机票退改签 “阶梯费率”,再也不用担心机票出问题了吗

机票退改签 “阶梯费率”,再也不用担心机票出问题了吗
2018年07月21日 20:06 品财论经

机票退改签 “阶梯费率”,再也不用担心机票出问题了吗

针对机票退改签的乱象,近日,民航局在官网发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》。明确提出,航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”。

《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。《通知》同时强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。根据通知,民航局要求各航空公司合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。自通知下发30日内,各航空公司将制定机票退改签收费“阶梯费率”。

今后,无论你通过哪种渠道购买机票,退改签收费标准都没差别。各OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,不得加收额外费用,确保全渠道退改签收费标准一致。目前,南方航空公司已经执行此项规定。

除上述情形之外,《通知》要求各航空公司在为消费者提供补救措施方面把握合理且包容的原则,在消费者因病无法乘机并要求退票事,应按照相关规定办理退票手续,不得收取退票费。此外,在航空公司无法证明消费者非错购情形,均视为错购,并提供免费退票服务。在这里,错购情形包括乘客姓名、身份证号、护照编号等基本信息有误及重复购票等,不包括购票日期。

从今往后的机票改签能否方便快捷目前还不得而知,只能确定的一点是,如果再不改革,未来在飞机和高铁的选择面前,高铁的比重会大幅增加,飞机的前景将堪忧。【图源网络】

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