销售搞定了这两个问题,升职分分钟的事

销售搞定了这两个问题,升职分分钟的事
2018年10月31日 03:52 名名同学

咱们做汽车销售,客户来门店看车后经常遇到这两个问题:

1、资金不足,暂不考虑或者考虑买更便宜的车;

2、去其他汽车店看了,说他们车型和价格性价比更高;

问题一:客户说因为自己的资金不足,暂时不考虑买车或者打算购买比之价格更为便宜的车型。这种类型的客户还有跟进的必要吗?

问题关键点:资金不足只是一个方面,最重要的是客户的需求没有刺激

解决方法:

对于未成交的客户,我们都需要进行追踪跟进,而且客户流露出了暂时不考虑这个词的时候,我们的希望就还是有的。

只要客户还没有从别的地方购车,我们就有成交的机会,所以我们就不要放弃该客户,继续跟进。

当然还有其他方法解决:

1、可以让客户办理车贷,办理车贷就是需要等几个月而已。现在的很多银行或其他机构都有车贷这个项目,而且办理时间也相对短。

2、其他稍低价的车型,客户都说了可能购买其他更低价格的车型,那么我们可以做其他推荐。如果说客户看中的已经是展厅里最低价车,并且是裸车价了。

那么我们不妨给客户介绍其他店铺的同行,赚不到钱赚个人情也好。

3、降价优惠促销的时候,只要我们持续的做客户的跟进,逢年过节、五一国庆这些时候都会有车展并且都会有一定幅度的降价优惠。

此时就可以去给客户汇报优惠的价格,并且顺带逼一下单了。

问题二:之前来过展厅并且留了联系方式的客户,但是在后面的跟踪过程之中对方说其他4S店的性价比更高

问题关键点:乙方杀乙方,客户拿对方充当价格磨刀石,也可以争取对方的转介绍

解决之道:

这类型的客户,首先我们要放平心态哈。千万不能够着急的去反对这个问题,因为客户就是认为我们的性价比要低,那么我们就跟他说明一下汽车方面,性价比是怎么样定义。

每一台车都有它的重点,沃尔沃的重点是安全、德系车是安全、美系车是马力大、日系车是省油、国产车是便宜。

所以性价比,是根据客户的需求来定义的,如果单单是依靠客户的说法,那么我们还卖什么车啊。

在谈判实在是没有机会进行下去的时候,我们就需要学会放弃。因为做汽车销售,很多时候不是我们能够说了算,有些客户与我们是成交无望了。

但是我们还是可以继续服务,因为每一个客户都能够影响到他身边人,如果说对方已经在别的地方买了车,我们的短信维护能够做到比对方买车的销售好,我们就是成功的。

只要我们的服务好,转介绍是不存在问题的。没有遇到过客户转介绍的的销售员,可以直接或间接下定论:此人不是一个合格的销售员。

让客户给你转介绍的前提是你需要服务好客户,客户才会感激你,客户才会信任你,客户才愿意把朋友介绍到你那里买车。

如果你做销售的坑了客户一把,还可能回来保养?上车险?客户还可能转介绍?想多了,客户跟你见了面都巴不得给你捅上两刀再说。

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