经历了惊魂一刻的川航3U8633次航班的乘客，在庆幸劫后余生之际，他们因此蒙受的损失该如何处理呢？
川航方面承诺，川航将全额报销乘客因心理治疗产生的费用。AI财经社联系到的一位乘客称，他购机票的平台携程答应返还100元的礼品卡，而承保的保险公司已交专人接洽理赔事务。
川航旅客回忆惊魂一幕
5月14日,自重庆飞往拉萨的3U8633次航班,因驾驶舱右座风挡玻璃破裂而备降成都。119名乘客经历了惊魂生死一刻。
周小北是其中一员。25岁的周小北来自湖南，时常飞往拉萨出差的他，已坐过十余次重庆至拉萨的航线。
13日晚，为方便赶机，周小北在机场附近的网吧休息。室内嘈杂，他未休息好。14日凌晨6：25，随着飞机起飞，他沉沉睡去。周小北是被分发早餐的空乘叫醒的，睡眼惺忪的周小北边吃早餐，边估算着还有多久到拉萨。
事故来得猝不及防。飞机顶部传来一声巨响，机舱变黑，风声很大。机身剧烈地抖动起来，开始失重极速下降。地上撒满了饭盒和氧气面罩，旁边的空乘“像飞起来般地摔倒了”。
“必死无疑了”，周小北心里暗想，他和两旁的乘客对视，互相读出了对方的绝望。“我还清晰地看到飞机下方不到一公里处的冰山，那是真正的压抑。”
在此过程中，空乘人员一边安抚着乘客们的情绪，一边指示大家带氧气面罩。过程持续了20余分钟，机长逐步控制住了飞行器，拉升高度，降落在成都双流机场的滑行道上。
四川航空发布官方微博称，3U8633于当日7时42分安全落地。8时29分，在候车厅平静下来的周小北发朋友圈记感叹“死里逃生，活着真好”。15分钟后，电话一个接一个打了进来，周小北回忆道，“共接了30余个，第一个电话是父母拨过来的，他们看到朋友圈后担心死了”。
当天晚上，周小北发了同样内容的微博，获得了111条评论。他调侃道，“自己冒着生命危险红了一次。”
保险公司接洽后续赔偿
事发后，川航发布官方消息称，有58名乘客改签为3U8695成都至拉萨航班，已于12时9分起飞；少部分乘客选择了全额退款机票。
民航法专家张起淮在接受《成都商报》采访时曾介绍，对于给机上乘客带来人身伤害（包括惊吓，施压和缺氧）的飞行事故，根据中国的侵权责任法，除了航班延误的赔偿之外，乘客还可以就精神损害和人身伤害向航空公司提出赔偿，包括医疗费用、专家诊断费用以及就医交通费等。
据了解，29名有耳鸣、呕吐、头晕迹象的乘客已被送往成都市第一人民医院就诊。此外，四川航空告诉AI财经社，其他需要心理疏导的乘客也可自行去县级以上医院就诊。在收到专业医生开具的疾病诊断证明书原件、门诊病历、检查报告单原件、门诊收费、收据原件等资料后，川航予以全额报销。
因飞机事故造成备降的事件此前亦有发生。《长沙晚报》曾报道，去年8月10日凌晨1时25分，由郑州飞往三亚的海南航空HU7824次航班因机械故障备降长沙，机上140多名乘客行程受到影响。当日下午，故障排除，航班再次起飞，每位乘客获得400元的赔偿。
周小北的机票购买自携程网。15日下午，周小北致电携程网，对方表示，会在本月25日之前赠送100元礼品卡至个人账号“作为特殊处理”。同时，携程向周小北提供了其购买机票时所涉及到的保险单号及所属保险公司（太平财产保险公司深圳分公司）。
业内人士表示，一般情况下，空难罹难者家属及受伤乘客获得的赔偿包括两部分：第一，承运人(航空公司)所承担的赔偿。第二，保险公司所承担的赔偿，即航空意外伤害险，简称航意险。
航意险的保险责任，就是保障乘客从上飞机到下飞机之间，因意外事故而导致的身故和残疾。其保障时间仅包括乘客登机、飞机滑行、飞行、着陆等过程。另外，在保障范围方面，有的航空意外险侧重于提供意外身故、残疾以及意外医疗等基础性航空意外风险保障，有的航空意外险在提供这些基础性航空意外保障的基础上，还会附加一些航班延误、航班取消等保障。
太平财产保险公司深圳分公司向周小北说明，其购买的30元保险包括航空意外、 航班延误、 航班取消、备降等险种。其中，意外身故理赔180万元，航班延误赔偿200元，航班取消、备降理赔200元。相关事宜，公司现已交由专人接洽。
