易烊千玺五月天蔡依林助阵 阿里想用一张会员卡绑住用户 下一步将对接盒马飞猪

易烊千玺五月天蔡依林助阵 阿里想用一张会员卡绑住用户 下一步将对接盒马飞猪
2018年08月10日 11:13 AI财经社

多年来,电商巨头阿里巴巴一直在试图改变传统电商的身份;如今,阿里巴巴认为已经到了向消费者传递“阿里不再是一家简单的电商平台,而是一个生态体系”的时候了。

一张通用的会员卡,是阿里链接起整个生态圈的第一步。

8月8日,电商巨头阿里巴巴在广州“88会员年度群星盛典”正式宣布,将进行一次成立以来规模最大、涉及人群最多、权益覆盖最广的会员升级。为扩大影响力,阿里巴巴还邀请易烊千玺、五月天、蔡依林、张信哲、张惠妹等艺人演出助阵。

具体而言,近一年内在淘宝、天猫等阿里零售平台有过消费行为的用户,都会自动成为88会员,每个会员会对应的淘气值。如果淘气值满1000,支付88元可成为“88VIP”,若不满,则需支付888元。

成为阿里VIP会员后,用户除了在天猫、淘宝平台获得会员折扣(部分品牌、天猫超市、国际直营95折等),同时还可获得阿里巴巴旗下优酷、饿了么、淘票票和虾米音乐的会员权益。

“‘88VIP’计划在我们内部酝酿了近一年时间。以前天猫、淘宝也单独做过会员,但这类会员制更偏功能性。在‘88VIP’中,阿里可以给会员提供多场景服务,包括吃、玩、听、看、买。”阿里88VIP项目总负责人段玲在接受《财经天下》周刊在内的多家媒体采访时说。

早在2015年,阿里巴巴就推出了会员通,旨在将品牌官网与天猫旗舰店、线上店铺与线下门店会员权益打通。2017年8月8日,天猫、淘宝会员系统进行合并,统一称为“88会员”,并根据淘气值进行消费人群划分。

淘气值超过300为普通会员、超过1000为超级会员、超过2500则有机会成为APASS。淘气值分数和用户信用程度、每月消费金额、评价情况等相关。

“阿里早就不是一家传统电商企业,我们有很多业务,是一个生态圈。”阿里巴巴相关负责人表示,选择现在推出88VIP,是因为阿里生态圈雏形已现,“是时候把阿里的生态圈串起来了。”

目前,阿里巴巴旗下业务包括以淘宝、天猫、全球购为主的电商业务,也有优酷土豆、虾米音乐、UC、高德地图、办公软件钉钉、盒马鲜生、飞猪、淘票票等各类业务,涉及娱乐、出行等各类。

会员制无疑是将一切生态链接起来的有效方式之一:通过一个账号或手机号码,用户可享受所有平台会员服务,而会员制还可以提升用户粘性、复购率和忠诚度。“推出一张卡,打通阿里所有会员体系,在我们看来其实是水到渠成的事情。”段玲说。

不过,《财经天下》周刊注意到此次“88VIP”计划中并未包括盒马鲜生、飞猪、口碑等。对此,段玲表示“这是我们下一次的目标。现在已经开始对接盒马鲜生了。”

据悉,此次参与“88VIP”计划的品牌包括Versace、Gap、泰格豪雅、双立人、欧莱雅、屈臣氏、万宁等88个品牌,涵盖服饰、家居、美妆等领域。

“这个项目一开始是比较保密的,我们只找了一部分超级会员经常购买的品牌,从中选择了88家进行首次合作。”段玲表示,88盛典后,又有几千家品牌方前来咨询。“商家对优质消费群体很感兴趣。”

对于品牌方而言,无论是在传统零售时代还是新零售时代,如何触达目标用户永远是难题。阿里巴巴将消费人群进行分层后,品牌可以更准确地找到目标人群。

例如,今年5月欧莱雅集团旗下的兰蔻在正式推广一款眼霜前,提前一个月将眼霜的新品试用装发给了超级会员,并为超级会员定制专属礼盒。同时,这部分超级会员也被通知可以去兰蔻线下门店尝试新品和眼部SPA服务。

段玲透露,从目前情况来看,88VIP的会员中有2/3为女性,人均年消费额在50万左右。据阿里此前数据,淘气值超过1000的用户群体约为1000万,占整体比例的3%-5%。在这类人群的购物清单中,生活用品、服装服饰、母婴是排名前三的品类,因此,这类人群经常光顾天猫超市、海淘等频道。

此外,8月2日,星巴克正式宣布和阿里巴巴达成新零售深度合作,将700万会员数据向阿里巴巴开放。未来,阿里巴巴或会和更多品牌打通会员数据,但阿里巴巴的会员体系如何和品牌会员体系打通,阿里巴巴方面未做更多透露。

不过,段玲表示,阿里巴巴会员体系和品牌线下门店打通是“未来的方向”。“这次我们只是做了一次谨慎尝试。”

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