餐”，却被店家告知没签协议不能退全款。另外，媒体报道称，华帝被指退款难，比如延迟发货致发票逾期、两个冠军套餐同时打包购买无法退款、退线上购物卡都成了消费者们投诉华帝的焦点。
不少分析评论称，华帝将“退全款”变成了“退购物卡”，暴露出来的是华帝“小气”、缺少“大胸襟”，“小聪明”暴露“大问题”，“打折扣”的可能是华帝在消费者心目中的形象！
图为华帝“法国队夺冠退全款”广告
退款变退卡，华帝这波“神”操作，却被吃瓜群众带上了热搜。“法国队夺冠，华帝退全款”，让华帝成为世界杯期间的最大赢家，法国捧到大力神杯第二天，上市公司“华帝股份”封了涨停板。可所谓的退全款却出了“返购物卡”说法，网友吐槽纷纷“套路深”；更有业内人士称，这是一次巧妙的设计：华帝不仅避免了现金流压力，而且还促进了平台商品的二次销售。
有人细心发现，华帝启动“法国队夺冠退全款”广告问下，确实有一行小字：“退款方式详询华帝当地各终端门店，或各电商平台华帝授权店”，不过，一般人不大会注意到。对此，人大法学院教授刘俊海受访中表示，华帝即使留了一手说各地经销商可以制定相关的活动细则，也只能是进一步具体来落实各地经销商履行前边的承诺的内容，而不应当变更原来的承诺。原来的承诺说的是非常具体的退款，款就是价款，无论是退钱还是退卡都应该是消费者说了算。
华帝宫斗戏：“北斗七星”咋成了一个太阳？
华帝创始人之一，原华帝股份董事长黄文枝
一场世界杯下来，华帝的成功营销引起了人们的注意，也让3年之前华帝代际交替时那一幕“宫斗戏”，重新浮现于脑海中。
2015年，为华帝二代接班铺路，创始人集体退出。遗憾的是，这场历时三年的交班行动却以尴尬收场！2016年，当华帝改姓“潘”，由潘叶江担任公司第六届董事会董事长时，几位创始“元老”李家康、邓新华、黄文枝，却发起诉讼把华帝股份给告了，到底是咋回事呢？
自1978年以来，中国家族企业有三次创业的高潮：年份分别是1984年、1992年和2001年，催生这三次创业高潮的动因：第一次创业高潮是从1984 年开始，启动了城市经济体制改革，其中的一大中心环节就是政企分开，所有权与经营权的分离，1985年，又进入国企改革。第二次创业高潮，是1992年小平南巡，捅破了从计划到市场这层“窗户纸”。1993年，《公司法》通过，中国家族企业开始朝现代企业制度演进。2001年，中国入世，“中国制造”开始逐步影响全球，企业国际化、多元化脚步加快。
华帝七位创始人，被称华帝“北斗七星”
华帝创业，是中国制造业的一个传奇，也是中国合伙人创业的典型案例。华帝创始人之一、原华帝股份董事长黄文枝谈及“华帝七君子”艰苦创业故事时说，华帝7位创始人本是不同背景、不同职业的年轻人，走到一起，是因为怀揣着共同的梦想。
华帝是以火起家，最出名的产品恐怕是热水器。华帝的前身——九州燃具设备厂，创办于1992年4月，是小平南巡后，七位创始人均是广东中山市小榄镇的老乡，被称为华帝“北斗七星”、“华帝七君子”，且7人中大部分人是当地农民出身，也就是人们所说的“洗脚上田”的农民企业家。当年，“九州燃具”注册资本是100万元，是5位创始人同乡自掏腰包凑齐的，仅后来任华帝燃具总裁的黄启均、和后来成为华帝副总裁的关锡源这2人，属于技术入股，没有出钱。
黄启均、关锡源二人，以管理和营销知识入股，成了当年中山市的一大新闻，也从一个侧面反映了当时华帝联合创始人均有惊人的胆识和做事业的胸襟。今天，很多科技企业经常运用知识产权作价入股、科技成果技术入股等无形资产融资方式，不过，华帝创办至今已是26年，市场环境的时空变化很大了。
去年刚卸任小榄商会会长，华帝创始人之一、东方晨星董事长的黄启均，系原中山华帝燃具股份公司总裁，与七位合作伙伴共同创立中山华帝燃具之前，他是中山市百得燃具技术员、营销经理，工作长达14年之久。
华帝创始人之一、东方晨星董事长黄启均
生于1962年的黄启均，16岁初中毕业就入了百得燃气具的前身——那家中山小榄的镇办工厂当了一名铁匠，时间是1978年，只不过那时，百得最初做的是农具。
黄启均进厂后，被厂里的锻焊师傅杨建辉收为徒弟。杨建辉比黄启均大7岁，生于1955年，后来，是他提拔黄启均当上营销经理；师傅没有看错爱徒，百得销量一下子跃升全国第三。1992年，三十而立的黄启均，与师傅杨建辉，还有5位在当地从事电器、燃具的老乡黄文枝、邓新华、潘权枝、李家康、关锡源，一起创办了华帝。
