智慧工会具有便捷性，移动性，实时性等特点，能解决传统工会与职工交流中效率低，服务单一等问题。在未来，智慧工会在发展过程中应注重创新，尤其是以人为本的创新，从而更好地开展网上工作，走好网上群众路线。
以人为本，指在经济社会发展过程中，把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人民群众的多方面需求，切实保障其经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。
在未来的创新之路上，智慧工会的建设应注重以人为本，从用户需求出发。这里的用户不仅包括“职工用户”，还包括各级工会领导和干部。通过大数据计算和人工智能的处理，获取“用户”在不同方面的各种需求特征，使得各种创新应用能够“以用户为中心”，提供精准、多样化、个性化、差异化的服务。
