昨在我爱卡论坛里，看见一个牛人的帖子。他的浦发卡被降额后，跟银行一路撕逼，最终投诉到银监会。
事情的原由大致如下：他的浦发卡，额度从24000降到了4500。他不服，打银行客服要求恢复额度。估计他还真没违规用卡，换了套现客户哪有这底气啊。无奈银行不予理睬，以系统评分不足驳回。
多次抗议被无视后，他怒了，直接发投诉函，传真至银监会。事情发展到这种地步，浦发重视了，客服主动联系他，多番解释劝告，可就是不予恢复额度。他也不退步，事情就一直僵持下去。
后来投诉被转到上海银监局，最终双方在上海银监局的支持下，共同签署了纠纷调解协议书。
一干卡友在下面鼓掌：楼主威武！你是我的偶像!是该给猴子点颜色看看！看来浦发的人缘很差啊，没几个为银行说话的。
然并软，大家最关心的额度，还是没有恢复。
看了帖子，我也心疼潘老师。真的，潘老师人蛮好的，说话轻声细语的，非常有礼貌。额度这事吧，还真不是他们客服说了算的。
一、正常用卡，银行不能降额吗？
银行的信用卡条款，是法律专家层层把关后制定出来的。不用怀疑，在法律层面上，银行降额是没毛病的。
这网友不服的是，我没做错事，你凭什么处罚我。这有点混淆概念的意思了，降额不是处罚，给你维护额度也不是银行的义务。
信用卡额度，跟贷款授信无异。说通俗点，就是银行借你钱，借不借给你钱，借多借少都是银行的自由。今天我借你5万，明天我就借你1万，你不爽了就去告我，合适吗？
再打个比方，以前浦发给你30万的万用金，如今浦发的贷款规模超标了，不得不压缩，把你的万用金额度降低到10万。这样银行有错吗？，你能去投诉银行吗？？
二、银行降额，是任性行为吗？
想浦发这样的大银行，不可能说看你不爽了，就把你额度给降了。浦发的客户千千万，凭啥对你特殊处理啊？
虽然大家都说浦发做事没规律，政策变来变去。但这只能说明，他的政策比较灵活，或动作幅度比较大。但所有的额度调整，都是根据授信政策来执行的。一个新的政策出来，银行会在客户数据库里跑批，触发规则的就会被降额。这是系统批量处理的结果，浦发没时间对你另眼相待。
像这个帖子里说的，系统评分不足，综合授信过高。看着像银行敷衍打发客户的托词，其实不然。资深的卡友应该知道，真的有这么回事，你怨不得别人。
三、投诉能逼银行让步吗？
毫无疑问，会哭的小孩有奶吃，银行也一样。银行很怕投诉了，经常为了息事宁人，给你豁免个年费、滞纳金，赠送你多少积分，这些都好说话。
但要是把拒卡变批卡，降额改提额，就不容易了。银行是有底线的，并且原则性很强。你纠缠不清又能怎么样，也就是客服跟你周旋。别以为自己能把银行搅得鸡犬不宁，其实你没那么重要。
近期不是有位央行主持人，因信用卡全额计息，跟建行干上了。他不接受建行多番调解请求，坚持打官司，结果败诉。
银行怕投诉，不代表怕打官司，主要是考虑舆论压力。泼妇骂街没有用的，成不了大器，要有理有据的投诉，银行才会重视。
投诉也要看银行的，没卡的银行撕逼没关系，反正无损。有卡的银行要慎重，尤其是额度高的卡，要考虑好后果。你敢跟大妈撕逼，信不信把你降到0元。
最后，大草劝解各位，别轻易投诉。小打小闹没关系，客服层次可以处理的就行了，别动不动就要投诉银监。万一银行记仇，把你打上标签，后果自负！