1980年时的黄文枝，已是小榄的另一家镇办工厂“机电厂”的主管生产副厂长，遗憾的是，1981年，机电厂却因多种原因被镇里关闭，员工全部解散，后来他开始自主创业。上世纪90年代，已拥有一家燃气用具配件加工厂的黄文枝，已其他6个创业伙伴聚在一起，席间黄文枝说，加工厂给几家燃气灶具生产厂提供配件，每月的需求量都在剧增，证明生产灶具肯定是有利可图。
一番话后，顿时引起大伙儿兴趣，1992年，联手创办九州燃具设备厂时，大家推举邓新华为董事长，黄文枝当总经理，此后，企业也更名为中山华帝燃具有限公司。
华帝创始人之一、原华帝副总裁关锡源
华帝7位创办人中，最高学历也只是高中毕业，没有一个上过大学；而在当年，7人均能各职其能、各取所长，有的当老总，有的管生产，有的做营销，每个人兼管一个部门，合理分工，但总的企业战略、重大布局均是集体决策。“华帝七君子”如同摆了个“七星北斗阵”一样，每人占据一个罡位，协同作战，人心齐泰山移，这也是华帝合伙创业能够快速成功的一大成因。
股权架构是一个企业治理的基石，有必要提一下华帝创业初期的股权结构。最初，华帝的大股东是村镇集体，占股30%，余下70%由7位创始人均分，各占10%。村镇集体的股权，应该是来源于厂房及用地上。
由于7人均分股权，且比例一致，他们就采取“民主集中”的决策机制，即7人中有4人同意即通过，杜绝个人独裁。另外，7人当时还有个“君子协定”，即约定“不许亲属进华帝”，也是为了根除个别股东培植亲近势力的可能性。更重要的是，这一“君子协定”，其实也是防范家族化封闭式管理，隔断人情关系困扰，从另一方面也为日后引入外来人才、职业经理人创造有利条件。
职业经理人姚吉庆
所有权和经营权分离，被视为现代企业的重要标志，即企业的投资人（股东或者所有人），通过委托授权给管理者（也可以是管理层）一定的权限，让他们来经营管理企业，也有人将“两权分离”，用来区隔家族企业和现代企业的明显差别。1999年10月，华帝就曾实施“两权分离”， 华帝“北斗七星”集体“禅让”，并聘请职业经理人姚吉庆出任公司总经理。
民企中实现所有权、经营权“两权分离”，这在当时的中山乃至广东，都引起轰动。当时，经济学家吴敬琏还亲自带队，到华帝调研，并给予很高的评价。有媒体把姚吉庆誉为“中国第一职业经理人”，现为慕思寝具总裁的姚吉庆却表示，“我只是恰巧在那个时间站在了那个地方。”在华帝工作那段时间，有关姚吉庆的媒体报道真是铺天盖地，不过，姚吉庆在华帝仅服务三年，2002年离开了。
期间，姚吉庆还是做了一些事，比如帮华帝完善了企业管理制度等；2001年11月，华帝在上一年建成当时亚洲最大灶具生产基地后，启动了股份制改造，成立了中山华帝燃具股份有限公司。
姚吉庆离开后，总经理一职由创始股东黄启均担任，数月后，华帝开始进军整体厨卫产业，2003年9月，华帝燃气灶具，在全国首家通过国家审查并获得生产许可证。2004年9月1日，华帝股份在深交所挂牌上市。
华帝创始股东联袂参加华帝20岁全国20城火炬传递
打开华帝今年的最新季报，前十大股东仅见二个创始股东家族的身影；其中，创始人之一潘权枝之子，也就是如今的华帝股份董事长潘叶江，已成为实际控制人。潘叶江持有华帝控股股东石河子奋进股权投资普通合伙企业36.11%股权，间接持有华帝13.86%股权，另外，潘叶江直接持有华帝股份9.96%股权，二者相加，潘叶江家族在华帝占股比例达23.82%。也就是说，当年的“北斗七星”，已变了一个太阳。
目前，“华帝七君子”中，仅有杨建辉一人，列入十大股东之中，持股比例为2.29%，并为华帝董事。
现今的华帝股份管理层中，潘叶江、潘垣枝、潘浩标、杨建辉四人为公司董事，潘叶江任董事长，潘垣枝为总裁，黄玉梅为监事会主席。
潘叶江与父亲潘权枝
为什么会出现华帝“姓”潘的局面呢？原因主要来自两个方面：一是新老交替，二是并购百得。
先说一下新老交替的问题。2014年，是华帝股份上市十周年，时任华帝董事长黄文枝受访时说：“企业长寿，一定要考虑接班人。我们华帝七个创始人都有共识。目前华帝管理团队的平均年龄40岁左右。”庆典那晚，黄文枝喝得酩酊大醉，这一醉，也为二年后（2016年4月）李家康、邓新华、黄文枝三位创始元老状告华帝埋下伏笔。
