导语：中国多数企业家把过多的精力放到硬实力上，软实力消费意识很欠缺，这样很难形成差异化，更不可能成为行业第一。那么，什么是企业软实力?它跟顾客心智又有什么样的关联?
追古溯今，“外脑”推动历史长河行进
纵观大秦帝国发展史，从偏居一隅到称霸六国，从秦孝公赢渠梁、秦惠文嬴驷、最后到秦始皇嬴政，每个管理者都有自己的一颗“外脑”，从最初的求贤令，卫鞅变法，张仪合纵，吕氏春秋，秦国从弱小到强大这个过程，管理者和“外脑”的配合起到了决定性作用。
美国前总统奥巴马在白宫虽有国家安全会议为他的国安政策出计谋，但奥巴马只喜欢和极少数顾问讨论外交问题。他还爱搞小圈子，他的国安小圈子有两三人，其中罗兹对奥巴马政策的影响最大。可见，一个国家的统治者背后也拥有这一个强大的智囊团。
大竞争时代，“单枪匹马”已不可行
在每个消费者的大脑中，我们认为是一个无穷无尽的宝藏。当人类向地球要资源要无可要的时候，其实人类可以转向向大脑要资源，要一种新的资源，我们叫心智资源，也就是认知资源。人们的认知一旦形成就很难改变，每个人都有自己的习惯，以房子为例，多数人能够接受一百万买一套房子，却吝惜10万的室内设计费，觉得不值。企业跟个人一样，很多企业可以将钱投入厂房建设、产品生产、科技研发等看的见得地方，却很少有把企业将钱投入到认知资源，也就是我们常说的企业软实力。
同质化大竞争时代来临，越来越多的企业感觉到单纯依靠自身的“能力”已跟不上时代的发展，引入“外脑”资源，提升企业软实力，路虽艰辛但却势在必行。
华为作为是中国手机品牌的老大，它的成功很大一部分原因是来自于它的软实力，1998年，成立仅十年的华为引入IBM参与华为IPD和ISC项目的建设运营，5年期间共计花费4亿美元升级了管理流程。其手笔之大，决心之强烈，当时业内少见。IBM在华为进行这些顾问项目时最多达到270人，平时也有20-30人。除了IBM，华为还曾聘请过埃森哲、波士顿、普华永道、美世和合益等咨询公司。
抢占心智，内外兼修才是成功之道
在第一个改革开放30年，土地、资本、劳动力，这些看得见摸得着的硬资产带来了我们中国经济30年的蓬勃发展。现在到了改革开放的第二个30年，想要继续快速发展，不只是这些硬实力，还需要企业的软实力。
中国人均GDP已经达到9300美元，消费升级、同质化产品饱和，想要在这样一个大竞争的时代脱颖而出，单纯靠企业的硬实力很难实现，必须提高企业的软实力，找准定位率先抢占消费者心智。
企业发展过程中很多时候并不需要“亲力亲为”，因为你并非每个领域都专业，一个人或者一家企业不可能成为各方面的专家。也没必要做到每个领域都专业，很多事情可以请专业的咨询公司，他们可以提供更加综合全面的解决方案，要学会利用“最强大脑”。在通往成功的道路上，自内而外的思维方式是最大的障碍，而自外而内的思维方式则最有帮助。很多时候，企业自己是难以发现自身的一些老问题，往往会走入差异化误区：
更低价格：中国企业最擅长的打法——低价，这很容易陷入“不促不销、一促就死”的险境。
产品质量：今天的竞争是一场认知之战，不是产品之战;认知大于事实。
优质服务：服务是基本要求，容易被复制跟进而且服务会抬高成本。
产品齐全：全才走不通，要走专才。
广告创意：特劳特曾经说过，“一个伟大的创意不如一个一般的创意加100万美金”，广告创意极少成为差异化。
然而，有多少企业正在犯错或者已经犯错了呢?找到企业差异化是需要企业家拥有由外而内的思维，站在顾客的角度上反推我们的战略，而这又是企业本身最难做到的。因此，抢占心智资源，企业的战略定位离不开“外脑”的引入。中国越来越有机会，因为竞争环境已经发生沧桑巨变。自己做的好重要，但让别人认为你做得好更重要。
