交行珠海分行多措并举 优化企业开户服务 全面提升客户服务体验

交行珠海分行多措并举 优化企业开户服务 全面提升客户服务体验
2018年04月16日 15:38 遇见珠澳

为深入落实党的十九大精神,落实中央"放管服"改革要求,根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》、《中国人民银行办公厅关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》等通知要求,结合当地人民银行部署交通银行珠海分行多措并举,将便利企业开户措施落到实处,进一步优化企业开户流程、加快开户速度,高企业对开户服务的满意度便利企业生产经营活动

推广企业开户在线申请,提升企业开户服务效率

企业可通过交通银行门户网站“业务在线申请”功能模块在线录入单位银行结算账户的开立信息及企业网银、电子对账、银信通的签约信息。客户至我行基层营业机构办理开户业务时,柜面人员可核对修改或确认录入信息与开户资料,实现线上线下开户联动,提升企业开户服务效率。

二、整合开户业务凭证,减少信息重复填写

我行为客户提供线下填单打印小工具,客户只要录入一次信息,就可同步完成开户申请表、账户管理协议、签约申请表等表单的生成及打印,实现电子对账、银信通和企业网银等一步式签约,实现开户手续与基本结算服务的"一站式"办理。

三、提高企业开户审核效率,压缩资料传递时间

我行通过增加开户资料送人行场次、实时关注账户管理系统审核进度,加快核准类账户开户审核、送审速度,确保开户许可证于当日至第二个工作日交付企业或通知企业。

四、开设小微企业服务专窗,提升小微企业开户服务效率

我行切实践行普惠金融理念,积极承担社会责任,不断提高小微企业服务意识和服务水平,开设了小微企业服务专窗,为小微企业提供方便、快捷、优质的金融服务。

五、积极开展宣传活动,提升客户认知度

我行各营业网点分区域开展“进企入户”宣传活动,重点小微企业账户和新开账户的企业法定代表人或财务人员宣传我行各类账户业务办理流程、便捷开户方式等;同时在各营业网点电子显示屏幕滚动播放"优化企业开户服务,推动改善营商环境"等标语、海报机播放海报、宣传栏摆放折页,以营业场所为阵地展开宣传,提升客户认知度。

六、建立投诉处理机制,接受社会公众监督

在营业厅摆放带有投诉电话的宣传折页、印制标识或名片卡公开企业开户服务咨询电话,畅通沟通渠道,主动接受客户对开户服务监督。

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