推动华帝新老接棒，黄文枝算是积极推动者，无传承不企业，毕竟，接班是关系企业持久长青最大事。下面，先从2015年国庆前一天的华帝“宫斗戏”谈起吧。9月30日，1977年出生，38岁的潘叶江，成为上市公司华帝股份董事长，没有出席董事会的黄文枝，被罢免董事长，据后来曝光的由潘叶江提出的议案称，罢免理由是“黄文枝应对公司业绩下滑担责”。
令黄文枝郁闷的是，时任副董事长的潘叶江，是此前他推动股权转让而出任副董事长职务，并分管财务，并被认定为华帝未来的接班人。
华帝董事长、副总裁潘叶江
副手掀翻正手的宝座，副董事长罢免董事长，让市场一片哗然，国庆假期后上班第一天，深交所发出关注函，要求补充说明罢免理由。通常，董事长不应该对短期业绩下降承担责任，当时，华帝公告里，独立董事蓝海林的弃权理由有这么一说，“目前也没有充分的时间和证据证明黄文枝应该负什么样的责任。”
厨电行业中，当时老板电器、方太排名在前，华帝是第三，接着是美的。与老板电器相比，华帝股份上半年营收同比下滑了11.26%，利润下降8.49%，而同期老板电器实现销售盈利双增长，也就是说，华帝业绩确有下降，且无法归咎于市场及行业景气度变动等。
2016年4月15日，华帝开了一次临时股东大会，采用累积投票方式审议通过了《关于董事会换届选举非独立董事的议案》，并选举潘叶江、潘垣枝、潘浩标、杨建辉为第六届董事会非独立董事。而此前，李家康、邓新华、黄文枝等人“代表石河子九洲股权投资有限合伙企业”向第一次临时股东大会提交了两份临时提案，其中分别提案李家康为非独立董事候选人，马道为独立董事候选人，可却为将此两份临时提案列入临时股东大会议案，故而才有那次“华帝元老状告华帝”的事件。
华帝股份总裁潘垣枝
时间再回溯到2012年12月12日，华帝通过“发行股份+现金”的方式，以3.8亿元交易总对价收购了同城同业的百得厨卫100%股权。此举导致两个结果：一是原创始股东股权被稀释，华帝七位创始人之间的股权平衡终被彻底打破，为后来潘氏家族成为华帝真正控制方打下根基。第二个结果就是，原百得高管最终占据华帝高管层，家族化管治特征凸显。
先说一下潘氏家族的百得集团，创办于2010年1月，与华帝是同城同业。并购前，百得股东架构大致如下：潘叶江、潘锦枝、潘垣枝、潘浩标、何伯荣5人，分别占股32.5%、22.5%、22.5%、12.5%、10%，而潘锦枝、潘垣枝二人，系现任华帝董事长潘叶江的二叔、三叔，即华帝“北斗七星”潘权枝的胞弟。今天华帝总裁潘垣枝、董事潘浩标、董事监事会主席黄丽珍，系原百得的公司领导。
请记着一点，成也合伙，败也合伙，合伙创业能不能长久坚持下去，信任是前提，比信任更牢靠的恐怕还是机制为先。合伙人创业时，必须设置创业群体中家族成员的从业规避机制，避免出现同城、同业、同市场的竞争问题。
华帝股份董事长、华帝集成厨房董事长潘叶江
收购百得后，华帝股权结构已向潘氏家族倾斜，2013年4月，华帝董事会换届改组，潘叶江出任副董事长，原百得股东潘锦枝与潘垣枝担任董事；此时，“北斗七星”只剩下黄文枝、黄启均、关锡源、李家康四位尚留在董事会，潘叶江的父亲潘权枝，也退出了董事会，董事长由黄文枝出任。
2014年6月，华帝进行了一系列股权转让变更。其中，华帝控股股东“九洲投资”合伙人黄文枝、邓新华，分别将其持有的14.99%、6%股权转让予潘叶江，另外，并购时原百得股东何伯荣，也将其间接持有的股份转让予潘叶江。经过了股权重组，握有华帝股权最多的潘氏家族，自然会启动管理层改造，副董事长避免董事长事件也在所难免了。
对于华帝少帅潘叶江而言，华帝要基业长青，很重要的一点在于企业治理，为华帝的长远发展营造良好的治理土壤。企业换代，是一种正常行为，关键在于创新转型，特别是解决人才引入问题。“法国队夺冠，华帝退全款！”的相关公告上，有董事长潘叶江的落款签名，潜意识上是告诉消费者，华帝是认真的！如今，如何把“认真”二字做好，考验着华帝少帅潘叶江。
“欲成大树，莫与草争”，股权问题有时关乎一个企业的生死。假如一个企业是大树，股权架构就是树根，不去修剪枝叶，可能会影响大树的长势。
华帝“北斗七星”变成一个太阳，通过股权变动，让股权更趋于集中，演变成潘氏家族企业，从传承意义上讲，也以正面意义居多。
对于华帝这个典型的家族合伙人案例而言，也许还会有更好的处理方式，避免纷争和歧见，并顺利实现代际交替。比如构建双层（多层）股权架构，让合伙人中优秀的人来打理企业，并让其获得更大治理权。另外，可以设置合适的所有权、经营权、监督权分离，共同把合伙精神一直传承下去，而不是简单的退出或转让。
